1. 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理房產(chǎn)銷售項(xiàng)目，包括計劃制定、組織、進(jìn)度控制等各項(xiàng)任務(wù)；
2. 協(xié)助銷售總監(jiān)策劃整體銷售策略，制定銷售政策和目標(biāo)；
3. 確保與其他部門保持密切合作，推動銷售計劃的執(zhí)行與落實(shí)；
4. 有效將銷售計劃轉(zhuǎn)化為實(shí)際業(yè)績成果；
5. 配合銷售總監(jiān)制定銷售目標(biāo)、模式、戰(zhàn)略、預(yù)算及獎懲計劃；
6. 負(fù)責(zé)組建和管理銷售團(tuán)隊，積極開展客戶開拓與維護(hù)工作；
7. 對銷售人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊整體銷售能力。
二、房地產(chǎn)銷售經(jīng)理的主要工作內(nèi)容詳解
房地產(chǎn)銷售經(jīng)理需及時掌握行業(yè)動態(tài)，全面分析市場情況，并選擇合適的開發(fā)渠道，進(jìn)行渠道建設(shè)與管理。具體工作內(nèi)容如下：
1. 精準(zhǔn)預(yù)測年度銷售情況，制定并分解銷售目標(biāo)；
2. 確立銷售部門的考核體系及銷售配額；
3. 負(fù)責(zé)組建高效銷售的團(tuán)隊，對銷售人員開展專業(yè)培訓(xùn)；
4. 定期評估銷售業(yè)績，優(yōu)化銷售策略，強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力；
5. 要求員工具備市場營銷、客戶管理等相關(guān)專業(yè)能力，以及優(yōu)秀的人際溝通、協(xié)調(diào)和問題分析解決能力；
6. 優(yōu)先錄用具有房地產(chǎn)銷售管理工作經(jīng)歷的候選人，以提升團(tuán)隊整體水平。
三、初入房產(chǎn)銷售行業(yè)的工作要點(diǎn)
對于剛踏入房產(chǎn)銷售行業(yè)的從業(yè)者來說，首要任務(wù)是明確自己的職業(yè)目標(biāo)，并快速融入這個行業(yè)。具體而言，需要做到以下幾點(diǎn)：
1. 扎實(shí)學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識和銷售理論，為工作奠定堅實(shí)基礎(chǔ)；
2. 保持良好的工作態(tài)度，以積極主動的心態(tài)面對各種挑戰(zhàn)，尤其要展現(xiàn)出頑強(qiáng)的意志力，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可；
3. 切勿以貌取人，對每位顧客一視同仁，無論其購買力如何；
4. 主動結(jié)識一同看房的人，積極請求客戶介紹，以擴(kuò)大人際關(guān)系網(wǎng)；
5. 掌握一定的話術(shù)技巧，在帶客戶看房的過程中，運(yùn)用“控制話術(shù)”對競爭對手進(jìn)行有技巧的評價；
6. 學(xué)會化解客戶抗性，運(yùn)用物理距離淡化心理距離等方法，增強(qiáng)與客戶之間的信任。
四、房地產(chǎn)銷售工作的全面內(nèi)容
房地產(chǎn)銷售工作不僅包括銷售房產(chǎn)項(xiàng)目，還涉及到公司核心價值觀和戰(zhàn)略的貫徹與執(zhí)行。具體工作內(nèi)容如下：
1. 積極推動公司核心價值觀和戰(zhàn)略在銷售工作中的貫徹和執(zhí)行；
2. 努力創(chuàng)造良好的銷售環(huán)境，樹立積極的企業(yè)形象；
3. 調(diào)動銷售現(xiàn)場員工的積極性，營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、高效優(yōu)質(zhì)的工作氛圍；
4. 不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能，以更好地服務(wù)客戶和推動銷售工作。
房地產(chǎn)銷售工作者還應(yīng)具備一些基本的個人素質(zhì)和心態(tài)：
1. 堅信天道酬勤，勤奮刻苦是成功的無止境之路；
2. 生活簡單而復(fù)雜并存，要學(xué)會在簡單中尋找復(fù)雜的美，才能在復(fù)雜中保持清晰的目標(biāo)；
3. 視挫折為成長的催化劑，勇敢面對困難，磨練出鋼筋鐵骨的意志；
4. 從失敗中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將其轉(zhuǎn)化為成功的動力；
5. 以積極樂觀的心態(tài)面對生活和工作中的挑戰(zhàn)。
深入了解并培養(yǎng)部門每位員工的個性和優(yōu)勢，掃除員工在業(yè)務(wù)成長過程中的障礙，助力個人能力的飛躍。將部門銷售任務(wù)細(xì)化至每位員工，并督促其完成各自職責(zé)。評定銷售人員的業(yè)績及能力，并負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、獎懲及調(diào)配工作。為項(xiàng)目營銷提供決策支持，制定年度、季度、月度的營銷策略和計劃。開展市場調(diào)查，分析市場趨勢，結(jié)合項(xiàng)目策劃制定市場推廣計劃和預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施效果。與工程部、開發(fā)商緊密合作，根據(jù)市場情況制定合理銷售計劃。完善銷售渠道政策，推進(jìn)市場計劃，并監(jiān)控評估整個過程。
制定部門工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎懲制度，指導(dǎo)部門各項(xiàng)工作實(shí)施，并控制工作進(jìn)程。協(xié)調(diào)部門內(nèi)外合作關(guān)系，定期召開會議以統(tǒng)一觀念，匯報銷售情況和統(tǒng)計資料。了解客戶基本情況，及時匯報給公司。掌握公司基本數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息共享。負(fù)責(zé)跟進(jìn)銷售款的回收，掌握合同簽訂情況。制定現(xiàn)場銷售工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，組織員工研究并調(diào)整。根據(jù)公司階段需求或市場反饋調(diào)整銷售策略，支持員工學(xué)習(xí)新方法和流程。
組織銷售人員分享交流營銷經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平。溝通上下級及與相關(guān)部門，清除障礙，挖掘資源提高效率。配合公司其他部門工作，提供市場預(yù)測、反饋及營銷支持。處理項(xiàng)目解釋、業(yè)主投訴等工作。嚴(yán)格遵守公司制度，起到模范帶頭作用。協(xié)助經(jīng)理安排工作，制定值班表，并通知相關(guān)人員。自覺遵守作息時間，協(xié)助管理考勤考核制度。組織銷售人員開總結(jié)例會，分析銷售情況、問題并提出建議。
對銷售人員的儀表、言談舉止有嚴(yán)格要求，熱情禮貌對待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量和品牌形象。檢查工裝、工牌的規(guī)范穿戴，不允許奇裝異服。愛護(hù)公物，做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生。積極參加專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識和法規(guī)，提高個人和員工的整體素質(zhì)、銷售技巧和語言表達(dá)能力。培養(yǎng)協(xié)作精神，其他員工接待客戶時積極主動配合，分析總結(jié)成交原因。
善于控制銷售現(xiàn)場氛圍和人員調(diào)配，細(xì)心觀察及時配合，把握機(jī)會促成成交。針對銷售人員可能無法回答的問題，銷售主管需出馬解決疑難，取得客戶信任。以誠懇的態(tài)度傾聽客戶訴求，取得理解，耐心溝通穩(wěn)定客戶情緒。闡明公司工作程序和原則，解決客戶疑難問題，贏得信任和認(rèn)可。認(rèn)真統(tǒng)計客戶來電、來訪數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)銷售定位。了解項(xiàng)目特點(diǎn)、價格、戶型等賣點(diǎn)，比較市場分析難點(diǎn)和影響因素，提出方案建議。
掌握收款流程，熟練開具收據(jù)等手續(xù)。核對、登記、存檔收據(jù)、認(rèn)購書、傭金收據(jù)等，有問題及時匯報。跟蹤客戶補(bǔ)定、交首期、簽合同等后續(xù)工作。熟悉掌握樓盤全部情況，提出合理建議并回答提問。服從企業(yè)安排，積極銷售樓盤。誠信待人，保持良好客戶關(guān)系，樹立企業(yè)形象。將合同及時上交審核執(zhí)行。積極做好售后服務(wù)工作，獲取樓盤反饋信息。每天匯報工作情況，定期進(jìn)行總結(jié)。
負(fù)責(zé)處理按揭資料交接表的編制與保管工作，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。針對置業(yè)顧問提交的，進(jìn)行細(xì)致審查，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。將符合銀行要求的及時遞交至銀行進(jìn)行審批，確保流程順暢高效。與按揭銀行及抵押中心的工作人員保持密切溝通，建立良好的合作關(guān)系，共同應(yīng)對工作中出現(xiàn)的特殊情況。遇到重要情況，及時向上級匯報，以確保按揭款項(xiàng)能夠及時回籠，保障公司資金流轉(zhuǎn)的順暢。
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