人們經(jīng)常混淆兩個(gè)概念，即將銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)和為他們打氣、洗腦。就我看來(lái)，如果培訓(xùn)者的水平足夠高，并且技術(shù)含量確實(shí)存在，那么銷售培訓(xùn)一定是有效的。因?yàn)閮?yōu)秀的銷售是可以流程化和復(fù)制的。如果某公司的個(gè)別銷售人員表現(xiàn)優(yōu)異，而其他人表現(xiàn)平平，那么問(wèn)題很可能出在銷售培訓(xùn)上。
今天我們要探討的是三種常見(jiàn)的無(wú)效培訓(xùn)方式。
在電銷領(lǐng)域，常常有這樣的分享：長(zhǎng)時(shí)間的電話撥打，客戶拒絕多了，會(huì)影響銷售人員的心理和情緒。這時(shí)，一個(gè)有效的方法是幫助銷售人員理性看待每一次電話的價(jià)值。例如，如果銷售人員每天打100個(gè)電話，月開(kāi)單5萬(wàn)，提成5000元，那么每通電話的平均收益是2.27元。這能夠幫助銷售人員克服困難，重新鼓起勇氣繼續(xù)撥打。
很多培訓(xùn)卻以心靈雞湯為主，這種強(qiáng)心劑式的培訓(xùn)方式雖然可能在短期內(nèi)起到一定效果，但長(zhǎng)期來(lái)看效果并不明顯。一個(gè)成熟的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備一定的抗壓能力，而且這種培訓(xùn)方式對(duì)于業(yè)績(jī)的提升并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的幫助。
很多市場(chǎng)總監(jiān)或銷售主管可能沒(méi)有深厚的品牌、廣告、營(yíng)銷知識(shí)和心理學(xué)常識(shí)背景。他們雖然有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和自身總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，但這些經(jīng)驗(yàn)是否能夠復(fù)制和推廣卻是一個(gè)問(wèn)題。我們不能僅僅依賴經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行銷售管理。
總結(jié)而言，銷售培訓(xùn)需要從營(yíng)銷的角度出發(fā)，形成一套完整的銷售體系，并逐層深入地洞察用戶心理以制定針對(duì)性方案。而不是僅僅停留在策略層面，缺乏具體的執(zhí)行方案。
二、如何撰寫培訓(xùn)效果及評(píng)價(jià)語(yǔ)
1. 培訓(xùn)效果及評(píng)價(jià)語(yǔ)簡(jiǎn)短示例：
- 我性格開(kāi)朗樂(lè)觀，具備較強(qiáng)抗壓能力與學(xué)習(xí)能力。對(duì)銷售工作充滿熱情，并擁有多年校足球賽經(jīng)驗(yàn)，這讓我深刻體會(huì)到順暢溝通和精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的重要性。豐富的校外實(shí)踐活動(dòng)也讓我深知工作經(jīng)驗(yàn)的積累和機(jī)遇的難得。
2. 培訓(xùn)報(bào)告的目的在于體現(xiàn)培訓(xùn)效果。建議的總結(jié)格式包括：一、培訓(xùn)實(shí)施情況（包括時(shí)間、地點(diǎn)、課程講師和出勤率等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）；二、滿意度調(diào)查的目的和背景；三、具體評(píng)價(jià)如認(rèn)知成果、技能成果等。
3. 認(rèn)知成果和技能成果的評(píng)價(jià)方法：
- 認(rèn)知成果用于衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)中學(xué)到了什么，一般通過(guò)筆試來(lái)評(píng)估。
- 技能成果則用于評(píng)估技術(shù)或運(yùn)動(dòng)技能以及行為方式的改變。
4. 培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的正確態(tài)度：
對(duì)于這次培訓(xùn)活動(dòng)，明確學(xué)習(xí)目的非常重要。作為校長(zhǎng)，必須依法辦學(xué)并用法律法規(guī)指導(dǎo)工作實(shí)踐。這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)是全面的、系統(tǒng)的，必須認(rèn)真對(duì)待。
5. 培訓(xùn)總結(jié)寫作思路：
開(kāi)篇點(diǎn)題，直接給出文章主旨；表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，用例子進(jìn)行闡述論證；中心要明確等。例如在初冬的第一場(chǎng)寒流來(lái)臨之際，我很榮幸有機(jī)會(huì)參與這次培訓(xùn)，并深感其重要性。
三、培訓(xùn)效果及評(píng)價(jià)語(yǔ)簡(jiǎn)短有哪些
以下是一些簡(jiǎn)短的培訓(xùn)效果及評(píng)價(jià)語(yǔ)：
1. 我積極認(rèn)真、樂(lè)觀向上，具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和實(shí)際操作能力。善于溝通協(xié)調(diào)，有團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任感。
2. 我具備較強(qiáng)的組織能力、活動(dòng)策劃能力和語(yǔ)言表達(dá)能力。思維活躍，有激情和較強(qiáng)的溝通協(xié)作能力。
3. 我性格隨和、沉著冷靜。工作細(xì)致認(rèn)真，思路清晰，主次分明。有較強(qiáng)的溝通能力和合作精神，樂(lè)于助人并勇于接受挑戰(zhàn)。
4. 我性格隨和可親，能在與人溝通中建立信任感。與同事和上級(jí)溝通順暢，善于處理人際關(guān)系。有解決問(wèn)題的能力和學(xué)習(xí)意愿。
5. 我樂(lè)觀自信、積極進(jìn)取。有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力和實(shí)際操作能力，善于接受新事物和挑戰(zhàn)高難度事情。有團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心。
四、培訓(xùn)后如何體現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)與變化
在參與完培訓(xùn)后，我深刻體會(huì)到了以下幾點(diǎn)個(gè)人成長(zhǎng)與變化：
1. 我變得更加積極認(rèn)真了。通過(guò)培訓(xùn)我學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，這讓我對(duì)工作充滿了信心和動(dòng)力。
2. 我學(xué)會(huì)了更好地與同事和上級(jí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。這讓我在工作中能夠更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。
3. 我對(duì)工作有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)我明白了工作的意義和價(jià)值所在，也更加珍惜自己的工作機(jī)會(huì)和時(shí)間了。
4. 我在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)時(shí)變得更加冷靜和自信了。這讓我能夠更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題所在了！
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