一、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師培訓(xùn)全解析
隨著互聯(lián)網(wǎng)直播行業(yè)的蓬勃發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師這一職業(yè)逐漸嶄露頭角。為了跟上這一時(shí)代的步伐，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師培訓(xùn)課程應(yīng)運(yùn)而生。課程內(nèi)容包括直播帶貨與運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、拍攝剪輯技巧等。通過(guò)學(xué)習(xí)，你將掌握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師的核心技能，為你的創(chuàng)業(yè)和副業(yè)增添新的選擇。隨著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)的支持和認(rèn)可，這一職業(yè)提供了廣闊的就業(yè)機(jī)會(huì)。汽車(chē)網(wǎng)校根據(jù)人社部制定的《互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)（2021年版）》開(kāi)展培訓(xùn)，幫助你系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握專(zhuān)業(yè)技能，為職業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多保障。通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)課程，你將更好地理解當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、電話銷(xiāo)售技巧進(jìn)階培訓(xùn)
在現(xiàn)代社會(huì)，電話銷(xiāo)售已成為人們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?。為了給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，電話銷(xiāo)售人員需要注意自身的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、態(tài)度及姿勢(shì)等。接電話時(shí)，應(yīng)具備代表公司形象的意識(shí)，保持良好的心情和姿態(tài)，通過(guò)清晰明朗的聲音留下良好的印象。打電話過(guò)程中要保持專(zhuān)注，避免受到外界干擾。對(duì)于現(xiàn)代工作人員來(lái)說(shuō)，桌上通常會(huì)有多部電話，需要準(zhǔn)確迅速地接聽(tīng)電話，以長(zhǎng)途電話為優(yōu)先。掌握這些基本的電話銷(xiāo)售技巧，將有助于提高工作效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、店員銷(xiāo)售技巧提升指南
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售行業(yè)中，店員的銷(xiāo)售技巧至關(guān)重要。一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員需要具備許多基本要素，如藝術(shù)家的心態(tài)、良好的品質(zhì)、突出的社交能力等。他們還需要具備專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)知識(shí)，包括公司背景、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)術(shù)語(yǔ)、顧客購(gòu)買(mǎi)心理等。為了提升銷(xiāo)售技巧，店員還需要具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和自制能力。在接待客戶(hù)時(shí)，要始終保持微笑和熱情，展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的形象。接聽(tīng)電話時(shí)也要規(guī)范自己的行為舉止，為客戶(hù)留下良好的印象。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，店員可以提升自己的銷(xiāo)售技巧，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上內(nèi)容僅供參考，如需了解更多關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師、電話銷(xiāo)售技巧和店員銷(xiāo)售技巧的信息，請(qǐng)查閱相關(guān)教程和培訓(xùn)課程。服務(wù)規(guī)范與客戶(hù)交流指南
一、接待基本禮儀
1. 當(dāng)有客人到訪時(shí)，應(yīng)立即放下手中事務(wù)，起身相迎。在客人坐下后，再繼續(xù)工作。
2. 員工在上班期間不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)吸煙或進(jìn)食。
3. 與客戶(hù)交流時(shí)，要遵循“三輕”原則，即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
二、客戶(hù)接待與信息收集
1. 積極向客戶(hù)介紹樓盤(pán)資料，全面了解客戶(hù)需求和愛(ài)好，針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹和推銷(xiāo)。
2. 客戶(hù)無(wú)論是否有購(gòu)買(mǎi)意向，都應(yīng)禮貌送至營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)口，并說(shuō)“請(qǐng)慢走”或“歡迎下次光臨”。
3. 詳細(xì)記錄，包括姓名、性別、電話、關(guān)心的問(wèn)題和要求等，以便后續(xù)跟進(jìn)。
三、回訪與約請(qǐng)客戶(hù)
1. 確定回訪對(duì)象，特別是對(duì)那些表現(xiàn)出購(gòu)買(mǎi)欲望的客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)回訪。
2. 在回訪之前，先與客戶(hù)聯(lián)系約好時(shí)間，避免打擾客戶(hù)的正常生活。
3. 進(jìn)入客戶(hù)房間或辦公室時(shí)，先敲門(mén)并征得主人同意后再進(jìn)入，不得隨意翻閱室內(nèi)物品。
四、電話接聽(tīng)與客戶(hù)約訪
1. 接聽(tīng)電話時(shí)態(tài)度要和藹，語(yǔ)音親切，通常主動(dòng)問(wèn)候如“您好，鐘佛山路步行商業(yè)街”。
2. 對(duì)于客戶(hù)在電話中詢(xún)問(wèn)的價(jià)格、地點(diǎn)、面積、戶(hù)型等問(wèn)題，銷(xiāo)售人員要揚(yáng)長(zhǎng)避短，巧妙地融入產(chǎn)品介紹。
3. 在與客戶(hù)交談中，要設(shè)法獲取客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話等關(guān)鍵信息，以便后續(xù)跟進(jìn)。
4. 接到客戶(hù)來(lái)電后應(yīng)立即記錄相關(guān)信息，并適時(shí)約請(qǐng)客戶(hù)來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中心觀看模型或相關(guān)資料。
五、員工培訓(xùn)與素質(zhì)要求
1. 銷(xiāo)售人員正式上崗前應(yīng)接受系統(tǒng)培訓(xùn)，統(tǒng)一說(shuō)詞和銷(xiāo)售策略。
2. 銷(xiāo)售人員應(yīng)了解公司發(fā)布的所有廣告內(nèi)容，并認(rèn)真研究和應(yīng)對(duì)客戶(hù)可能提出的問(wèn)題。
3. 控制接聽(tīng)電話的時(shí)間，一般以2-3分鐘為宜。
4. 電話接聽(tīng)?wèi)?yīng)由被動(dòng)接聽(tīng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹和詢(xún)問(wèn)客戶(hù)。
5. 約請(qǐng)客戶(hù)時(shí)應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并告知將專(zhuān)程等候。
6. 及時(shí)整理客戶(hù)來(lái)電信息，與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)成員充分溝通交流。
六、現(xiàn)場(chǎng)接待與產(chǎn)品介紹
1. 客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)，所有在場(chǎng)員工都應(yīng)主動(dòng)迎接并禮貌問(wèn)候。
2. 銷(xiāo)售人員應(yīng)立即上前熱情接待客戶(hù)，并提供幫助如收拾雨具、放置衣帽等。
3. 通過(guò)隨口招呼了解客戶(hù)的真?zhèn)魏退鶃?lái)的區(qū)域及接受的媒體信息。
4. 接待客戶(hù)時(shí)應(yīng)注意儀表端正，態(tài)度親切，一次一般只接待一至兩位客戶(hù)。
5. 若客戶(hù)并非真正購(gòu)買(mǎi)，也應(yīng)注意保持現(xiàn)場(chǎng)整潔和個(gè)人儀表儀容。
6. 無(wú)論客戶(hù)是否決定購(gòu)買(mǎi)，都應(yīng)送至營(yíng)銷(xiāo)中心門(mén)口并道別。
7. 在產(chǎn)品介紹時(shí)，重點(diǎn)突出步行街的整體優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品特點(diǎn)，與客戶(hù)建立信任關(guān)系。
8. 通過(guò)交談了解客戶(hù)的真實(shí)需求并迅速制定應(yīng)對(duì)策略。當(dāng)客戶(hù)超過(guò)一人時(shí)注意區(qū)分其中的決策者并把握他們之間的相互關(guān)系。
9. 在與客戶(hù)交談中適時(shí)引導(dǎo)其入座并為其倒茶寒暄營(yíng)造輕松的交流氛圍。
10. 根據(jù)客戶(hù)的喜好進(jìn)行戶(hù)型介紹和相關(guān)解釋幫助其克服購(gòu)買(mǎi)障礙。在客戶(hù)有70%的認(rèn)可度時(shí)設(shè)法說(shuō)服其下定金購(gòu)買(mǎi)并適時(shí)制造現(xiàn)場(chǎng)氣氛強(qiáng)化購(gòu)買(mǎi)欲望。
七、后續(xù)跟進(jìn)與服務(wù)提升
1. 入座時(shí)將客戶(hù)安置在一個(gè)便于控制且愉悅的范圍內(nèi)以便于交流和服務(wù)。
2. 個(gè)人銷(xiāo)售資料和銷(xiāo)售工具應(yīng)準(zhǔn)備齊全以應(yīng)對(duì)客戶(hù)的隨時(shí)需要。與現(xiàn)場(chǎng)同事保持交流與配合讓現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)。
3. 注意判斷客戶(hù)的誠(chéng)意、購(gòu)買(mǎi)能力和成交概率以便制定合適的銷(xiāo)售策略。營(yíng)造自然親切的現(xiàn)場(chǎng)氣氛但應(yīng)注意火候掌握適度。對(duì)產(chǎn)品的解釋?xiě)?yīng)真實(shí)可信不得夸大虛構(gòu)。對(duì)于職權(quán)范圍外的承諾應(yīng)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理處理不得擅自承諾。在帶看工地時(shí)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情況和周邊特征進(jìn)行便走邊介紹讓客戶(hù)更真實(shí)地感受所選戶(hù)別并盡量多說(shuō)以吸引客戶(hù)注意力。根據(jù)客戶(hù)的等級(jí)和購(gòu)買(mǎi)潛力進(jìn)行定期追蹤和聯(lián)系并隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)情況以便調(diào)整銷(xiāo)售策略。對(duì)于有希望的客戶(hù)要保持密切聯(lián)系并調(diào)動(dòng)一切可能說(shuō)服其購(gòu)買(mǎi)。每一次追蹤情況都要詳細(xì)記錄在案以便于后續(xù)分析和判斷。無(wú)論最后是否成功都要婉轉(zhuǎn)地請(qǐng)求客戶(hù)幫忙介紹更多客戶(hù)。在追蹤客戶(hù)時(shí)要注意切入話題的選擇和時(shí)間間隔以及追蹤方式的變化以避免給客戶(hù)造成死硬其他內(nèi)容根據(jù)訂單的格式如實(shí)填寫(xiě)。
收取定金時(shí)，請(qǐng)客戶(hù)、經(jīng)辦銷(xiāo)售人員以及現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理三方共同簽名確認(rèn)。填寫(xiě)完訂單后，需將訂單連同定金一起交送現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理處備案。將訂單的第一聯(lián)交給客戶(hù)保管，并告知其在補(bǔ)足或簽約時(shí)攜帶。確定定金的補(bǔ)足日或簽約日。
銷(xiāo)售人員在現(xiàn)場(chǎng)需與現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和其他銷(xiāo)售人員緊密配合，共同營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氛圍。正式訂單的格式通常包括定戶(hù)聯(lián)、公司聯(lián)、工地聯(lián)和財(cái)會(huì)聯(lián)，需特別注意各聯(lián)的持有對(duì)象。當(dāng)客戶(hù)對(duì)某套房子有興趣但資金不足時(shí)，鼓勵(lì)其支付小定金是一種有效的策略。小定金的金額并不在于多少，其主要目的是讓客戶(hù)對(duì)我們樓盤(pán)保持關(guān)注。小定金的保留時(shí)間一般以3天為限，具體時(shí)間可視銷(xiāo)售情況自行決定。
定金是合約的一部分，若任何一方違約，都將按照定金的一倍予以賠償。定金的收取金額下限為1萬(wàn)元，上限為總房?jī)r(jià)的20%，原則上定金金額越多越好，以確?？蛻?hù)最終簽約成交。定金的保留時(shí)間通常以7天為限，具體情況可靈活掌握。定金收取后，若客戶(hù)未在時(shí)間內(nèi)簽約，則定金不予退還，所保留的房屋可介紹給其他客戶(hù)。小定金與大定金的簽約時(shí)間間隔越短越好，以防意外情況的發(fā)生。關(guān)于折扣或其他附加條件，應(yīng)事先獲得現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的同意并備案。
訂單填寫(xiě)完成后，需仔細(xì)核對(duì)戶(hù)別、面積、總價(jià)、定金等信息是否正確，并驗(yàn)對(duì)客戶(hù)的身份證原件，審核其購(gòu)房資格。隨后出示商品房預(yù)售示范合同文本，逐一解釋合同的主要條款。在與客戶(hù)商討并確定所有內(nèi)容后，簽約成交，并按照合同規(guī)定收取第一期房款，同時(shí)抵扣已付定金。幫助客戶(hù)辦理登記備案和銀行貸款事宜，并將合同的一份交給客戶(hù)。事先分析簽約時(shí)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)以尋求解決辦法。簽約時(shí)如遇到無(wú)法說(shuō)服的客戶(hù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或更高一級(jí)主管匯報(bào)。簽合同最由購(gòu)房戶(hù)主自己填寫(xiě)具體條款，并一定要求其本人親自簽名蓋章。如由他人代理簽約，戶(hù)主給予的委托書(shū)最好經(jīng)過(guò)公證。解釋合同條款時(shí)，應(yīng)站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，讓其產(chǎn)生認(rèn)同感。簽約后的合同需迅速交房地產(chǎn)交易機(jī)構(gòu)審核，并報(bào)房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)備案。牢記：只有完成登記備案后，買(mǎi)賣(mài)才算成交。簽約后的客戶(hù)應(yīng)保持聯(lián)系，幫助解決各種問(wèn)題并讓其介紹客戶(hù)。如客戶(hù)問(wèn)題無(wú)法解決而不能完成簽約時(shí)，可讓客戶(hù)先請(qǐng)回，另約時(shí)間以尋求雙方折讓。及時(shí)檢討簽約情況，如有問(wèn)題應(yīng)采取相應(yīng)措施。在服務(wù)客戶(hù)時(shí)需注意態(tài)度親切、專(zhuān)業(yè)，從顧客的角度出發(fā)了解他們的喜好并幫助他們選購(gòu)滿(mǎn)意的住宅或商鋪。密切關(guān)注客戶(hù)的語(yǔ)言和身體信號(hào)傳遞以做出準(zhǔn)確判斷并順利推進(jìn)銷(xiāo)售過(guò)程。通過(guò)客戶(hù)的姿態(tài)、表情等信號(hào)了解他們的購(gòu)買(mǎi)意愿變化。同時(shí)也要注意自己的表達(dá)方式和服務(wù)態(tài)度以避免給客戶(hù)留下冷淡的印象。在與客戶(hù)接觸時(shí)要掌握時(shí)機(jī)主動(dòng)接近他們保持目光接觸和精神集中。通過(guò)自然寒暄和歡迎來(lái)表達(dá)對(duì)顧客的重視不要忽視或冷漠對(duì)待顧客。銷(xiāo)售員需要盡快了解顧客的需求和喜好以便向他們推薦合適的單位。同時(shí)也要注意觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)判斷他們對(duì)樓盤(pán)的興趣程度。在詢(xún)問(wèn)顧客需求時(shí)引導(dǎo)其回答專(zhuān)注地傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)避免只顧介紹而不認(rèn)真傾聽(tīng)顧客談話。在交流過(guò)程中避免給顧客帶來(lái)壓迫感尊重他們的想法和意見(jiàn)。當(dāng)顧客表現(xiàn)出購(gòu)買(mǎi)意向時(shí)要及時(shí)把握機(jī)會(huì)推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程。最后強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠期的重要性提醒顧客及時(shí)做出決定以免漲價(jià)帶來(lái)不必要的麻煩和經(jīng)濟(jì)損失。強(qiáng)調(diào)當(dāng)前房源的優(yōu)質(zhì)與熱銷(xiāo)情況，時(shí)不我待，今日不決定，機(jī)會(huì)可能就此錯(cuò)失。
仔細(xì)觀察潛在客戶(hù)的舉止與反應(yīng)，捕捉其對(duì)樓盤(pán)的關(guān)注點(diǎn)，以明確其購(gòu)買(mǎi)意向。
進(jìn)一步突出房源的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，詳細(xì)解釋如何滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望，強(qiáng)化其購(gòu)買(mǎi)的決心。
讓我們共同探索，相信您的選擇定會(huì)為未來(lái)生活帶來(lái)無(wú)限便利與舒適，何樂(lè)而不為呢？
我們的銷(xiāo)售策略是否與您的期待相契合？我們深知每位客戶(hù)的想法都是獨(dú)特的，這也是我們服務(wù)的基礎(chǔ)。
XX先生/女士，若您已找到心儀的樓盤(pán)，不妨讓我們?cè)缧┣枚?，如何？?qǐng)避免使用簡(jiǎn)單的是或否來(lái)回答。
我希望能將您的名字加入我們公司的，您覺(jué)得要如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)呢？我們還需要在哪方面努力以達(dá)成您的滿(mǎn)意呢？
促銷(xiāo)活動(dòng)僅剩最后一天，若今日無(wú)法決定，房?jī)r(jià)上漲將為您帶來(lái)不小的損失。請(qǐng)果斷行動(dòng)。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，勇敢提出成交要求是關(guān)鍵。注意觀察客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，一旦出現(xiàn)，即刻行動(dòng)。
交易要迅速且干脆，不要拖延，以免影響雙方的決策。達(dá)成交易后，向客戶(hù)表示感謝，并歡迎其再次光臨。
對(duì)于未能即時(shí)解決的問(wèn)題，請(qǐng)明確告知我們答復(fù)的時(shí)間。在客戶(hù)提出離開(kāi)時(shí)，我們?cè)倨鹕硐嗨汀?/p>
最后這一步的完善，將為我們帶來(lái)更多的生意機(jī)會(huì)。每一次的成功銷(xiāo)售，都是下一次合作的開(kāi)始。銷(xiāo)售員應(yīng)不斷反思并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要時(shí)刻保護(hù)價(jià)格信息不被泄露，確保競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的準(zhǔn)確性。要努力提升客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品的認(rèn)知。明白客戶(hù)不需要的是什么，并避免過(guò)度依賴(lài)與客戶(hù)的私交。
對(duì)于樓盤(pán)的結(jié)構(gòu)和裝潢設(shè)計(jì)，我們十分關(guān)注客戶(hù)的建議和需求。關(guān)于付款方式和折扣問(wèn)題，我們會(huì)與客戶(hù)進(jìn)行深入的探討?？蛻?hù)的問(wèn)題可能繁雜瑣碎，但我們會(huì)專(zhuān)業(yè)地給予回答。對(duì)于樓盤(pán)的特別性能，我們會(huì)反復(fù)向客戶(hù)強(qiáng)調(diào)其優(yōu)勢(shì)。
請(qǐng)客戶(hù)爽快地填寫(xiě)《客戶(hù)登記表》，并主動(dòng)索要聯(lián)系方式，以便我們及時(shí)與您取得聯(lián)系。俗話說(shuō)得好，機(jī)遇總是眷顧有準(zhǔn)備的人。在銷(xiāo)售前，我們要深入研究消費(fèi)者和產(chǎn)品資料，做好充分的準(zhǔn)備。
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)的欲望和要求具有一致性，即追求生活或生產(chǎn)的活動(dòng)空間。這使得客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)時(shí)的心理活動(dòng)呈現(xiàn)多元和多變的狀態(tài)。消費(fèi)行為是客戶(hù)心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，銷(xiāo)售員要了解并研究客戶(hù)的心理活動(dòng)。
我國(guó)的住宅消費(fèi)屬于高層次的、巨額的生活耐用消費(fèi)。在目前房地產(chǎn)住宅供過(guò)于求的情況下，我們要善于發(fā)現(xiàn)并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，以成功推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品。
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)的行為旨在滿(mǎn)足自己的居住、生活、保值增值、置業(yè)經(jīng)營(yíng)、投資獲利等多種需求。銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售過(guò)程中必須把握客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理特點(diǎn)，并提前準(zhǔn)備好提綱。
客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)心理特點(diǎn)及售樓員準(zhǔn)備的提綱包括：求實(shí)用、求方便、求美求新、追求建筑文化品位、求保值增值等。銷(xiāo)售人員要善于發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)和機(jī)遇，以提供更好的服務(wù)。
銷(xiāo)售人員要注意形象和風(fēng)度，給客戶(hù)留下良好的第一印象。在介紹產(chǎn)品時(shí)，要隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)客戶(hù)需求提供合適的建議。使用銷(xiāo)售技巧使客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向，并確保產(chǎn)品能滿(mǎn)足其需求。
面對(duì)客戶(hù)的拒絕，銷(xiāo)售人員要冷靜分析原因并予以回復(fù)。若客戶(hù)確有購(gòu)買(mǎi)意向但需進(jìn)一步了解情況則應(yīng)作更詳細(xì)的介紹；若為其他原因則需巧妙地消除其疑慮并實(shí)施相應(yīng)的對(duì)策以促成交易成功。
針對(duì)不同個(gè)性的消費(fèi)者采用不同的對(duì)策可提高銷(xiāo)售成功率如理性型消費(fèi)者需詳細(xì)解釋產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)情感型消費(fèi)者需強(qiáng)調(diào)實(shí)惠等銷(xiāo)售人員需根據(jù)實(shí)際情況靈活應(yīng)對(duì)以達(dá)成交易目標(biāo).
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