主要議題：
1. 深入探討店面管理與營銷的技巧及操作精髓。
課程特色：
分析店面管理與營銷的經(jīng)典案例，指導(dǎo)學(xué)員從中汲取經(jīng)驗。
通過實際案例訓(xùn)練，掌握提升店面管理與營銷技巧的方法。
提供實戰(zhàn)模擬練習(xí)，加強學(xué)員對店面管理與營銷的理解與應(yīng)用。
核心內(nèi)容：
1. 專賣店店長與普通銷售員的角色差異與職責(zé)分析。
2. 店面日常管理中遇到的問題及其解決方案。
3. 巧用軟件要素，滿足顧客視覺、觸覺需求，打造舒適、溫馨的店面形象。
4. 深入分析店面人員崗位職責(zé)及工具應(yīng)用，如崗位說明書。
5. 重視員工培訓(xùn)和團隊建設(shè)，增強團隊凝聚力。
銷售管理專題：
1. 店長在銷售營運管理中的職責(zé)與策略。
分解年度店面銷售任務(wù)到月度、周度、每日，并預(yù)測銷售高峰期。
合理分配銷售任務(wù)到每個銷售員，確保團隊協(xié)同作戰(zhàn)。
運用促銷策略和其他輔助手段，達成店面銷售目標(biāo)。
2. 存貨管理與物流效率提升的策略。
3. 建立銷售業(yè)績數(shù)據(jù)庫與客戶檔案，提高客戶滿意度與回頭率。
銷售人員技能探討：
1. 銷售人員技能與天賦的關(guān)系。
2. 成功銷售人員的突出技能與案例分析。
3. 影響銷售業(yè)績的六大因素分析與實踐案例。
4. 營銷溝通與有效對話的特性及實踐技巧。
掌握有效營銷溝通的六特性，包括封閉式與開放式提問的技巧。
通過實際案例與游戲，深入認(rèn)識營銷溝通的重要性。
5. 銷售產(chǎn)品時的啟發(fā)技巧與語言運用。
激發(fā)客戶情感的語言技巧，包括動詞和形容詞的使用。
如何進行直接和間接啟發(fā)，正面、中性和反面啟發(fā)的演練設(shè)計。
二、服裝銷售心得分享
銷售新視角：
1. 在閱讀眾多銷售干貨文章和參加培訓(xùn)課程之余，培養(yǎng)正確的思維模式是關(guān)鍵。有時，技巧、親和力、形象并非決定收入高低的*因素。
2. 銷售并非單純地“賣”，而是與顧客共同“買”！當(dāng)真正關(guān)心顧客的選購過程，并讓其感受到你的幫助時，顧客會把你當(dāng)作朋友。
3. 關(guān)鍵在于讓顧客感覺他們在做主，而不是你。就像指路一樣，即使你知道路怎么走，也要讓顧客感覺是他們找到了方向。
4. 在不了解顧客需求之前，很難明確自己能賣什么。深入探索顧客的購買動機至關(guān)重要。
5. 顧客的購買決策基于個人動機的滿足程度。對顧客的購買動機了解得越多、越清晰，銷售就會變得越容易。
6. 客戶產(chǎn)生購買動機的原因在于他們遇到了某些問題，如果沒有問題存在，銷售就難以進行。一旦客戶有了明確的問題，銷售的機會就會大大增加。
7. 談判的本質(zhì)并非客戶在試圖壓低價格，而是他們在尋找商品的底價。作為銷售人員，關(guān)鍵不在于降價，而在于如何塑造客戶認(rèn)可的底價。這是所有銷售技巧的核心所在。
8. 客戶的異議往往源于疑問和負(fù)面情緒。單純地通過解釋無法消除反對意見，因為新的疑問會不斷涌現(xiàn)，客戶的情緒也未得到釋放。
9. 面對客戶的異議，銷售人員需做到三件事：通過分享（而非簡單的同意）他們的感受來消除負(fù)面情緒；通過深入探索來找出異議背后的真正原因；針對原因來解決問題，而非僅僅針對問題本身。
10. 客戶關(guān)心的并非你銷售的產(chǎn)品，而是他們自身的需求。
11. 客戶只關(guān)注與他們自身相關(guān)的信息。盡管產(chǎn)品可能有10個賣點，但客戶真正需要的可能只有一個買點。在確認(rèn)關(guān)鍵利益之前，他們不會做出購買決定。
12. 銷售人員需要學(xué)會找到真正打動客戶的關(guān)鍵賣點，以此來說服客戶。
13. 在與客戶交流時，不要陷入價格爭論，而應(yīng)學(xué)會塑造產(chǎn)品的價值。畢竟，客戶不會因“友情”而購買產(chǎn)品。
14. 生意的本質(zhì)是交換，而客戶之所以愿意進行交換，是因為他們覺得自己“賺了”。他們認(rèn)為得到的價值多于付出的代價，即便這并不一定真實。銷售的核心技巧在于如何塑造并展示“多”的價值。
15. 思維反映你的視野和格局，而格局進而決定你的行動方式。如果你能將女裝網(wǎng)小編分享的7個銷售思維牢記在心，并靈活運用到實際工作中，相信你一定能夠成為一名優(yōu)秀的服裝銷售人員。
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