1. 專業(yè)技能與銷售技巧的培訓(xùn)。應(yīng)讓新人掌握專業(yè)的汽車知識和銷售技能，提供建設(shè)性的意見，并助其通過不斷增長的知識和經(jīng)驗，更好地與客戶交流。
2. 形象與細節(jié)的培訓(xùn)。需要重視新人的服飾、儀表、舉止等細節(jié)問題，塑造專業(yè)的銷售形象。
3. 汽車銷售基本定律的講解。使新人對汽車銷售行業(yè)有大致的了解，掌握行業(yè)的基本規(guī)律。
4. 銷售理念的培訓(xùn)。應(yīng)明確，銷售不僅僅是汽車，而是綜合性的服務(wù)。汽車代表著身份、地位、效率、活動范圍、視野、文化、魅力、個性和生活方式。
5. 培養(yǎng)新人的推銷意識和市場敏感度。在競爭激烈的車市中，新車層出不窮，市場變化快速，應(yīng)培養(yǎng)新人的市場敏感度，及時把握市場動態(tài)。
二、汽車銷售顧問的個人工作總結(jié)及自我評估
汽車銷售顧問的個人工作總結(jié)及自我評估是反思和提升自己的重要過程。在一年的工作中，我跨入了汽車銷售的行業(yè)，面對全球金融危機的挑戰(zhàn)，我毅然決定辭職，選擇了自己熱愛的工作。在申蓉大眾，我開始了我的圓夢之旅，每天積極學(xué)習(xí)，快樂工作，對工作充滿激情。我不斷積累經(jīng)驗，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，與團隊配合越來越好，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問。在未來的工作中，我將繼續(xù)提高工作效率，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問，并漸漸向管理方面靠近。我充分利用公司的資源優(yōu)勢，對不同需求的客戶進行合理推薦，發(fā)揮主人翁精神，不計私利。我也加強對所售車型配置、賣點的掌握，了解競爭車型的價格、賣點，時刻準備應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。我將繼續(xù)回訪客戶，提高客戶滿意度和各項指標完成率。
三、汽車銷售員產(chǎn)品知識培訓(xùn)方法
1. 培養(yǎng)汽車銷售員對汽車的熱愛。這是最重要的前提，只有對汽車有足夠的熱愛，才會更加了解汽車，也才能在汽車銷售行業(yè)中走得更遠。
2. 提高自信及性格外向程度。作為一名汽車銷售顧問，不但要性格外向，口才和善于交際也是必不可少的。自信來源于對汽車的了解，應(yīng)全面掌握汽車專業(yè)知識。
3. 成為顧問式銷售人員。不僅要銷售汽車，更要幫助客戶挑選出最合適的產(chǎn)品。這樣不僅可以順利賣出汽車，還可以維持長期的關(guān)系營銷，實現(xiàn)雙贏。
4. 掌握專業(yè)產(chǎn)品知識。汽車銷售員應(yīng)全面掌握六方位繞車技巧、汽車內(nèi)部結(jié)構(gòu)、車型對比優(yōu)勢等專業(yè)知識，以便更好地向客戶介紹和推薦產(chǎn)品。
5. 了解競品知識。應(yīng)全面掌握競品車型，了解競品的缺點，熟練掌握我們產(chǎn)品的對比優(yōu)勢，做到知己知彼。
6. 提高駕車技術(shù)和路況熟悉程度。作為*的銷售顧問，必須駕車技術(shù)熟練，對當(dāng)?shù)芈窙r熟悉，以便更好地為客戶提供服務(wù)。
7. 注意個人形象。銷售員應(yīng)隨身攜帶名片，見人就發(fā)，保持標準的禮儀規(guī)范和微笑，增加客戶對銷售員的信任。
《銷售流程的精通與額外業(yè)務(wù)知識的儲備》
第十，銷售流程的八個關(guān)鍵步驟：銷售準備、客戶接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、報價成交、交款交車以及回訪跟蹤。其中需求分析是重中之重。在這一環(huán)節(jié)中，我們需要深入了解客戶，比如車輛的使用者是誰，是用于商業(yè)還是家用，預(yù)算范圍等。只有準確分析了這些需求，我們才能為客戶推薦最適合他們的產(chǎn)品。
第十一，除了銷售流程，附加業(yè)務(wù)知識的掌握也至關(guān)重要。比如保險業(yè)務(wù)，我們需要全面了解各種險種的保障內(nèi)容和索賠條件。精品的優(yōu)勢、落戶上牌的具體流程、二手車業(yè)務(wù)的操作以及銀行按揭的利率和手續(xù)等，這些都是合格的銷售顧問必備的基礎(chǔ)知識。熟練掌握車輛相關(guān)的所有業(yè)務(wù)知識，不僅能提升我們自身的工作效率，更重要的是能夠讓客戶增加對我們的信任感，從而為開展關(guān)系式營銷打下堅實的基礎(chǔ)。擁有全面的業(yè)務(wù)知識，是我們在銷售領(lǐng)域立足的關(guān)鍵。
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