一、企業(yè)危機(jī)的類型
企業(yè)在經(jīng)營過程中可能遭遇多種危機(jī)，這些危機(jī)主要源于宏觀大環(huán)境的變化、企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范以及制度不合理等方面。具體表現(xiàn)為：
1. 宏觀環(huán)境危機(jī)：包括社會(huì)條件變化、政策制定與實(shí)施等對企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生的影響。
2. 企業(yè)制度危機(jī)：產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、治理結(jié)構(gòu)等問題難以適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求。當(dāng)社會(huì)分工更加細(xì)化、資源有效配置時(shí)間縮短時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)制度難以滿足這些變化的需求。資本流動(dòng)加速也給傳統(tǒng)企業(yè)制度帶來挑戰(zhàn)。
3. 企業(yè)管理危機(jī)：不僅涉及內(nèi)部運(yùn)營，還涉及社會(huì)道德和生態(tài)環(huán)境保護(hù)問題。例如，企業(yè)危機(jī)和綠色環(huán)境危機(jī)，都需要企業(yè)管理者面對并妥善解決。
4. 企業(yè)安全危機(jī)：包括生產(chǎn)安全、經(jīng)營安全、技術(shù)安全、資金安全等多個(gè)方面，任何環(huán)節(jié)的失誤都可能給企業(yè)帶來重大損失。
二、企業(yè)危機(jī)管理的內(nèi)容
企業(yè)危機(jī)管理涵蓋預(yù)防、處理、恢復(fù)等多個(gè)方面。
1. 危機(jī)預(yù)防：功夫在于教育、培訓(xùn)和組織保障，還需要進(jìn)行資源準(zhǔn)備，重在預(yù)防。
2. 危機(jī)處理：需遵循一定的原則，按照程序來進(jìn)行，這是一個(gè)綜合性、多極化的復(fù)雜問題。
3. 危機(jī)恢復(fù)管理：根據(jù)危機(jī)處理過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)。
三、危機(jī)管理中決策的難點(diǎn)
危機(jī)管理中的決策難點(diǎn)主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 信息不確定性：決策者面臨信息不完整的困境，需要在數(shù)據(jù)不足的情況下做出決策。例如自然災(zāi)害或公共衛(wèi)生事件中快速變化的環(huán)境給決策者帶來挑戰(zhàn)。因此信息的不確定增加了決策的難度和風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)發(fā)展周期的演變
1. 初創(chuàng)階段：企業(yè)規(guī)模相對較小，市場尚在開拓，銷售增長率并不顯著。由于剛起步，資金投入多而收入少，現(xiàn)金收支呈現(xiàn)負(fù)數(shù)狀態(tài)。生產(chǎn)成本高，銷售費(fèi)用大，導(dǎo)致利潤微薄甚至出現(xiàn)虧損。這一時(shí)期的企業(yè)面臨著生存的挑戰(zhàn)。
2. 成長階段：隨著企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，銷售增長率開始提升。企業(yè)運(yùn)營步入正軌，現(xiàn)金收支由負(fù)轉(zhuǎn)正并逐年遞增。生產(chǎn)成本逐漸降低，企業(yè)的利潤也隨之增加，從虧損轉(zhuǎn)為盈利。企業(yè)的發(fā)展速度可能快于管理層的跟進(jìn)速度，引發(fā)管理層面上的種種矛盾。在這一階段，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和市場管理等方面的提升是關(guān)鍵的挑戰(zhàn)。企業(yè)必須預(yù)防由于管理跟不上帶來的管理缺位風(fēng)險(xiǎn)。
3. 成熟階段：企業(yè)規(guī)模達(dá)到*，銷售增長率雖然仍在增長但速度開始放緩。生產(chǎn)成本得到有效控制，利潤較大，企業(yè)盈利水平較高。員工的工作熱情和凝聚力可能開始減弱，決策程序化傾向明顯，這可能給企業(yè)帶來管理官僚化的風(fēng)險(xiǎn)（即決策過程過于僵化、缺乏靈活性）。
4. 衰退階段：隨著市場競爭加劇和客戶需求的變化，企業(yè)規(guī)模開始出現(xiàn)萎縮跡象。銷售增長率下降，企業(yè)面臨巨大的競爭壓力，盈利水平逐漸下降。員工的工作能力下滑，企業(yè)的信息管理能力也大不如前。此時(shí)的企業(yè)失去了原有的凝聚力與活力，決策過程中常常流于形式。企業(yè)應(yīng)警惕并防范管理衰竭（退化）風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。
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