| 類別 | 具體內(nèi)容 |
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| 企業(yè)管理藝術(shù)與戰(zhàn)略 | 管理工作兼具科學(xué)性與藝術(shù)性，提高管理藝術(shù)水平對(duì)管理工作有效性至關(guān)重要。成功企業(yè)需具備內(nèi)在功力和外部機(jī)緣，對(duì)成功與失敗企業(yè)的理性思考和比較分析可為企業(yè)管理提供借鑒。企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)性和適時(shí)性的統(tǒng)一，規(guī)模要與自身資源相匹配，避免不切實(shí)際的多元化經(jīng)營，如大眾出租車堅(jiān)持“不強(qiáng)不做、不熟不做、不優(yōu)不做”原則，而巨人集團(tuán)因非關(guān)聯(lián)性多元化規(guī)模失控失敗。 |
| 項(xiàng)目管理要點(diǎn) | 工作可視為項(xiàng)目，完成項(xiàng)目需整合人員、分配角色。要發(fā)揮人員特色需提高思考力、觀察力。以往工作中表格分散缺乏統(tǒng)一性，導(dǎo)致整體管理混亂，應(yīng)將涉及項(xiàng)目的所有環(huán)節(jié)和資源整合，以明確人員在項(xiàng)目中的位置及相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)展，使計(jì)劃執(zhí)行更有依據(jù)。 |
| 現(xiàn)代企業(yè)管理理念 | 西方現(xiàn)代管理出現(xiàn)向傳統(tǒng)管理挑戰(zhàn)傾向，強(qiáng)調(diào)管理軟化、重視管理藝術(shù)。企業(yè)管理既需要“理性”“條條框框”等“硬”因素，也需要“非理性”等“軟”因素。管理是管理者為達(dá)目標(biāo)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行控制的活動(dòng)，通過計(jì)劃、組織、調(diào)節(jié)、監(jiān)督等實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 |
| 培訓(xùn)對(duì)員工的影響 | 培訓(xùn)能讓員工認(rèn)識(shí)到自身不足，如意識(shí)到工作需耐心、用心去做。員工可通過培訓(xùn)不斷提高自己，明確自身定位，從而更好地完成工作。 |
| 企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 | 激勵(lì)是企業(yè)管理重要內(nèi)容，不局限于加薪等物質(zhì)方式，還有非薪金方法。激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用要與企業(yè)發(fā)展、員工思想和企業(yè)文化環(huán)境相結(jié)合。員工需求因受教育程度、社會(huì)閱歷、年齡、性別等因素存在差異，需采取針對(duì)性激勵(lì)手段，如獎(jiǎng)金對(duì)中年員工可能有較大誘惑，對(duì)青年員工可能適得其反。 |
| 企業(yè)管理培訓(xùn)的定義與作用 | 企業(yè)管理培訓(xùn)是對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行管理知識(shí)、技能、理念等方面的系統(tǒng)、有目的教育活動(dòng)，旨在提升管理能力、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，培養(yǎng)員工管理思維和方法并應(yīng)用于實(shí)際工作。其作用包括培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展奠定基礎(chǔ)；提升企業(yè)競爭力，使企業(yè)有更廣闊視野、精準(zhǔn)市場(chǎng)洞察力和高超決策能力，更好應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。 |
| 新員工培訓(xùn)方案 | 適用經(jīng)過企業(yè)入職培訓(xùn)且考試合格的新入廠職工。培訓(xùn)目標(biāo)包括讓員工熟悉認(rèn)同企業(yè)管理理念，掌握崗位相關(guān)制度、流程，遵守日常行為規(guī)范；了解和挖掘員工特長與潛質(zhì)，為個(gè)人發(fā)展和人崗適配管理模式提供參考；使員工滿足崗位任職資格要求，具備基本技能并獨(dú)立完成工作任務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容有理論培訓(xùn)，涵蓋部門管理規(guī)范、生產(chǎn)等制度及崗前應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)；輪崗實(shí)習(xí)，讓新員工在不同崗位實(shí)踐鍛煉。 |
| 企業(yè)管理者培訓(xùn)要點(diǎn) | 包括平衡協(xié)調(diào)能力，企業(yè)管理層要放棄“滿足所有人的需要”主張，專注工作目標(biāo)；人性方面，管理者需具備處理壓力、不確定性和挫折的能力，提高韌性；溝通能力，作為領(lǐng)導(dǎo)核心技術(shù)，需清晰思維和表達(dá)能力，掌握聽力、反饋等相關(guān)技術(shù)，具備處理高速信息流能力；影響力方面，要以合作、承諾姿態(tài)工作，在扁平化或矩陣化組織結(jié)構(gòu)中對(duì)不同人產(chǎn)生有效影響。 |
| 汽車售后服務(wù)培訓(xùn) | 汽車售后服務(wù)多崗位、多人接力服務(wù)，崗位與流程質(zhì)量失控會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度和客戶基盤。培訓(xùn)分為技術(shù)類和非技術(shù)類，技術(shù)類培訓(xùn)為客戶提供技術(shù)支持與有償服務(wù)，提升企業(yè)產(chǎn)品維護(hù)能力；非技術(shù)類培訓(xùn)建立以提升企業(yè)運(yùn)營和經(jīng)營質(zhì)量為基礎(chǔ)的管理體系，營銷類培訓(xùn)漸成重要課題。目前我國汽車售后服務(wù)存在人員供應(yīng)不足、培訓(xùn)不夠、企業(yè)歸屬感不強(qiáng)等問題，影響市場(chǎng)健康發(fā)展和企業(yè)長期經(jīng)營。 |
| 國有企業(yè)管理干部培訓(xùn) | 參加國有企業(yè)管理干部培訓(xùn)班可提升素質(zhì)，如從更深層次認(rèn)識(shí)到三農(nóng)問題的重要性，農(nóng)村改革關(guān)系到農(nóng)民負(fù)擔(dān)、城鄉(xiāng)差距等諸多問題，有必要研究農(nóng)村改革。 |
| 管理培訓(xùn)的類型與目的 | 以提高管理技能和生產(chǎn)運(yùn)作效率為目的，包括人力資源管理、生產(chǎn)采購管理、企業(yè)經(jīng)營決策等模塊培訓(xùn)。管理培訓(xùn)種類多，如人力資源管理培訓(xùn)還可細(xì)分?？赏ㄟ^聘請(qǐng)管理顧問、咨詢公司進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，目的是讓企業(yè)負(fù)責(zé)人等擁有優(yōu)良管理技能，幫助企業(yè)獲得管理方法，改變經(jīng)營和管理不足，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。大企業(yè)重視管理培訓(xùn)，會(huì)投入高額資金。 |
術(shù)語解釋： - 6S管理：一種現(xiàn)代企業(yè)管理模式，包括整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY），旨在提升企業(yè)效率、保證質(zhì)量、確保安全等。 - 扁平化組織結(jié)構(gòu)：是通過減少行政管理層次，裁減冗余人員，從而建立一種緊湊、干練的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)信息傳遞更快，決策更迅速。 - 矩陣化組織結(jié)構(gòu)：是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、服務(wù)等）劃分的部門結(jié)合起來組成一個(gè)矩陣，使同一個(gè)員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。
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