一、銷售型企業(yè)如何構(gòu)建全面的培訓(xùn)體系
對于銷售型企業(yè)而言，建立全面、系統(tǒng)的營銷培訓(xùn)體系至關(guān)重要。在中國，中小企業(yè)的文化深受老板文化的影響，不同企業(yè)、不同老板、不同文化的交融形成了豐富多樣的企業(yè)生態(tài)。為何同一企業(yè)由不同人運(yùn)營會有截然不同的結(jié)果？這背后其實(shí)是老板或高管的經(jīng)營思想差異。針對中小企業(yè)的營銷培訓(xùn)，不僅要針對營銷人員進(jìn)行，更重要的是要培訓(xùn)企業(yè)的“首腦”——老板或營銷高管。
為了更好地實(shí)施培訓(xùn)，老板或高管不僅需要接受各種形式的培訓(xùn)，還要經(jīng)常采取“走出去”或“請進(jìn)來”的方式，不斷更新觀念、接受新的培訓(xùn)。而且，這應(yīng)被視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，由老板或高管親自推動。只有老板或高管的思路清晰，能夠站在營銷的最前沿，深刻認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性、指導(dǎo)性、前瞻性和實(shí)效性，才能確保培訓(xùn)的順利實(shí)施、及時跟蹤、考核和調(diào)整，避免培訓(xùn)成為中小企業(yè)的形式主義。
企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要實(shí)施不同的培訓(xùn)規(guī)劃。創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)，培訓(xùn)部門要根據(jù)其戰(zhàn)略定位和企業(yè)目標(biāo)，充分利用現(xiàn)有資源，為營銷人員提供更廣闊的平臺和更大的發(fā)展空間，激發(fā)他們的市場潛能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于企業(yè)前景展望、個人發(fā)展愿景、激勵機(jī)制、企業(yè)文化宣揚(yáng)以及“貼身式”的培訓(xùn)方式等。
對于已經(jīng)獲得初步成功的中小企業(yè)，其培訓(xùn)體系的建設(shè)更是重中之重。在逃過“夭折”的門檻后，企業(yè)進(jìn)入了產(chǎn)品打造和市場推廣階段。此時的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更加注重規(guī)范企業(yè)流程和制度、開展職業(yè)化的生涯規(guī)劃教育、分階培訓(xùn)以及培訓(xùn)與激勵、考核的有機(jī)結(jié)合等。
在市場競爭激烈的環(huán)境中，人才是企業(yè)的核心競爭力。中小企業(yè)只有樹立“大營銷”的觀念，構(gòu)建和完善企業(yè)營銷系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，才能打造優(yōu)秀高效的營銷團(tuán)隊(duì)，借助培訓(xùn)的東風(fēng)，更好地激勵士氣、提高效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、向心力、創(chuàng)新力等，為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。
二、培訓(xùn)學(xué)校的組織構(gòu)架探究
培訓(xùn)學(xué)校的組織架構(gòu)通常采用直線制形式，校長下設(shè)教務(wù)部、教學(xué)部、咨詢部、市場部等部門。教務(wù)部負(fù)責(zé)學(xué)生和老師排課，確保教學(xué)順利進(jìn)行；教學(xué)部負(fù)責(zé)老師招聘、培訓(xùn)和管理，以保證教育質(zhì)量；咨詢部負(fù)責(zé)學(xué)員接待、咨詢和促成成交；市場部負(fù)責(zé)市場推廣，提高培訓(xùn)機(jī)構(gòu)知名度，吸引學(xué)員來訪。
這種組織架構(gòu)的特點(diǎn)是企業(yè)各級單位實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)要考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和市場需求，及時響應(yīng)市場和客戶的需求。組織內(nèi)部分工要明確，溝通協(xié)調(diào)和信息傳遞要順暢及時。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)還要考慮管理單位和內(nèi)控的要求。例如上市公司要有完善的公司治理結(jié)構(gòu)，*企業(yè)要符合《*企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》的要求等。在實(shí)際操作中，還需要考慮企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況和特殊情況，避免設(shè)置過多的部門導(dǎo)致管理層級過多的問題出現(xiàn)。在創(chuàng)業(yè)道路上，當(dāng)企業(yè)取得了初步的成功后，面對更大的發(fā)展空間，企業(yè)家必須對傳統(tǒng)的組織架構(gòu)進(jìn)行深度的改革。這不僅是企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)張的必然要求，也是為了更好地適應(yīng)和推動自身業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在組織結(jié)構(gòu)和管理體系的設(shè)計(jì)上，應(yīng)明確企業(yè)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)。這有助于領(lǐng)導(dǎo)層形成統(tǒng)一的意志，協(xié)調(diào)好各方的利益關(guān)系。從企業(yè)的整體管理框架出發(fā)，有效整合資源，逐步構(gòu)建企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。在這個過程中，應(yīng)注重在重要業(yè)務(wù)方向上的突破，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
構(gòu)建一個強(qiáng)大的組織管理平臺，對企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的支撐和推動作用。對于新項(xiàng)目的啟動和運(yùn)營，必須建立一套科學(xué)的運(yùn)作程序。這套程序應(yīng)對事前、事中、事后都做出科學(xué)的預(yù)測和判斷，并制定出相應(yīng)的應(yīng)急措施，以防止不可挽回的損失。
企業(yè)的發(fā)展離不開一套完善的組織架構(gòu)。這套架構(gòu)應(yīng)能有效地執(zhí)行決策，有計(jì)劃地完成企業(yè)的既定目標(biāo)。決策者不應(yīng)期望一步到位，也不應(yīng)奢望建立一套能*不變的組織架構(gòu)。因?yàn)槠髽I(yè)的組織架構(gòu)也需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展階段進(jìn)行調(diào)整，這樣才能確保企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
在組織架構(gòu)的改革中，企業(yè)家應(yīng)嘗試以工作本身為中心來進(jìn)行組織，打破以往圍繞人來組織的舊習(xí)慣。這樣可以更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理決策和管理理念。在設(shè)計(jì)企業(yè)組織架構(gòu)時，創(chuàng)業(yè)者可以運(yùn)用一些非常規(guī)的小技巧。例如，設(shè)立多個管理崗位但不立即安排人員，這樣可以對員工產(chǎn)生一種吸引力，起到正面激勵員工的作用。
以三級銷售組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，調(diào)整為五級組織結(jié)構(gòu)可能會帶來顯著的效果。但為防止官僚管理的出現(xiàn)，在管理體系完善之后，還應(yīng)重視簡化企業(yè)的管理層工作，提高管理效率。
對于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，其組織架構(gòu)通常包括校長領(lǐng)導(dǎo)的教務(wù)部、教學(xué)部、咨詢部和市場部等多個部門。教務(wù)部負(fù)責(zé)學(xué)生和老師的排課工作，保證教學(xué)順利進(jìn)行；教學(xué)部負(fù)責(zé)老師的招聘、培訓(xùn)和管理工作，以確保教育質(zhì)量；咨詢部負(fù)責(zé)學(xué)員的接待、咨詢和成交促成；而市場部則負(fù)責(zé)市場推廣，提高機(jī)構(gòu)的知名度，保證學(xué)員來訪量。這種直線制的組織架構(gòu)使得企業(yè)各級行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)，下屬部門只接受一個上級的指令。
企業(yè)戰(zhàn)略的不同也會影響組織架構(gòu)的模式和職能。組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到如何更好地響應(yīng)市場和客戶需求，確保組織內(nèi)部分工明確，溝通協(xié)調(diào)信息傳遞順暢及時，避免多部門同時接觸同一客戶。組織架構(gòu)還需考慮管理單位和內(nèi)控的要求，如上市公公司、*企業(yè)和銀行等都有各自特定的管理要求。
無論是什么行業(yè)的企業(yè)，都需要根據(jù)自身的發(fā)展階段和目標(biāo)來調(diào)整和優(yōu)化組織架構(gòu)，以更好地推動企業(yè)的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
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