| 類別 | 具體內(nèi)容 | 詳細(xì)說明 |
|---|---|---|
| 制度概述 | 目標(biāo)與原則 | 目標(biāo)是提升員工素質(zhì)、激發(fā)潛力，確保企業(yè)文化有效傳播；原則是堅(jiān)持實(shí)用性、專業(yè)性、全面性及長期性。 |
| 適用范圍 | 所有在職員工及新進(jìn)員工均需遵守并接受相應(yīng)教育培訓(xùn)。 | |
| 管理職責(zé) | 人力資源部門負(fù)責(zé)整體規(guī)劃與實(shí)施，各業(yè)務(wù)部門配合執(zhí)行。 | |
| 教育培訓(xùn)類型與內(nèi)容 | 新員工入職培訓(xùn) | 內(nèi)容包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、基本技能與業(yè)務(wù)知識等，助新員工融入企業(yè)和進(jìn)入工作狀態(tài)。 |
| 崗位技能培訓(xùn) | 針對不同崗位技能需求提供專業(yè)培訓(xùn)，確保員工具備崗位所需技能與知識。 | |
| 管理能力培訓(xùn) | 針對管理崗位員工的領(lǐng)導(dǎo)力及管理能力培訓(xùn)，提高管理能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。 | |
| 外派學(xué)習(xí)與交流 | 組織員工參與外部學(xué)習(xí)、行業(yè)交流等，拓寬視野和專業(yè)能力。 | |
| 教育培訓(xùn)管理流程 - 需求分析 | 組織分析 | 了解企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、文化特點(diǎn)以及現(xiàn)有培訓(xùn)資源。 |
| 崗位分析 | 分析各個崗位的職責(zé)、技能要求以及員工目前的能力水平。 | |
| 員工分析 | 評估員工的學(xué)習(xí)風(fēng)格、興趣、發(fā)展愿望以及個人能力。 | |
| 差距分析 | 比較崗位要求與員工能力的差距，確定培訓(xùn)的重點(diǎn)領(lǐng)域。 | |
| 教育培訓(xùn)管理流程 - 制定計(jì)劃 | 初步計(jì)劃 | 人力資源部門根據(jù)需求分析結(jié)果制定初步培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、師資等。 |
| 審批 | 初步計(jì)劃交由公司領(lǐng)導(dǎo)審批。 | |
| 教育培訓(xùn)管理流程 - 組織執(zhí)行 | 培訓(xùn)方式選擇 | 根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和目標(biāo)選擇合適方式，如課堂培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)、實(shí)地操作等。 |
| 培訓(xùn)師選擇 | 確保培訓(xùn)師具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識和良好教學(xué)技巧。 | |
| 培訓(xùn)設(shè)施提供 | 確保培訓(xùn)場地、設(shè)備和技術(shù)支持符合培訓(xùn)需求。 | |
| 培訓(xùn)過程監(jiān)控 | 跟蹤培訓(xùn)進(jìn)展，確保按計(jì)劃進(jìn)行，鼓勵學(xué)員參與討論、角色扮演和案例分析等活動。 | |
| 教育培訓(xùn)管理流程 - 效果評估 | 前測與后測 | 在培訓(xùn)前后對學(xué)員進(jìn)行知識或技能測試。 |
| 觀察和評估 | 通過觀察學(xué)員在培訓(xùn)中的表現(xiàn)來評估培訓(xùn)效果。 | |
| 反饋問卷 | 培訓(xùn)后向?qū)W員發(fā)放問卷，收集他們對培訓(xùn)的看法和建議。 | |
| 行為觀察 | 跟蹤培訓(xùn)后員工在工作中的行為變化。 | |
| 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)環(huán)境與設(shè)施 | 場所環(huán)境 | 位置接近城區(qū)中心，環(huán)境相對安靜、安全，有活動場所和獨(dú)立空間，交通便捷、安全，功能適合教學(xué)；辦公室1 - 2間（10平米以上），教室2 - 4個（40平米左右）。 |
| 環(huán)境設(shè)計(jì) | 辦公室以大氣、尊貴等為基調(diào)，色彩藍(lán)、金黃、黑搭配，營造和諧溫馨氛圍；教室以典雅等為基調(diào)，色彩藍(lán)、綠、黑搭配，營造自然人文氛圍；校區(qū)色彩簡潔明快，格調(diào)高雅又輕松活潑。 | |
| 基本設(shè)施配備 | 白板、黑板、大屏幕液晶顯示器、音像播放、飲水機(jī)等。 | |
| 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生宣傳 | 目標(biāo)群體 | 學(xué)前宣傳可在地推托育機(jī)構(gòu)、早教機(jī)構(gòu)、幼兒園、兒童樂園等附近，發(fā)小禮物；小學(xué)后階段宣傳集中在學(xué)校，合作講座等助力曝光。 |
| 宣傳途徑 | 地推、轉(zhuǎn)介紹、公開課等，每種途徑需準(zhǔn)備相應(yīng)宣傳工具。 | |
| 具體執(zhí)行 | 明確活動地點(diǎn)、時間、參與人員、活動環(huán)節(jié)、推廣方式、咨詢方式等，列出詳細(xì)計(jì)劃表和項(xiàng)目推進(jìn)表。 | |
| 運(yùn)營管理 | 使用靠譜教培系統(tǒng)提高運(yùn)營效率，如易知鳥教務(wù)管理系統(tǒng)適合素質(zhì)類教培機(jī)構(gòu)。 | |
| 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)咨詢方式 | 員工培訓(xùn) | 對所有招生顧問入職時進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范對企業(yè)基本信息、課程或產(chǎn)品信息及特點(diǎn)優(yōu)勢的回答方式。 |
| 電話咨詢 | 根據(jù)電話名單尋找目標(biāo)用戶，尋找需求點(diǎn)，區(qū)分意向用戶，爭取到店體驗(yàn)或咨詢。 | |
| 門店一對一 | 全面了解用戶需求。 | |
| 團(tuán)隊(duì)建設(shè) | 組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，成員恪守職責(zé)，思想、目標(biāo)、行動一致。 | |
| 教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理方面 | 制度管理 | 建立合情合理制度，界定業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)操作，為員工執(zhí)行和后續(xù)考核決策提供參考。 |
| 教務(wù)管理 | 使用專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理軟件，如十克助教培訓(xùn)學(xué)校管理軟件系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)排課、學(xué)生成績導(dǎo)出、嚴(yán)謹(jǐn)考勤等功能。 | |
| 財(cái)物管理 | 使用培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)記錄費(fèi)用情況，方便財(cái)務(wù)管理。 |
術(shù)語解釋：
- 培訓(xùn)需求分析：確定企業(yè)當(dāng)前和未來培訓(xùn)需求的過程，通過組織、崗位、員工分析及差距分析來明確培訓(xùn)重點(diǎn)領(lǐng)域。
- 培訓(xùn)計(jì)劃制定：根據(jù)需求分析結(jié)果，確定培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時間等，制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。
- 培訓(xùn)實(shí)施：按照培訓(xùn)計(jì)劃開展培訓(xùn)活動，涉及培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師、培訓(xùn)設(shè)施等方面的安排和監(jiān)控。
- 培訓(xùn)效果評估：通過多種方法（前測與后測、觀察評估、反饋問卷、行為觀察）評估培訓(xùn)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，為后續(xù)培訓(xùn)改進(jìn)提供依據(jù)。
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