為了確保事情或工作有序有效開展，方案是必要的準備。為了公司的長遠發(fā)展，我們深知人才的培養(yǎng)對于公司的推進至關重要。我們將針對公司的員工培訓進行深入規(guī)劃，以打造優(yōu)秀團隊，提高員工能力，確保公司的發(fā)展需求得到滿足。
一、方案指導思想
本方案旨在為公司當前及未來的發(fā)展提供合適的人才隊伍，通過培訓激勵與績效考核掛鉤，建立起公司學習技術型團隊的構(gòu)架。
二、方案主要內(nèi)容
1. 理論聯(lián)系實際：培訓將緊密結(jié)合員工需求和崗位要求，確保培訓內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合。
2. 系統(tǒng)性與循環(huán)性：提高員工某方面能力的培訓將具有系統(tǒng)性，對于特別重要的能力會進行循環(huán)培訓，確保員工掌握得足夠深入。
3. 層次和類型多樣：培訓將涵蓋高層、中層、基層及新人，包括崗前、技術和管理類等不同類型的培訓。
4. 形式多樣：培訓將采取講課、座談、學習小組、拓展等多種形式，確保培訓的豐富性和有效性。
三、培訓目標
1. 確保員工符合公司企業(yè)文化及紀律要求，具備公司要求的知識、態(tài)度及技能。
2. 提高員工工作效率，學習新技能，提升解決問題的能力。
3. 加快新任主管心理及思維的轉(zhuǎn)變，增進主管的管理創(chuàng)新能力。
四、培訓時間與計劃
1. 培訓時間計劃于每周四下午4:30-5:30，各層次、類型、形式間隔式進行。
2. 每年11月份為“公司文化”學習月，加強員工對公司文化的理解和認同。
3. 公司人事行政部每年一月、七月上旬收集各部門的培訓需求，并根據(jù)公司的中長期發(fā)展需求進行綜合考量。
五、培訓費用與審議
1. 培訓費用包括拓展訓練費用、外部培訓講師費用等。
2. 每年一月、七月中旬由人事行政部召開培訓工作會議，總結(jié)上半年度培訓工作，并審議下半年度培訓計劃。
3. 人事行政部將根據(jù)培訓信息征集情況和培訓審議結(jié)果，結(jié)合半年度工作計劃，制定綜合審議的半年度計劃表，并與各個部門主管再次確認后報請總經(jīng)理批準實施。
六、培訓效果評估與跟蹤管理
1. 各部門要秉著成本意識，樹立節(jié)約的思想觀念做好培訓計劃。
2. 評估培訓效果，以提升團隊的執(zhí)行力和凝聚力，加快公司運作效率。
3. 逐步提升中高層管理者的管理能力，為公司培養(yǎng)優(yōu)秀的中高層管理者隊伍。針對各部門組長、主管及經(jīng)理的培訓將側(cè)重于執(zhí)行力、領導力等方面的內(nèi)容。對于基層人員的培訓項目、方式和時間將根據(jù)實際情況進行安排。為保證員工培訓的順利進行，人事行政部將積極營造完善的培訓軟硬環(huán)境，從前期、中期到后期開展全方位的引導與跟蹤服務管理工作。我們將加大培訓資訊的宣傳力度，提高內(nèi)部選拔培訓講師的效能獎金等舉措來推進培訓工作。最后通過評估調(diào)整或修正培訓計劃以實現(xiàn)更好的培訓效果。
七、其他產(chǎn)品相關培訓內(nèi)容及銷售人員要求
除了上述的員工基礎能力培訓外，針對特定產(chǎn)品相關的知識及技能也是銷售人員的必修課程。以下是一些產(chǎn)品相關的培訓內(nèi)容以及銷售人員的基本要求：
1. 產(chǎn)品知識：深入了解公司產(chǎn)品的功能特點、優(yōu)勢以及應用場景等。銷售人員必須熟練掌握產(chǎn)品知識，以便能夠準確地向客戶介紹產(chǎn)品并解答客戶疑問。
銷售之道：核心在于不斷進化，注重實踐與創(chuàng)新。強調(diào)"口碑銷售"的重要性。自身價值體現(xiàn)在靈活性上，尤其是在人際互動中。
要理解市場潛在購買力和實際購買力之間的差距，并努力縮短這一距離?？诒N售能吸引更多客戶，拉近與他們的關系。
售前和售后服務同樣重要，要提供與眾不同的售后服務，通過用戶來帶動其他用戶。口碑銷售是認可的標志，達到無需多言，即可達成銷售的目的。
銷售策劃要有套路，用于指導實踐，既要合理也要有利。
自我武裝：深入了解產(chǎn)品，隨時準備解答顧客疑問，認識產(chǎn)品，了解顧客的日常習慣、個性愛好、期望和要求。全力以赴，明確目標，根據(jù)能力控制時間，預定成功的期限，不斷進取。
面對困難時，消極的思想會讓事情變得更糟，而積極的思想會使事情變得更好。遇到別人的冷漠時，必須保持冷靜，專注于工作。平均法則：可能需要訪問多位顧客才能達成交易，要培養(yǎng)良好的心理狀態(tài)，高度的自信，并了解自己。
進行市場調(diào)查是所有企業(yè)的必要步驟，包括企業(yè)業(yè)務范圍、資產(chǎn)和宣傳方式等。重點企業(yè)要親自拜訪，非重點企業(yè)可先進行電話訪問。
保持高度的工作熱情，記錄工作日志，注意捕捉信息，并立即采取行動。多次訪問顧客，了解決策程序，為什么介紹時間、為什么購買該產(chǎn)品等。遵循要點：產(chǎn)品需迎合顧客的事業(yè)，而非相反。
在銷售過程中，誘導顧客而非影響顧客，盡快完成交易。推銷的不僅是產(chǎn)品本身，更重要的是推銷使用后的效果。書面材料和口頭介紹都要簡明扼要，銷售主管要詳細。
產(chǎn)生異議時，不能限制或阻止，只能設法控制并疏導。處理策略：謹慎對待顧客的提問，特別是價格問題；臨到簽單時突然提出大幅度降價的情況要慎重處理。情緒要穩(wěn)定，不要過度緊張。
即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好印象。為了提供優(yōu)質(zhì)服務，必須建立信任，隨時為客戶提供服務。70%的信譽來自售后服務。
在著裝方面要注意形象，表情是最重要的飾品。不要被私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài)。與同事和同行保持良好的關系，要有自信心和寬容的心態(tài)，反饋信息要準確真實。保守商業(yè)秘密，不該說的*不說。
調(diào)節(jié)好私生活，不能因此而損害自己與公司的利益。關于service服務，要注重每一個方面：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀察、inviting邀請、creating創(chuàng)造、eye眼光等。
不要對別人的問題掩飾或辯解。專家型銷售需要多方面的專家知識，如網(wǎng)絡營銷軟件等。備齊所需的文字材料和演示盤。尋找關鍵人物如項目負責人、銷售主管、廠長、總經(jīng)理等，并確定他們。處理關系要隱蔽且全面收集競爭對手和客戶的各種信息。謹慎報價并做好準備，報價時機要恰當。保持跟進并盡快弄清客戶的決策模式和分析難點進行突破。在與客戶接觸時要清晰鎮(zhèn)定地介紹公司優(yōu)勢和產(chǎn)品特點。不要在外樹立敵人或貶低他人否則公司會越來越難做業(yè)務。工作指南包括先進的理念打動人、適宜的關心送給人、個人的誠信成就人等推銷三步曲及其他要點。記錄工作日志包括當日工作、明日工作安排等內(nèi)容以平衡工作和生活同時也要注重感情投資避免一開始就過于簡化或復雜化的工作態(tài)度這會違背銷售工作的基本原則也就是先從客戶的心態(tài)開始改變著手先建立起客戶對產(chǎn)品購買的迫切需求和潛在需求再進一步展開推銷活動以達到雙贏的目的針對公司的待崗人員轉(zhuǎn)崗分流，以實現(xiàn)人員穩(wěn)妥安置為目標，特制定以下培訓和安置方案。
一、培訓原則
1. 講解與操作相結(jié)合：在講解時，不應同時播放聲音，以免聽講與觀畫面的界限模糊，無法分辨是聽講還是看畫面。
2. 公司及業(yè)績介紹先行：講課前，應首先對公司及公司相關業(yè)績進行簡明介紹，使聽眾對即將講解的內(nèi)容有所了解。
3. 面向觀眾進行講解：在操作和講解過程中，應始終面向觀眾，了解軟件資料和各功能特點，以便知道下一步該講解哪一步。畫面和講解應相互對應。
4. 交流與互動：講解時目光應不斷掃視聽眾，進行交流。要時常與聽眾溝通、提問，增強互動性。
5. 聲音洪亮且邏輯性強：要求講解者聲音洪亮，能影響和思考對方。講解要有邏輯性，使用標準的語音，善于畫龍點睛。
6. 注意儀態(tài)與語速：在問候和簡介公司狀況時，應保持良好儀態(tài)，語速不要過快，吐字要清晰。
7. 目的性強的操作：每一塊操作都應有其目的，每一句話都應有其影響對方的意圖，使對方有所收獲。
8. 準確用詞與精心組織：講解軟件時，要慢一點，突出賣點。講解時要注意用詞準確，精心組織語言。
9. 控制講解時間：講解時間不宜過長，應給人意猶未盡的感覺。
二、具體培訓與安置措施
1. 全員培訓：對全部待崗培訓人員分專業(yè)、分層次進行專項轉(zhuǎn)崗培訓，以滿足新崗位工作需求，達到重新上崗獨立工作的目的。
2. 培訓計劃與執(zhí)行：根據(jù)工種分專業(yè)進行脫產(chǎn)集中培訓，采取基礎理論和實踐操作相結(jié)合的方式進行。具體培訓計劃由各培訓機構(gòu)根據(jù)公司需求制定并執(zhí)行。
3. 培訓時間與地點：各工種的培訓時間和地點均有所安排，如電焊工在山東兗礦技師學院進行兩個階段的培訓，第一階段集中學習，第二階段實踐操作培訓。起重架子工的培訓則在公司培訓中心、魯南項目部和鄒城項目部進行。
4. 培訓補貼與待遇：參加轉(zhuǎn)崗培訓人員，其工資待遇和培訓補貼按照公司規(guī)定執(zhí)行。培訓結(jié)束后，經(jīng)考核取得規(guī)定證件和資質(zhì)并服從公司工作安排的，將按照所取得的技能等級資格執(zhí)行相應工資和補貼待遇。
5. 導師帶徒制度：在電焊工第二階段學習與起重架子工第一階段學習期間，公司將聘請理論和實踐經(jīng)驗豐富的老師進行現(xiàn)場教學。培訓結(jié)束考核合格后，將分配到各項目部進行工作。同時采取導師帶徒的方式進行，與學員簽訂師徒合同，實行師徒聯(lián)責、同獎同罰的制度。
6. 管理幫包制度：每個培訓班均由公司領導負責幫包，并任命一位管理人員為班主任及作風正派、工作認真負責的員工為帶隊負責人。他們將全面負責本培訓班的日常管理考核工作。
三、其他事項
所有參加轉(zhuǎn)崗培訓人員需遵守公司規(guī)定，按照培訓計劃和要求參與培訓和學習。公司將根據(jù)實際情況調(diào)整和完善培訓和安置方案，以確保待崗人員能夠順利轉(zhuǎn)崗并安置到合適的工作崗位上。一、公司轉(zhuǎn)崗培訓相關政策及待遇
5. 在公司進行的轉(zhuǎn)崗培訓中，所聘用的各工種教師的待遇將依據(jù)兗礦集團有限公司《關于規(guī)范員工培訓管理的實施意見》（20xx年681號文件）進行執(zhí)行。對于帶徒導師的聘用，我們將與學員簽訂《師徒合同》，每位導師將負責帶領三位學員。公司將為每位出勤的帶徒導師每日提供五十元的帶徒補貼。培訓結(jié)束后，將依據(jù)學員的考核結(jié)果對導師進行獎懲。若學員考核不合格或未能按時完成師徒合同，將對導師處以扣除其帶徒補貼全額百分之五十的處罰。若導師當月工資不足，則從下月工資中扣除。
1. 轉(zhuǎn)崗培訓被視為公司為員工提供的一次重要就業(yè)機會。對于符合轉(zhuǎn)崗培訓條件的人員，若無正當理由又不服從組織的轉(zhuǎn)崗培訓安排，將被視為放棄一次上崗的機會，自次月起將扣減其培訓工資的百分之二十。若再次提供培訓機會仍不服從，則按照鄒城市*工資標準的百分之七十發(fā)放生活費，直至解除勞動合同。
2. 參與培訓的人員將由培訓單位及本工種帶隊負責人進行管理，編入各教學及生產(chǎn)班組，并實行按時考勤制度。
3. 參與培訓的人員必須嚴格遵守培訓單位的各項規(guī)章制度，服從培訓單位及帶隊負責人的管理。
4. 在學習期間，培訓人員應嚴格遵守崗位操作規(guī)程，服從領導指揮，尊重師傅，言談舉止應禮貌得體。他們應虛心向師傅請教，盡快掌握業(yè)務操作技能。
5. 培訓期間，所有參與者必須嚴格遵守公司的勞動紀律。原則上不允許請假，需按時上下班。如有特殊情況，需按公司請假制度的相關規(guī)定辦理。
6. 各班主任及本工種帶隊負責人將全面負責培訓期間的考核管理工作，并需按時將考勤及月度考核結(jié)果報送給公司人力資源部，作為工資發(fā)放的依據(jù)。
7. 階段培訓結(jié)束后，將進行業(yè)務技能考核以檢查學員學習情況。對于考核不合格的學員，將處以每人次三百元的處罰。對于成績特別差、無法繼續(xù)培訓的員工，公司將另行安排處理，從次月起扣減其培訓工資的百分之二十。所產(chǎn)生的培訓費用將由個人承擔。當整個培訓工作結(jié)束時，公司將組織結(jié)業(yè)考核。對于考核不合格的學員，其在培訓期間所產(chǎn)生的全部費用將由個人承擔。
二、長沙地區(qū)福利銷售網(wǎng)點申辦指引
【答案】：長沙地區(qū)福利銷售網(wǎng)點的申辦流程如下：
8. 符合申辦條件的申請人需按要求填寫《長沙市福利銷售網(wǎng)點報名表》，并提供獨立的*門面，暫時無需租賃。
1. 市中心將派專人進行考察，并在三個工作日內(nèi)給予答復。
2. 若門面審核未通過，將通知申請人重新尋找門面；若門面審核通過，則按以下程序?qū)嵤?/p>
3. 通過門面審核的申請人需參加業(yè)主選拔考試并合格（90分及以上為合格）。考試參考資料可在“長沙福彩中心網(wǎng)站（www.）”的“服務直通車”欄目的“資料下載”中下載“福彩投注站銷售員崗前培訓教材--理論部分、試題部分”進行學習。
4. 申請人需至市中心一樓開具介紹信，并持身份證、介紹信到指定地點辦理電信或聯(lián)通網(wǎng)絡相關手續(xù)。
5. 申請人需自行對已審門面內(nèi)部進行基本裝修，包括安裝玻璃門、吊頂、刷墻、清理地面、移除墻面的電線開關等。
6. 裝修完成后并經(jīng)過驗收后，申請人需按照《長沙市福利投注站規(guī)范化站點建設手冊》的要求制作站點建設效果圖，并提交至市中心進行審核（包括門頭、背景墻、監(jiān)控、玩法介紹等）。
7. 效果圖審核通過后，申請人需按照效果圖進行站點建設。
8. 站點建設完成后，需經(jīng)市中心驗收合格后才能正式運營。在此之前，申請人需制定書面站點開業(yè)營銷宣傳方案并獲得審批。
9. 申請人需到指定銀行繳納設備保證金人民幣壹萬五千元整。繳納完畢后，持相關資料至市中心簽訂委托代銷書。市中心在完成上述流程后將發(fā)放代銷證及投注設備。
10. 如有疑問或需要進一步了解辦理流程，請登錄www.網(wǎng)站首頁查看“我要申辦投注站”相關信息或撥打咨詢電話4008-099-611進行咨詢。以上信息僅供參考，具體政策以當時新政策為準。
三、公司員工培訓課程概覽
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/zixun_detail/256660.html