銷售總監(jiān)職責概覽
在各行各業(yè)中，每個崗位都有其特定的職責，而銷售總監(jiān)則肩負著引領銷售部門、推動公司業(yè)務發(fā)展的重任。下面我們將詳細介紹銷售總監(jiān)的職責。
1. 負責管理和控制客戶合同的使用，確保合同的安全歸檔。
2. 每日客戶詢盤的復審、定性、管理和跟蹤，確保無疏漏。
3. 安排銷售部門的排班及考勤管理，確保工作的高效運行。
4. 負責會議記錄的審閱、文稿的撰寫與編輯工作。
5. 填寫工作日志、銷售日報，核對和填制銷控表，進行銷售統(tǒng)計工作。
6. 管理銷售部辦公用品，確保辦公資源的充足與合理調(diào)配。
7. 配合總經(jīng)理完成銷售工作及其他交辦任務。
8. 催收成交客戶的后期貨款，辦理相關手續(xù)，確保資金流轉順暢。
9. 對銷售費用進行內(nèi)部控制，定期檢查各項目的進度及報銷進度。
銷售總監(jiān)還肩負以下重要職責：
1. 審核穗寶板塊產(chǎn)品價格，并負責存檔與發(fā)布。
2. 開拓全國一線、二線城市市場，拓展，推動銷售業(yè)績的增長。
3. 與市場部商討策劃，協(xié)助代理商的終端銷售，并對代理商進行監(jiān)督管理。
4. 收集市場情報及競爭對手信息，為公司的市場策略提供有力支持。
5. 及時匯總銷售情況，提出合理化建議，為公司決策提供參考。
6. 與各商場保持良好合作關系，洽談鋪位、租金等重要合作事項。
7. 負責財務管理，確保營業(yè)款的回收及成本控制等。
8. 帶領銷售團隊，協(xié)助銷售經(jīng)理完成年度銷售目標。
銷售總監(jiān)的角色并不僅限于日常銷售任務的完成，他們還參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、具體銷售計劃以及進行銷售預測。他們還需要：
1. 組織與管理銷售團隊，完成公司設定的銷售目標。
2. 控制銷售預算、銷售費用，確保銷售范圍與銷售目標的平衡發(fā)展。
3. 招募、培訓、激勵和考核下屬員工，協(xié)助他們完成任務指標。
4. 收集市場信息并及時反饋給上級和其他部門。
5. 參與制定和改進銷售政策、規(guī)范、制度，以適應市場的發(fā)展。
6. 發(fā)展并維護與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴的關系，如與渠道商的關系。
7. 協(xié)助上級處理市場危機公關事件。
8. 協(xié)助制定公司項目和品牌推廣方案并監(jiān)督執(zhí)行。
9. 妥善處理客戶投訴事件，接待客戶來訪等。
為了完成公司的營銷目標，銷售總監(jiān)還需要：
1. 實現(xiàn)營銷思想的定位，完成公司的年度營銷目標。
2. 擁有獨立的銷售渠道和良好的市場拓展能力。
3. 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關系，監(jiān)督和控制市場營銷戰(zhàn)略計劃的執(zhí)行。
4. 培訓市場調(diào)查和發(fā)現(xiàn)新市場機會的能力。
5. 對成熟項目的營銷組織、協(xié)調(diào)和銷售績效進行管理。
6. 分析市場狀況，預測銷售動態(tài)并報批。
7. 制定年度、季度、月度銷售計劃，分解目標并督導實施。
8. 根據(jù)中期和年度銷售計劃拓展和完善經(jīng)銷網(wǎng)絡。
9. 匯總市場信息，提出產(chǎn)品改進或開發(fā)建議。
10. 對渠道危機進行預測和改進意見報批。
11. 關注重點客戶，控制大部分產(chǎn)品的銷售動態(tài)。
銷售總監(jiān)還需關注下屬的思想動態(tài)、溝通解決存在的問題；根據(jù)銷售預算進行控制、降低銷售費用；參與重大客戶的銷售談判和合同簽訂；指導、巡視、監(jiān)督、檢查下屬的工作；向直接下級授權并布置工作；定期聽取下屬的述職并作出評定；根據(jù)需要調(diào)配下屬的工作崗位并報批后實行；制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度并報批后實行；制定下屬的崗位描述并界定其工作等。
對于銷售業(yè)務的參與，每周及每日的統(tǒng)計分析工作，包括認購書及合同的統(tǒng)計分析與現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總，每月五號需將客戶統(tǒng)計資料（如每日參觀人數(shù)、來電次數(shù)、成交記錄及分析表）提交給部門經(jīng)理，并負責計算傭金。
要注意與財務部門的協(xié)同工作，監(jiān)督售樓員的工作并催收房款。還要負責處理樓盤的售后管理工作。針對公司樓盤的情況和客戶的合理問題與建議，要及時整理并上報，盡快進行研究處理。
每月或定期，需要向銷售經(jīng)理助理提交個人工作總結及工作計劃。還要負責監(jiān)督售樓員的排班及輪值工作，處理售樓人員與客戶的糾紛。執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的其他任務。
對于營銷戰(zhàn)略的制定，要根據(jù)總經(jīng)理的指示參與制定公司營銷戰(zhàn)略，并根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定公司營銷組合策略和營銷計劃，獲得批準后負責組織實施。要負責重大公關及促銷活動的總體指揮和現(xiàn)場調(diào)度。
在市場營銷方面，需要定期核查分析市場環(huán)境和目標、計劃、業(yè)務活動，及時調(diào)整營銷策略和計劃，并采取預防和糾正措施以確保完成營銷目標。根據(jù)市場及同業(yè)情況，制定公司新產(chǎn)品市場價格并執(zhí)行。還要負責重大營銷合同的談判與簽訂。
在專業(yè)培訓方面，要主持制定營銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，制定年度專業(yè)培訓計劃并協(xié)助培訓部實施。協(xié)助總經(jīng)理建立調(diào)整公司營銷組織，細分市場并建立、拓展、調(diào)整市場營銷網(wǎng)絡。
對于潛在客戶和現(xiàn)有客戶的管理與維護，以及銷售人員的素質(zhì)和專業(yè)培訓等方面也是銷售總監(jiān)的重要職責。還要完成公司下達的相關經(jīng)營指標，主持銷售部的全面工作，制定公司年、季、月的汽車銷售計劃并負責實施。
在沙龍和課程培訓方面，要清晰擬定舉辦沙龍的目標，制定流程大綱并分配協(xié)助人員相應的準備工作。作為演講者要備稿練習并掌握聽眾的思維動態(tài)，臨場改變演講話術但主體流程不偏離目的。想要做好一場沙龍，需要認真策劃，以方法和目的為導向讓自己和受眾學到知識。如果是課程培訓的主辦方，更應該重視每一次的沙龍演講，確保每次都能達到目前能力的巔峰。
想要做好沙龍，需要有清晰的決心和目的，而不是隨心所欲地講演。作為初講者，還沒有達到隨心所欲的境界，需要從念稿、對鏡子練習、儀態(tài)和話術等方面開始練習。可以請最熟悉的人聽演講并聽取其看法，以不斷提升自己的演講能力。傳奇沙龍等機構可以提供專業(yè)的線下培訓課和實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的導師分享，可以關注并學習。
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