1. 實(shí)戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷精英需求迫切，許多成功網(wǎng)商如凡客誠(chéng)品、九鉆網(wǎng)、紅孩子等，正尋求更多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。企業(yè)家們看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)的無(wú)限前景，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)銷售的區(qū)別認(rèn)識(shí)深刻。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)精英的培訓(xùn)和教育顯得尤為重要。
2. 盡管電子商務(wù)領(lǐng)域人員眾多，但企業(yè)卻難以找到真正勝任網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位的人才。為滿足市場(chǎng)需求，深圳博研特推出“博研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)精英培訓(xùn)”，采用一對(duì)一小班授課方式，由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士提供全程輔導(dǎo)。
3. 對(duì)于渴望掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能的學(xué)員，在選擇培訓(xùn)課程和機(jī)構(gòu)時(shí)要謹(jǐn)慎。推薦博研網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)精英培訓(xùn)，12月18日-21日在深圳開班，四天的封閉式強(qiáng)化培訓(xùn)。
二、銷售部培訓(xùn)計(jì)劃及課程的重要性與細(xì)節(jié)
1. 銷售部培訓(xùn)計(jì)劃及課程對(duì)于培養(yǎng)銷售人員至關(guān)重要。銷售是一項(xiàng)考驗(yàn)個(gè)人多方面能力的職業(yè)，培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)涵蓋增長(zhǎng)知識(shí)、提高技能、強(qiáng)化態(tài)度等方面。
2. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人員來(lái)授課。培訓(xùn)對(duì)象為對(duì)銷售工作有一定認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員。
3. 銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)是核心內(nèi)容，包括談判技巧、客戶識(shí)別、銷售訪問(wèn)準(zhǔn)備、產(chǎn)品展示與介紹等。產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)也是重要一環(huán)，尤其是對(duì)所銷售產(chǎn)品的熟悉。
4. 培訓(xùn)課程還應(yīng)涵蓋市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)、企業(yè)知識(shí)等內(nèi)容，幫助銷售人員更全面地了解行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境。時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)也是必不可少的。
5. 培訓(xùn)將持續(xù)六天，可根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整。培訓(xùn)設(shè)施要求專業(yè)、正規(guī)，配備音響系統(tǒng)、白板等。
6. 培訓(xùn)方法包括講授法、個(gè)案研討法、視聽技術(shù)法、角色扮演法及戶外活動(dòng)訓(xùn)練法等。
7. 培訓(xùn)目標(biāo)不僅是提高個(gè)人績(jī)效，更是培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和企業(yè)文化認(rèn)同感，使其成為一名優(yōu)秀的線纜銷售精英。
三.關(guān)于團(tuán)隊(duì)打造和具體的銷售計(jì)劃
1. 在銷售過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)大于個(gè)人。團(tuán)隊(duì)打造尤為重要?！耙匀藶楸?、開拓創(chuàng)新、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、追求卓越”的企業(yè)文化是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心。
2. 為打造高效團(tuán)隊(duì)，需進(jìn)行明確分工，設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)并進(jìn)行量化。建立會(huì)議制度，如晨會(huì)、周會(huì)和月度會(huì)議，以便匯報(bào)工作、分享經(jīng)驗(yàn)及總結(jié)問(wèn)題。
一、明確目標(biāo)與行動(dòng)方向
1. 清楚了解自身任務(wù)與目的。在開發(fā)客戶時(shí)，要設(shè)定明確的拜訪目標(biāo)，如今天要拜訪10家或20家客戶，并尋找5家意向型客戶。
2. 市場(chǎng)定位與類型甄別。首先要了解目標(biāo)市場(chǎng)在區(qū)域內(nèi)的地位，是核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng)，以及主要經(jīng)營(yíng)何種材料。還需明確市場(chǎng)類型，如批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng)，并了解該市場(chǎng)的客戶類型。
3. 找準(zhǔn)我們的市場(chǎng)核心。要明確我們的核心市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)，同時(shí)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查，了解市場(chǎng)銷售價(jià)格和營(yíng)銷模式，從而找準(zhǔn)我們的位置。
二、市場(chǎng)開發(fā)與客戶服務(wù)
1. 協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，建立二級(jí)營(yíng)銷渠道。這樣可以擴(kuò)大我們的市場(chǎng)覆蓋面，增加潛在客戶。
2. 合適的廣告投放和產(chǎn)品展示支持。我們可以投放免費(fèi)的門頭廣告，同時(shí)提供產(chǎn)品展示架的支持，以提升產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3. 提供有效的資料和產(chǎn)品樣板支持。這樣可以更全面地展示我們的產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶的信心。
三、產(chǎn)品推薦與市場(chǎng)操作
1. 做好產(chǎn)品推薦工作。參照市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。
2. 負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放。通過(guò)合理的擺放方式，更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3. 落實(shí)市場(chǎng)操作方案。在明確了如何操作市場(chǎng)后，要確保方案的有效實(shí)施。
四、銷售部門培訓(xùn)與員工發(fā)展
1. 熟知酒店各項(xiàng)內(nèi)容。員工需要了解酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容，酒店文化和儀表、儀容等。
2. 了解產(chǎn)品知識(shí)。員工需要了解酒店的產(chǎn)品知識(shí)，包括客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施等。
3. 掌握銷售部規(guī)章制度。員工需要了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則。
4. 其他培訓(xùn)內(nèi)容。包括價(jià)格體系、房型配置及布局、與同事和其它部門的溝通、銷售理念和客戶溝通技巧、電腦知識(shí)等。
五、員工培訓(xùn)方案與實(shí)施
1. 培訓(xùn)內(nèi)容與形式。包括理論聯(lián)系實(shí)際、系統(tǒng)+循環(huán)性培訓(xùn)，形式多樣，包括講課、座談、學(xué)習(xí)小組、拓展等。
2. 培訓(xùn)層次與類型。包括高層、中層、基層、新員工的培訓(xùn)，以及崗前、技術(shù)、管理類培訓(xùn)。
3. 培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施。制定半年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、形式等，并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后逐步實(shí)施。要秉著成本意識(shí)，樹立節(jié)約的思想觀念做好培訓(xùn)計(jì)劃。
4. 培訓(xùn)目的與效果。員工培訓(xùn)的目的是確保公司員工符合公司要求，提高工作效率，加快新任主管的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)管理創(chuàng)新能力等。要有效提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和凝聚力，保持公司經(jīng)久不衰的斗志。
為確保公司持續(xù)發(fā)展，提供合適的優(yōu)秀人才隊(duì)伍，公司將進(jìn)一步加大培訓(xùn)的管理力度。通過(guò)以上措施，我們將搭建起公司學(xué)習(xí)技術(shù)型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)架，為公司的發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。為公司建立一支優(yōu)秀的中高層管理團(tuán)隊(duì)，提升其人才競(jìng)爭(zhēng)力。
一、培訓(xùn)對(duì)象
主要針對(duì)各部門組長(zhǎng)、主管及經(jīng)理進(jìn)行培養(yǎng)。
二、培訓(xùn)方式及內(nèi)容
1. 每月召開座談會(huì)或拓展活動(dòng)，內(nèi)容包括：執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、員工關(guān)系、角色認(rèn)知（針對(duì)新任主管）、個(gè)人效能管理（時(shí)間管理、目標(biāo)設(shè)定等）。
2. 二級(jí)培訓(xùn)（針對(duì)基層人員）的具體項(xiàng)目、方式和時(shí)間待定，需通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查確定。入職第一天主要培訓(xùn)公司發(fā)展史、組織架構(gòu)、企業(yè)文化，以及公司的人事、考勤、薪酬制度等；入職后則主要培訓(xùn)崗位專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，以及各部門的特定培訓(xùn)內(nèi)容。
三、培訓(xùn)環(huán)境及資源
為保證員工培訓(xùn)工作有效開展，人事行政部將積極營(yíng)造完善的培訓(xùn)軟硬環(huán)境，從前期、中期到后期全程跟蹤引導(dǎo)與服務(wù)。包括透明化培訓(xùn)資訊、加大對(duì)培訓(xùn)需求的分析、內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師等。人事行政部為主導(dǎo)，其他各職能部門為輔，共同做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，合理安排培訓(xùn)進(jìn)程，并根據(jù)實(shí)施結(jié)果調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。
四、培訓(xùn)效果評(píng)估
為檢驗(yàn)培訓(xùn)方案的有效性，分析培訓(xùn)成績(jī)，找出差距并發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)填寫總結(jié)報(bào)告，一個(gè)月內(nèi)調(diào)查本月培訓(xùn)效果，并整理備案以便后期跟蹤。
五、產(chǎn)品培訓(xùn)及銷售技能提升
1. 演示光盤使用培訓(xùn)，可配合講解進(jìn)行教學(xué)。
2. 針對(duì)銷售人員的人際溝通、銷售心理、基本技能培訓(xùn)，包括專業(yè)知識(shí)掌握、氣質(zhì)、品行、敬業(yè)精神、人員要求等。
3. 八字方針：熱情、自信、勇敢、執(zhí)著。綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。講話要具有煽動(dòng)性，滿足對(duì)方潛意識(shí)欲望，充滿自信。
人際關(guān)系管理與業(yè)務(wù)實(shí)操準(zhǔn)則
為了提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，我們需要注意以下幾點(diǎn)：
要重視同事間的人際關(guān)系。在日常工作中，應(yīng)保持自信，有寬廣的胸懷，避免產(chǎn)生不必要的沖突。對(duì)于反饋信息，必須確保準(zhǔn)確真實(shí)，避免誤解與矛盾。我們還要保守商業(yè)秘密，不應(yīng)泄露公司的機(jī)密信息，包括但不限于合同內(nèi)容、方案及等。調(diào)節(jié)好個(gè)人生活與工作，確保二者之間不產(chǎn)生沖突，維護(hù)個(gè)人與公司的共同利益。
在業(yè)務(wù)實(shí)操方面，我們可以從以下幾個(gè)方面入手：
服務(wù)至上：在服務(wù)過(guò)程中保持微笑，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。同時(shí)準(zhǔn)備好每一次服務(wù)所需的知識(shí)和技能。在與客戶交流時(shí)，注重觀察客戶的言行舉止，捕捉潛在需求并做出有效的反饋。對(duì)客戶始終抱持開放的心態(tài)并密切關(guān)注客戶的觀點(diǎn)和意見是非常重要的。這不僅有助于我們更好地理解客戶需求，還能增強(qiáng)客戶對(duì)我們公司的信任感。全面收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶的各種信息也是至關(guān)重要的。在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量中，我們應(yīng)保持高尚的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度，通過(guò)誠(chéng)信和專注來(lái)展現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)力。在進(jìn)行報(bào)價(jià)時(shí)也要慎重其事并做好充分的準(zhǔn)備工作以避免可能的誤解或糾紛。只有時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并靈活調(diào)整策略才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外還要持續(xù)跟進(jìn)潛在客戶并及時(shí)跟進(jìn)公司的決策變化以抓住更多的商機(jī)。
在與客戶接觸時(shí)我們應(yīng)明確表達(dá)我們公司的名稱業(yè)務(wù)范圍以及能給客戶帶來(lái)的好處以便贏得客戶的信任和支持在與客戶的溝通中應(yīng)把握先進(jìn)理念的引導(dǎo)與分享尋找雙方合作的平衡點(diǎn)同時(shí)要善于利用感情投資來(lái)穩(wěn)固合作關(guān)系。此外我們還應(yīng)該注重個(gè)人誠(chéng)信和專業(yè)能力的提升通過(guò)推銷個(gè)人和公司來(lái)贏得客戶的青睞最終達(dá)到推銷產(chǎn)品的目的 。 此外要留意每日工作按照重要性和緊急性進(jìn)行安排并通過(guò)電話做好溝通記錄和管理同時(shí)要不斷提升自身的情商學(xué)會(huì)利用自我魅力和真摯態(tài)度進(jìn)行銷售 。 此外我們也要重視人際交往中語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和邏輯性用準(zhǔn)確清晰的語(yǔ)言來(lái)傳達(dá)我們的觀點(diǎn)進(jìn)而獲取客戶的認(rèn)可和理解這對(duì)促進(jìn)我們與客戶的交流非常重要此外問(wèn)候時(shí)要注意儀態(tài)語(yǔ)氣不要太快但也要確保清晰表達(dá)每句話的目的都要明確都要有影響力以觸動(dòng)對(duì)方使對(duì)方有所收獲 。 為了妥善安置待崗人員公司決定對(duì)所有待崗培訓(xùn)人員進(jìn)行專業(yè)分層的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)以滿足新崗位的需求幫助他們重新上崗工作 。 根據(jù)集團(tuán)和公司的安排我們將圍繞工程公司業(yè)務(wù)性質(zhì)和范圍加強(qiáng)保運(yùn)承運(yùn)隊(duì)伍技術(shù)力量配合煤化公司開車教導(dǎo)隊(duì)的建立提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)圓滿完成職工轉(zhuǎn)崗分流安置和保運(yùn)承運(yùn)任務(wù) 。 待崗培訓(xùn)員工全部納入轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)范圍根據(jù)公司檢維修業(yè)務(wù)需要選擇特定的工種參加專項(xiàng)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)其余員工則安排到分析班或機(jī)泵操作班進(jìn)行培訓(xùn) 。 培訓(xùn)將按照個(gè)人自愿報(bào)名與組織分配相結(jié)合的方式進(jìn)行對(duì)于報(bào)名不足的部分將按照年齡和工種順序進(jìn)行組織分配 。 培訓(xùn)將采取基礎(chǔ)理論與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式在山東兗礦技師學(xué)院進(jìn)行脫產(chǎn)集中培訓(xùn)時(shí)間約為三個(gè)月 。 此外我們還需制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃以確保每位員工都能得到充分的培訓(xùn)和指導(dǎo)從而在新的工作崗位上發(fā)揮出更大的價(jià)值 。 通過(guò)這些努力我們期待員工們能夠重新適應(yīng)新的工作崗位并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量 。員工培訓(xùn)安排及規(guī)范
本次培訓(xùn)分為兩個(gè)階段，第一階段在山東兗礦技師學(xué)院集中學(xué)習(xí)，第二階段在公司內(nèi)部進(jìn)行實(shí)踐操作培訓(xùn)。員工在完成第一階段的集中學(xué)習(xí)后，公司組織考核?？己撕细竦膯T工將回到公司參與第二階段的實(shí)踐培訓(xùn)。對(duì)于考核不合格的學(xué)員，將取消其生活及工種補(bǔ)貼，只發(fā)放待崗生活費(fèi)，并需繼續(xù)第一階段培訓(xùn)直至合格。
具體培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)安排如下：
1. 20xx年12月1日至20xx年3月15日，員工將在山東兗礦技師學(xué)院進(jìn)行第一階段的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2. 20xx年3月16日至20xx年4月15日，員工將參與公司內(nèi)部的第二階段實(shí)踐操作培訓(xùn)。
對(duì)于起重架子工的培訓(xùn)，結(jié)合基礎(chǔ)理論與操作集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)的方式進(jìn)行，分為兩個(gè)階段。第一階段在公司培訓(xùn)中心進(jìn)行基礎(chǔ)理論與操作培訓(xùn)，時(shí)間為兩周?？己撕细窈筮M(jìn)入第二階段，對(duì)于不合格的學(xué)員，將取消其相關(guān)補(bǔ)貼，并繼續(xù)第一階段培訓(xùn)?，F(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)則分別在魯南和鄒城項(xiàng)目部進(jìn)行。
維修鉗工和管鉚工的培訓(xùn)地點(diǎn)在山東化工技師學(xué)院，人員按專業(yè)不同分為不同的教學(xué)班。具體的培訓(xùn)計(jì)劃由山東化工技師學(xué)院制定，培訓(xùn)時(shí)間為20xx年12月15日至20xx年3月15日。
在培訓(xùn)期間，公司聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，對(duì)學(xué)員進(jìn)行手把手傳授。培訓(xùn)結(jié)束后，表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員將被分配到各項(xiàng)目部工作。每個(gè)培訓(xùn)班都會(huì)由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)監(jiān)督，并選出一名管理人員擔(dān)任班主任，負(fù)責(zé)日常管理考核工作。
工資待遇及補(bǔ)貼：
1. 培訓(xùn)期間，所有參與轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)人員的工資待遇按照《兗礦集團(tuán)有限公司崗位績(jī)效工資運(yùn)行管理辦法》執(zhí)行。
2. 根據(jù)工種和培訓(xùn)地點(diǎn)的不同，給予相應(yīng)的培訓(xùn)補(bǔ)貼。例如在魯南項(xiàng)目部或山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)的每人每天20元；電焊工培訓(xùn)人員每人每天補(bǔ)助30元；起重架子工每人每天補(bǔ)助10元。
3. 各工種帶隊(duì)負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)期間，將給予每人每月300元的責(zé)任補(bǔ)助。
培訓(xùn)規(guī)范與考核：
1. 培訓(xùn)期間，學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位的規(guī)章制度，服從管理和安排。
2. 階段培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，以檢查學(xué)員的學(xué)習(xí)情況。對(duì)于考核不合格的學(xué)員，將處以300元每人次的處罰。
3. 對(duì)于表現(xiàn)特別差的學(xué)員，公司有權(quán)在培訓(xùn)結(jié)束后另行安排工作或解除勞動(dòng)合同。
4. 培訓(xùn)期間，公司安排班車接送在山東化工技師學(xué)院培訓(xùn)的人員，他們每周可以休息一次，每次兩天。
5. 聘用的各工種教師的待遇按照集團(tuán)公司的相關(guān)文件執(zhí)行。帶徒導(dǎo)師與學(xué)員簽訂《師徒合同》，并給帶徒導(dǎo)師每人每出勤天50元的帶徒補(bǔ)貼。如學(xué)員考核不合格，導(dǎo)師將受到相應(yīng)處罰。
其他注意事項(xiàng)：
1. 本次轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)視為公司提供的一次就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)于符合轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)條件但不服從安排的人員，將視為放棄上崗機(jī)會(huì)并扣減相關(guān)待遇。
2. 培訓(xùn)期間，學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上、下班。特殊情況需按公司請(qǐng)假制度辦理。
3. 各班主任和本工種帶隊(duì)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的考核管理工作，并將考勤及月度考核結(jié)果報(bào)公司人力資源部作為工資發(fā)放的依據(jù)。
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