一、關(guān)于溝通的培訓(xùn)內(nèi)容
1. 溝通技巧和邏輯思維的結(jié)合。真正的溝通技巧建立在有效的溝通邏輯之上。要想提升溝通技巧，首先要掌握溝通的靈魂——有效的溝通邏輯。單純依賴(lài)技巧無(wú)法解決溝通中存在的邏輯問(wèn)題。
2. 闡述觀點(diǎn)的順序和方式。先陳述結(jié)論再解釋過(guò)程，即所謂的“先果后因”。在職場(chǎng)溝通中，對(duì)方更期待得到答案和結(jié)果，因此先陳述結(jié)果能大大提高溝通效率。從多個(gè)維度闡述觀點(diǎn)，可以讓信息更豐富、更有條理，便于接收者理解和接收。
3. 在需要表達(dá)觀點(diǎn)的溝通中，可以運(yùn)用三點(diǎn)原則，即觀點(diǎn)、重點(diǎn)和亮點(diǎn)。觀點(diǎn)是對(duì)事件的想法和看法；重點(diǎn)是溝通目標(biāo)的核心部分，需要細(xì)化強(qiáng)化以讓接收者理解；亮點(diǎn)則是升華點(diǎn)，需要用語(yǔ)言精心打磨最吸引、最閃光的內(nèi)容。
4. “壹創(chuàng)新商學(xué)”平臺(tái)提供的職場(chǎng)溝通課程，內(nèi)容涵蓋管理、思維、創(chuàng)業(yè)、商機(jī)等，為職場(chǎng)人士提供了豐富的溝通技巧和知識(shí)。
二、如何進(jìn)行溝通培訓(xùn)
1. 選擇合適的溝通課件內(nèi)容。建議從口才訓(xùn)練、演講技巧、溝通技巧等方面入手。
2. 口才并非天賦，而是刻苦訓(xùn)練的結(jié)果。歷史上口才卓越的人都是通過(guò)不懈努力獲得的。要想練就過(guò)硬的口才，必須像他們一樣一絲不茍、刻苦訓(xùn)練。
3. 介紹幾種簡(jiǎn)單、易行、見(jiàn)效的口才訓(xùn)練方法。其中，“讀”指的是朗讀，通過(guò)快速朗讀鍛煉口齒清晰、語(yǔ)音準(zhǔn)確。
4. 背誦法是一種培養(yǎng)記憶力和口頭表達(dá)能力的方法。選擇演講辭、散文等進(jìn)行背誦，并在背誦過(guò)程中逐步進(jìn)行藝術(shù)處理，如確定重音、劃分停頓等。
5. 練聲是訓(xùn)練聲音和嗓子的方法。在生活中，我們喜歡聽(tīng)飽滿圓潤(rùn)、悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音。通過(guò)練聲，可以練就一副好嗓子，發(fā)出悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音。
6. 練聲首先要學(xué)會(huì)用氣。氣息是人體發(fā)聲的動(dòng)力，就像汽車(chē)上的發(fā)動(dòng)機(jī)一樣。吸氣要深，小腹收縮，整個(gè)胸部要撐開(kāi)，盡量吸進(jìn)更多的氣。在吸氣時(shí)要注意不要提肩。
20. 呼氣時(shí)，應(yīng)緩慢進(jìn)行。讓氣息平穩(wěn)流出，因?yàn)樵谶M(jìn)行演講、朗誦或辯論時(shí)，需要足夠的氣息支持。呼氣時(shí)，可以將兩齒輕輕合上，留一條縫隙讓氣息慢慢流出。
21. 學(xué)習(xí)吸氣與呼氣的基本方法，你可以每天到戶(hù)外或公園進(jìn)行練習(xí)，嘗試深呼吸，長(zhǎng)此以往會(huì)有顯著效果。
22. 接下來(lái)是練聲。人類(lèi)語(yǔ)言的聲源在于聲帶，聲音是通過(guò)氣流振動(dòng)聲帶產(chǎn)生的。
23. 在發(fā)聲前，應(yīng)先做好準(zhǔn)備工作。放松聲帶，用輕微的氣流振動(dòng)它，使其進(jìn)入狀態(tài)。不要一開(kāi)口就大聲喊叫，以免對(duì)聲帶造成傷害。就像做劇烈運(yùn)動(dòng)前的準(zhǔn)備活動(dòng)一樣，避免肌肉拉傷。
24. 當(dāng)聲帶活動(dòng)開(kāi)后，我們還需要在口腔上做一些準(zhǔn)備活動(dòng)?？谇皇侨说闹匾缠Q器，聲音的洪亮與圓潤(rùn)與口腔有直接聯(lián)系，因此不容忽視。
25. 進(jìn)行張口閉口練習(xí)，活動(dòng)嚼肌，也就是面部肌肉。這樣在進(jìn)行練聲時(shí)，嚼肌的運(yùn)動(dòng)會(huì)更輕松*。
26. 挺軟腭的方法可以通過(guò)學(xué)習(xí)鴨子叫來(lái)體會(huì)。
27. 人體還有一個(gè)重要的共鳴器，即鼻腔。部分人在發(fā)音時(shí)只使用喉嚨力量，未充分利用胸腔和鼻腔共鳴，導(dǎo)致聲音單薄、音色較差。學(xué)習(xí)牛叫可以練習(xí)使用鼻腔共鳴。但日常說(shuō)話時(shí)若只使用鼻腔共鳴，可能導(dǎo)致鼻音過(guò)重。
28. 需要注意的是，練聲時(shí)不要在早晨剛睡醒就前往室外，否則可能對(duì)聲帶造成損害。特別是室內(nèi)外溫差較大時(shí)，避免張口就喊，以免冷空氣刺激聲帶。
29. 第三，練習(xí)吐字。吐字與發(fā)聲緊密相連。只有發(fā)音準(zhǔn)確、清晰、圓潤(rùn)，吐字才能達(dá)到“字正腔圓”。
30. 在小學(xué)時(shí)，我們都學(xué)習(xí)過(guò)拼音，知道每個(gè)字都有一個(gè)音節(jié)構(gòu)成，音節(jié)可分為字頭、字腹、字尾三部分。這三部分中，字頭即聲母，字腹即韻母，字尾即韻尾。
31. 吐字發(fā)聲時(shí)一定要咬住字頭。有一句話說(shuō)“咬字千斤重，聽(tīng)者自動(dòng)容”，說(shuō)明咬住字頭的重要性。在發(fā)音時(shí)，一定要緊緊咬住字頭，此時(shí)嘴唇要有力，將發(fā)音的力量放在字頭上，帶動(dòng)字腹和字尾。
32. 字腹的發(fā)音要飽滿、充實(shí)，口型要正確。發(fā)出的聲音應(yīng)該是立體的、圓潤(rùn)的。但如果處理不好，可能導(dǎo)致聲音扁平、塌陷。
33. 字尾主要是歸音。歸音要到位，要把音發(fā)完整。字尾也要能收住，避免音拖得過(guò)長(zhǎng)。
34. 如果能按照以上的練習(xí)要求去做，你的吐字會(huì)圓潤(rùn)、響亮，你的聲音也會(huì)變得悅耳動(dòng)聽(tīng)。
35. ①深深吸一口氣，數(shù)數(shù)看能數(shù)多少。
36. ②跑20米左右，然后朗讀一段課文，盡量避免喘氣聲。
37-40. 以下是兩篇用于練習(xí)的短文，通過(guò)反復(fù)朗讀可以鍛煉記憶力、反應(yīng)力和語(yǔ)言的連貫性。
A. 八面標(biāo)兵奔北坡，炮兵并排北坡炮；炮兵怕把標(biāo)兵碰，標(biāo)兵怕碰炮兵炮。
B. 哥挎瓜筐過(guò)寬溝，趕快過(guò)溝看怪狗；光看怪狗瓜筐扣，瓜滾筐空怪看狗。
41. 復(fù)述法是通過(guò)重復(fù)敘述別人的話來(lái)鍛煉口語(yǔ)能力的方法。這種方法在課堂上經(jīng)常被使用。例如，老師讓學(xué)生看一段幻燈片，然后復(fù)述幻燈片的情節(jié)或人物對(duì)話。這種訓(xùn)練旨在鍛煉人的記憶力、反應(yīng)力和語(yǔ)言的連貫性。
42. 具體方法是：選擇一段合適長(zhǎng)度、具有情節(jié)的文章，最好是小說(shuō)或演講辭中的敘述性段落。然后閱讀一遍復(fù)述一遍，多次進(jìn)行，直到能完整復(fù)述整篇文章。復(fù)述時(shí)，可以錄下自己的第一次復(fù)述，然后與原文對(duì)比，看看能復(fù)述出多少內(nèi)容。隨著反復(fù)練習(xí)，應(yīng)能逐漸提高復(fù)述的完整度和準(zhǔn)確性。這種練習(xí)不僅在于背誦，更在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性。能在眾人面前復(fù)述效果更好，可以鍛煉膽量和克服緊張心理。
以下是關(guān)于演講、說(shuō)話、論辯以及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的思考。
一、關(guān)于演講、說(shuō)話、論辯的技巧
無(wú)論是演講、說(shuō)話還是論辯，都需要具備出色的語(yǔ)言組織能力。沒(méi)有這種能力，就無(wú)法擁有出色的表達(dá)能力。這種能力是口語(yǔ)表達(dá)的基本功。觀察、描述和抓住特點(diǎn)是關(guān)鍵步驟。描述時(shí)要清晰明了，具有一定的文采，避免流水賬式的敘述。觀察和體驗(yàn)是關(guān)鍵，只有這樣才能描述出具有真實(shí)感和活力的景象。描述時(shí)可以運(yùn)用聯(lián)想和想象，增加描述的生動(dòng)性和活潑性。例如，可以描述湖邊一位孤獨(dú)的白發(fā)老人，引發(fā)自己的聯(lián)想和想象，使描述更加充實(shí)和生動(dòng)。角色一詞可以從戲劇、電影中借鑒，角色扮演法要求像演員一樣去扮演不同的角色，主要在語(yǔ)言上進(jìn)行扮演。這種訓(xùn)練旨在培養(yǎng)人的語(yǔ)言適應(yīng)性、個(gè)性以及適當(dāng)?shù)谋砬楹蛣?dòng)作。這種訓(xùn)練要求“演”的成分較重，不同于朗誦的要求。它不僅要求聲音洪亮、感情充沛、停頓得當(dāng)，還要求能夠生動(dòng)地表現(xiàn)出人物的性格，并配以相應(yīng)的動(dòng)作和表情。
二、如何做好教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想更好地營(yíng)銷(xiāo)獲客，需要為不同的消費(fèi)者決策鏈路提供不同的解決方案。消費(fèi)者面臨的干擾過(guò)多時(shí)，可以通過(guò)媒體矩陣進(jìn)行場(chǎng)景銜接；決策路徑多變時(shí)，可以通過(guò)技術(shù)賦能做好路徑引導(dǎo)，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者行為；F因素影響大時(shí)，可以通過(guò)內(nèi)容加持打造內(nèi)容圈子。接下來(lái)重點(diǎn)討論教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全鏈營(yíng)銷(xiāo)該怎么做。打造消費(fèi)者從“認(rèn)知”到“意圖”再到“行動(dòng)”的全過(guò)程媒介矩陣是關(guān)鍵，覆蓋消費(fèi)者的全決策路徑。以百度媒介為例，通過(guò)激發(fā)消費(fèi)者的了解意愿，讓他們從“不知”到“知”，然后通過(guò)百度搜索和其他平臺(tái)呈現(xiàn)教育機(jī)構(gòu)信息。接下來(lái)是了解、求證、體驗(yàn)等環(huán)節(jié)，通過(guò)百度口碑、百度百科等媒介端口讓目標(biāo)客戶(hù)更了解企業(yè)。最終通過(guò)全鏈路媒體覆蓋驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)決策。在這個(gè)過(guò)程中，百度觀星盤(pán)起到了重要的作用打通數(shù)據(jù)全鏈路實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀的能力以及全媒體策略觸達(dá)和全鏈路資產(chǎn)沉淀的核心能力都是關(guān)鍵。同時(shí)創(chuàng)意也是決定廣告效果的重要因素包括成熟的行業(yè)投放方法落地內(nèi)容的吸引力創(chuàng)意視頻的展示自媒體的內(nèi)容深耕等。最后三個(gè)解決策略媒體陣地技術(shù)賦能內(nèi)容加持融合在一起形成了教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全鏈AI營(yíng)銷(xiāo)方法！這個(gè)過(guò)程中技術(shù)賦能無(wú)疑也是非常重要的一環(huán)通過(guò)各種技術(shù)手段讓廣告投放更加精準(zhǔn)有效滿足消費(fèi)者的需求從而實(shí)現(xiàn)更好的營(yíng)銷(xiāo)效果。
總之通過(guò)提升語(yǔ)言組織能力和掌握有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略可以讓教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更好地滿足消費(fèi)者需求實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
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