一、銷售721法則的具體含義是什么
銷售721法則是一種通過(guò)與潛在客戶建立良好的溝通，并最終達(dá)成購(gòu)買決策的銷售技巧。這個(gè)法則的名稱中的721代表著“7個(gè)問(wèn)題，2個(gè)目標(biāo)，1個(gè)行動(dòng)”。通過(guò)提出7個(gè)問(wèn)題，銷售人員可以更好地了解客戶的需求、問(wèn)題和目標(biāo)。這些問(wèn)題涉及客戶的挑戰(zhàn)、目標(biāo)、預(yù)算和購(gòu)買意愿等方面。兩個(gè)目標(biāo)指的是銷售人員在與客戶交流過(guò)程中的關(guān)鍵目標(biāo)。第一個(gè)目標(biāo)是建立信任和關(guān)系，以便客戶更愿意與銷售人員合作；第二個(gè)目標(biāo)是找到并提供解決客戶問(wèn)題的*方案。一個(gè)行動(dòng)是指銷售人員在與客戶溝通結(jié)束時(shí)應(yīng)該采取的行動(dòng)。遵循銷售721法則，銷售人員能夠更好地理解客戶需求，與客戶建立良好的關(guān)系，并最終實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。
二、關(guān)于721法則的不同解讀
除了銷售領(lǐng)域外，在OTC行業(yè)中也存在一個(gè)名為“721原則”的概念。它描述了企業(yè)在資源分配上的策略。具體來(lái)說(shuō)，這一原則強(qiáng)調(diào)將資源的絕大部分——約占70%的比重分配給消費(fèi)者需求的相關(guān)環(huán)節(jié)，以滿足其需求、提升購(gòu)買體驗(yàn)以及加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度。還有大約占比百分之二十的資源需要分配給終端點(diǎn)以確保產(chǎn)品的有效展示和終端與消費(fèi)者的互動(dòng)等。最后剩下的百分之十的資源則用于經(jīng)銷商管理以促進(jìn)渠道效率和產(chǎn)品銷售。遵循這一原則的企業(yè)能夠更有效地平衡消費(fèi)者、終端點(diǎn)和經(jīng)銷商之間的關(guān)系從而實(shí)現(xiàn)整體業(yè)務(wù)目標(biāo)。實(shí)踐這一原則的關(guān)鍵在于企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身業(yè)務(wù)特性靈活調(diào)整資源分配比例以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)需求并持續(xù)優(yōu)化資源配置以實(shí)現(xiàn)*效果。
三、深入理解POS機(jī)的721分潤(rùn)規(guī)則
關(guān)于POS機(jī)的手續(xù)費(fèi)分配問(wèn)題即所謂的“721分潤(rùn)規(guī)則”，具體而言指的是行占七成手續(xù)費(fèi)收單行占兩成而銀聯(lián)占一成的手續(xù)費(fèi)分配比例。以一筆消費(fèi)交易為例如果產(chǎn)生了百分之一的手續(xù)費(fèi)那么一元手續(xù)費(fèi)中行將獲得七角收單行獲得兩角而銀聯(lián)則獲得一角。如果收單和是同一機(jī)構(gòu)則這筆交易不需要經(jīng)過(guò)銀聯(lián)手續(xù)費(fèi)全部歸該機(jī)構(gòu)所有。此外根據(jù)不同的行業(yè)類型和費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)商戶需要承擔(dān)不同的手續(xù)費(fèi)率行業(yè)費(fèi)率從百分之零點(diǎn)五到百分之四不等而零售業(yè)的手續(xù)費(fèi)率通常在百分之零點(diǎn)八到百分之一之間超市較低而餐飲業(yè)相對(duì)較高需要特別注意的是隨著相關(guān)政策法規(guī)的出臺(tái)調(diào)整這些手續(xù)費(fèi)率也在不斷發(fā)生變化商家應(yīng)及時(shí)了解并做好相應(yīng)準(zhǔn)備。除此之外對(duì)于新加入的收單機(jī)構(gòu)伙伴這也是一個(gè)常見的問(wèn)題需要特別關(guān)注POS機(jī)的使用方法和注意事項(xiàng)包括POS機(jī)的國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及不同行業(yè)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)等從而更好地管理自己的業(yè)務(wù)并獲取更多的收益當(dāng)然刷卡手續(xù)費(fèi)的分配和商家的業(yè)務(wù)情況密切相關(guān)，如果您掌握更多的商戶數(shù)量將會(huì)有可觀的收益可能獲得大量的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。四、喜家德的721合伙制模式介紹與工作原理簡(jiǎn)述
我們來(lái)理解一下刷卡消費(fèi)的基本流程。每當(dāng)消費(fèi)者使用銀行卡進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，涉及四個(gè)主要方面：消費(fèi)者、商戶、收單銀行（商戶對(duì)公或?qū)λ劫~戶所在的銀行）以及銀行（消費(fèi)者所持銀行卡的銀行）。具體流程為：消費(fèi)者成功刷卡后，該筆交易金額會(huì)被銀聯(lián)暫時(shí)扣除，之后進(jìn)行清算，并扣除相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。清算完成后，按照一定比率分配給收單銀行和銀行。其中，收單銀行再將資金轉(zhuǎn)給商戶。關(guān)于手續(xù)費(fèi)，是由銀行和銀聯(lián)共同收取的，其分配遵循721原則，即行得70%，收單行得20%，銀聯(lián)得10%。理解了這些，我們更能明白喜家德的商業(yè)模式和它在門店擴(kuò)張中遇到的相關(guān)問(wèn)題。
喜家德在門店擴(kuò)張過(guò)程中面臨了三大挑戰(zhàn)：資金短缺、人才梯隊(duì)建設(shè)困難以及員工流失率居高不下。為了應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，喜家德實(shí)施了獨(dú)特的721合伙制模式。在這一模式下，公司承擔(dān)新店開設(shè)的70%資金，而店長(zhǎng)負(fù)責(zé)剩余的30%。這種分擔(dān)方式解決了資金問(wèn)題，同時(shí)激勵(lì)了店主積極參與擴(kuò)張。喜家德實(shí)行分紅機(jī)制，即在回本之前按照投資比例分紅，回本后公司獲得30%的分紅，店主獲得70%。這種機(jī)制有效激發(fā)了店長(zhǎng)的積極性。為了激勵(lì)人才培養(yǎng)和輸送，喜家德還為培養(yǎng)出新店主的老店主在新店提供額外的分紅。對(duì)于經(jīng)營(yíng)不善的門店，公司也會(huì)承擔(dān)相應(yīng)損失的大部分。這種風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制使得店主更愿意投入精力經(jīng)營(yíng)店鋪。這一模式通過(guò)提高員工的工作積極性和降低企業(yè)成本，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)機(jī)會(huì)。值得一提的是喜家德的這一模式不僅適用于實(shí)體門店，也適用于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)等其他領(lǐng)域。例如，“九毛九”面館的成功案例便是一個(gè)很好的證明。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中采用合伙人模式同樣可以實(shí)現(xiàn)員工與公司利益的深度綁定。過(guò)去營(yíng)銷人員可能因收入不高而頻繁離職的問(wèn)題得到了很好的解決。喜家德的這種合伙人模式在多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了公司與員工的共贏發(fā)展。
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