| 培訓(xùn)主體 | 培訓(xùn)內(nèi)容 | 培訓(xùn)收獲與體會 | 具體要求與措施 |
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| 電力多種經(jīng)營企業(yè) | 企業(yè)管理知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，涵蓋系統(tǒng)、全方位的企業(yè)管理培訓(xùn)心得知識 | 深刻領(lǐng)會合格企業(yè)管理者應(yīng)如何駕馭企業(yè)運作機制，領(lǐng)悟以管理培訓(xùn)心得促創(chuàng)新，以創(chuàng)新促效益，推動企業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展；認(rèn)識到電力多種經(jīng)營企業(yè)要實現(xiàn)大發(fā)展需做好相關(guān)工作 | 毫不動搖狠抓人力資源管理，實施兩手抓的職工隊伍建設(shè)方針，面向社會廣開才路引進高素質(zhì)人才，對在職職工實現(xiàn)“三留人”（情感留人，待遇留人，事業(yè)留人） |
| 物業(yè)總公司 | 對物業(yè)班組以上人員進行全方位細(xì)致培訓(xùn)，包括聶總、金正昆教授、鄧總、朱總、湯總等人的授課，涉及工作細(xì)節(jié)、人生規(guī)劃、學(xué)習(xí)、溝通禮儀、服務(wù)、等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、心態(tài)等方面 | 在工作細(xì)節(jié)、人生規(guī)劃、專業(yè)化、責(zé)任感、規(guī)范化管理等方面受益頗多；認(rèn)識到要不斷學(xué)習(xí)、給自己制定人生規(guī)劃；懂得溝通禁忌和社交禮儀；對服務(wù)有全新、深層次認(rèn)識；了解各小區(qū)存在的問題與差距；體會到要將理論結(jié)合實踐，以老板心態(tài)對待工作 | 項目將等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到各部門，小組長研讀理解條款，尋找差距并整改；開展自檢、總結(jié)，定期回訪客戶提升服務(wù)；讓老板心態(tài)融入項目每個人 |
| 企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn) | 明確企業(yè)培訓(xùn)師的定義、本質(zhì)職責(zé)，學(xué)習(xí)成為企業(yè)培訓(xùn)師所需具備的能力和知識 | 了解企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作，而是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實施者；認(rèn)識到做企業(yè)培訓(xùn)師不容易，優(yōu)秀培訓(xùn)師更難，需具備多種能力和豐富知識及實戰(zhàn)經(jīng)驗 | 培訓(xùn)師要掌握廣泛知識，具備自我感知、激勵他人等多種能力，有豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗和現(xiàn)場操作演示能力，了解培訓(xùn)相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)管理等多方面知識 |
| 公司委派的員工 | 參加西安市碑林區(qū)雍村飯店為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽韓超老師關(guān)于質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的報告，并結(jié)合工作崗位討論 | 學(xué)到管理新知識、新方法，如自我管理、團隊管理、工作管理、領(lǐng)導(dǎo)魅力等方面；深刻認(rèn)識到化驗室存在行為的危害性；明白近期工作重點，開闊視野，為今后工作奠定基礎(chǔ) | 加強員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；強化大局意識和責(zé)任意識；加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法；敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻(xiàn)精神 |
| 參加太古培訓(xùn)人員 | 聆聽老師授課，涉及精益化管理理念 | 體會到企業(yè)要做大做強需從簡做起、從細(xì)微入手，即精益化管理 | 以5S管理為起始目標(biāo)（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)）；消除浪費，包括返工浪費、等待浪費、庫存浪費等 |
| 宿州企業(yè)人員 | 參加宿州企業(yè)管理培訓(xùn)，內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、團隊建設(shè)、溝通技巧等 | 學(xué)習(xí)到成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者、激勵員工、制定合理目標(biāo)等領(lǐng)導(dǎo)力知識；學(xué)會建立高效團隊、處理團隊內(nèi)部沖突和合作問題 | - |
| 企業(yè)人員 | 學(xué)習(xí)提升執(zhí)行力和團隊活動力相關(guān)知識 | 認(rèn)識到執(zhí)行力對企業(yè)發(fā)展的重要性，掌握提升執(zhí)行力需注意的事項和應(yīng)明白的要點 | 具備專業(yè)知識，相信自己勝任工作；學(xué)會合理支配時間；學(xué)會控制自己，減輕心理壓力；做到有條不紊安排工作、合理使用肢體語言、對事不對人、不裝作萬事通、工作有幽默感、不多談私生活、客觀評價下屬工作；不斷學(xué)習(xí)充電，適應(yīng)社會發(fā)展 |
| 營業(yè)部經(jīng)營管理人員 | 參加在杭管院舉辦的第一期經(jīng)營管理人員培訓(xùn)班，課程包括《職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》《情緒與壓力管理》等，還參觀當(dāng)?shù)鼗鶎有?/td> | 知曉當(dāng)前經(jīng)濟和金融形勢，了解管理新理念、新服務(wù)和產(chǎn)品、市場營銷新方式；認(rèn)識到管理是科學(xué)和藝術(shù)，要提升執(zhí)行力需借助領(lǐng)導(dǎo)力、把握原理和講究技巧，要管理好員工情緒；重視客戶管理細(xì)節(jié)；感受到發(fā)展理財業(yè)務(wù)是趨勢 | 管理者用好職位權(quán)力和提升個人魅力，把握管理學(xué)原理，講究執(zhí)行技巧；完善客戶關(guān)系管理細(xì)節(jié)并流程化；關(guān)注國內(nèi)外銀行理財業(yè)務(wù)動態(tài)，發(fā)展理財業(yè)務(wù) |
| 公司營銷部門員工 | 參加公司組織的為期兩周的企業(yè)管理培訓(xùn)，通過講座、小組討論和實踐活動學(xué)習(xí) | 深刻理解有效時間管理和優(yōu)先級排序的重要性；學(xué)會更有效地與團隊溝通和解決團隊沖突；學(xué)會制定有效商業(yè)計劃和有效解決問題 | 在日常工作中運用時間管理和優(yōu)先級排序技巧；積極與團隊溝通，妥善解決團隊沖突；制定有效的商業(yè)計劃 |
| 公司各部門經(jīng)理和團隊領(lǐng)導(dǎo)者 | 參加公司總部為期兩周的團隊管理培訓(xùn)課程，內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、團隊建設(shè)、沖突解決等，有角色扮演和模擬練習(xí) | 意識到溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)力有待提升，明白如何更好處理沖突和建立有效團隊合作；認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)者要傾聽和理解團隊成員需求，給予支持和鼓勵 | 提升自身溝通技巧和領(lǐng)導(dǎo)力；積極處理團隊沖突，建立有效團隊合作；傾聽團隊成員需求，給予支持和鼓勵 |
| 基礎(chǔ)管理人員 | 參加公司總部為期兩周的管理培訓(xùn)，課程涵蓋管理理論、流程管理、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力等方面 | 深刻認(rèn)識到管理的真諦是以人為本，通過有效領(lǐng)導(dǎo)團隊實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；深入理解管理理論及應(yīng)用；學(xué)習(xí)團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)技巧 | 在管理中堅持以人為本，運用管理理論和技巧進行團隊建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo) |
| 公司人員 | 學(xué)習(xí)公司管理培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，包括心態(tài)管理和目標(biāo)管理 | 認(rèn)識到積極心態(tài)決定成功的85%，要擺正心態(tài)；明白設(shè)定目標(biāo)對實現(xiàn)夢想走向成功的重要性 | 保持積極心態(tài)，遇到事情事緩則圓；設(shè)定分段目標(biāo)，有*目標(biāo) |
注： - 5S管理：指在生產(chǎn)現(xiàn)場對材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開展整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動，為其他管理活動奠定基礎(chǔ)。 - ISO10015培訓(xùn)體系：是關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)管理的體系，其中有企業(yè)培訓(xùn)管理者的角色設(shè)定。 - “破窗理論”：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。在管理中強調(diào)及時糾正小錯誤，防止形成不良風(fēng)氣。 - “Y理論”：強調(diào)人并非天生懶惰，若給予適當(dāng)機會，人們會喜歡工作并渴望發(fā)揮才能，管理者應(yīng)創(chuàng)造條件讓員工發(fā)揮潛力。
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