昨日分享內(nèi)容都是干貨，涵蓋了銷售傳播渠道和拓客策略等相關(guān)內(nèi)容。
二、關(guān)于美容行業(yè)的熱門(mén)課程
對(duì)于想深入學(xué)習(xí)美容行業(yè)知識(shí)的人來(lái)說(shuō)，有多種課程可供選擇。例如美發(fā)、美甲等課程，可以選擇線上平臺(tái)進(jìn)行報(bào)名學(xué)習(xí)。在平臺(tái)上會(huì)有各類定制化的課程專題，可以根據(jù)個(gè)人的需求選擇適合自己的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。比如橙美云課平臺(tái)就提供了豐富的案例分析，幫助學(xué)員更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
三、華盛美業(yè)的培訓(xùn)課程特性
華盛美業(yè)的培訓(xùn)課程是每月至少開(kāi)設(shè)兩期的專業(yè)美容行業(yè)課程，課程內(nèi)容緊貼實(shí)際操作，每期都有大量學(xué)員參與并獲得收獲。課程內(nèi)容廣泛，適合各類美容門(mén)店學(xué)習(xí)。不論是傳統(tǒng)美發(fā)店還是高端SPA中心，都能從中找到適合自己的課程內(nèi)容和解決方案。海蒂老師在上海托尼蓋美發(fā)學(xué)校教授系統(tǒng)剪發(fā)課，課程內(nèi)容包括明星設(shè)計(jì)師經(jīng)典剪裁等。
四、美業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)的內(nèi)容和目標(biāo)
美業(yè)企業(yè)管理培訓(xùn)的目標(biāo)在于讓企業(yè)因?yàn)槔习鍥Q策而發(fā)展得更好。課程針對(duì)企業(yè)老總、行業(yè)老板以及職業(yè)經(jīng)理人等開(kāi)設(shè)，涵蓋了養(yǎng)生行業(yè)的各種崗位課程。培訓(xùn)形式包括一對(duì)一授課以及聘請(qǐng)外部實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)過(guò)程中強(qiáng)調(diào)個(gè)人銷售意識(shí)的提升以及團(tuán)隊(duì)銷售能力的提高，打造高效的軍事化團(tuán)隊(duì)等目標(biāo)。企業(yè)也會(huì)通過(guò)公開(kāi)課等形式進(jìn)行知識(shí)傳播和分享。但公開(kāi)課的實(shí)際效果可能會(huì)受到多種因素的影響，需要結(jié)合實(shí)際進(jìn)行評(píng)估。為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，一些企業(yè)會(huì)選擇內(nèi)部講師或有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家來(lái)承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)。而對(duì)于想系統(tǒng)學(xué)習(xí)的學(xué)員來(lái)說(shuō)，大學(xué)課程或者網(wǎng)上課程包也是不錯(cuò)的選擇。工作中學(xué)習(xí)也是外企非常提倡的學(xué)習(xí)方法之一，通過(guò)實(shí)踐來(lái)深化理論學(xué)習(xí)并將其轉(zhuǎn)化為自身的經(jīng)驗(yàn)積累。內(nèi)部導(dǎo)師的日常輔導(dǎo)是極其重要的培訓(xùn)形式。即便經(jīng)理們?nèi)粘谭泵?，也不能忽視?duì)下屬的輔導(dǎo)責(zé)任。對(duì)于新員工，即使看似簡(jiǎn)單的事項(xiàng)也需要反復(fù)教導(dǎo)。一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，必須立即糾正，以免拖延影響效果。有時(shí)，一頓簡(jiǎn)單的午餐交流可能比正式的培訓(xùn)更有效。企業(yè)文化、價(jià)值觀及員工忠誠(chéng)都是在日常輔導(dǎo)中逐漸建立的。尤其在學(xué)習(xí)進(jìn)步方面，經(jīng)理的日常輔導(dǎo)占有舉足輕重的地位。
關(guān)于金杜鵑美業(yè)學(xué)習(xí)學(xué)校，評(píng)價(jià)不一。有些人認(rèn)為課程聚焦于熱門(mén)皮膚管理項(xiàng)目，如清潔排毒、水光嫩膚等，且提供一系列課程如《總裁成交系統(tǒng)》等，對(duì)于想要學(xué)習(xí)相關(guān)技能的人來(lái)說(shuō)可能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
而對(duì)于服裝相關(guān)的培訓(xùn)課程，包括服裝表演藝考和服裝設(shè)計(jì)師培訓(xùn)等方面。針對(duì)藝考考試，制定專門(mén)的課程計(jì)劃有利于考生通過(guò)考試。服裝表演專業(yè)除了模特表演外，還包括設(shè)計(jì)、營(yíng)銷等課程，畢業(yè)去向并不局限于模特行業(yè)。實(shí)際上，該專業(yè)的考試難度相對(duì)較低，甚至初中或高中生都有可能通過(guò)幾個(gè)月的突擊培訓(xùn)取得好成績(jī)。某些學(xué)校的服表專業(yè)考前培訓(xùn)，高考專業(yè)課的通過(guò)率非常高。
在服裝設(shè)計(jì)方面，培訓(xùn)課程內(nèi)容涵蓋創(chuàng)作設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)等。其中，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是整剛整個(gè)設(shè)計(jì)的核心部分。對(duì)于想要學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的人，可以選擇參加相關(guān)的培訓(xùn)課程。上海中法埃菲時(shí)裝設(shè)計(jì)學(xué)院是一所較為知名的學(xué)校，其課程結(jié)構(gòu)符合相關(guān)規(guī)定，并注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能和實(shí)踐能力。
在學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要重視信息的收集與整理，不斷提高審美能力，為自己創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)，學(xué)會(huì)與人溝通、交流與合作。而對(duì)于想要學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)但時(shí)間有限的人，可以選擇短期的培訓(xùn)課程或業(yè)余時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)。在選擇學(xué)校時(shí)，要分清楚學(xué)校的性質(zhì)是培訓(xùn)學(xué)校還是大中專院校，并了解每個(gè)學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。在學(xué)習(xí)期間，可以參考一些專業(yè)實(shí)用的工具書(shū)來(lái)加強(qiáng)自己的知識(shí)和技能。
職業(yè)樂(lè)趣在于激發(fā)導(dǎo)購(gòu)在銷售過(guò)程中的內(nèi)在動(dòng)力，發(fā)現(xiàn)銷售工作的樂(lè)趣所在，并啟發(fā)其未來(lái)的職業(yè)成長(zhǎng)夢(mèng)想。銷售樂(lè)趣點(diǎn)包括因銷售成交而產(chǎn)生的成就感，通過(guò)銷售溝通幫助顧客實(shí)現(xiàn)愿望的樂(lè)趣，以及通過(guò)服裝搭配改善顧客形象的造型作品所帶來(lái)的成就感等。為了培養(yǎng)這些樂(lè)趣，需要專業(yè)知識(shí)的啟發(fā)，讓導(dǎo)購(gòu)認(rèn)識(shí)到職業(yè)的樂(lè)趣所在，改變固有的工作印象，學(xué)會(huì)享受銷售工作過(guò)程。這樣的引導(dǎo)有助于導(dǎo)購(gòu)員主動(dòng)尋找成交方法，感受到工作的充實(shí)感。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃與夢(mèng)想啟發(fā)，可以提供職業(yè)發(fā)展方向的引導(dǎo)，讓導(dǎo)購(gòu)員在日后的工作中感受到職業(yè)生存與發(fā)展的重要性。只有讓導(dǎo)購(gòu)從內(nèi)心感受到工作的價(jià)值，才能*限度地配合老板完成共同的工作目標(biāo)。
大多數(shù)服裝導(dǎo)購(gòu)員的成長(zhǎng)經(jīng)歷中對(duì)服裝消費(fèi)形態(tài)的理解相對(duì)基礎(chǔ)，僅僅認(rèn)為服裝需求就是商品購(gòu)買(mǎi)需求，對(duì)于服裝商品背后的心理尋求和著裝需求的動(dòng)因了解較少。這也是為什么很多顧客不相信導(dǎo)購(gòu)員的推薦和語(yǔ)言的原因。消費(fèi)文化涵蓋了目標(biāo)顧客的年齡、職業(yè)、氣質(zhì)風(fēng)格、生活方式等與購(gòu)買(mǎi)形態(tài)相關(guān)的各種因素。讓導(dǎo)購(gòu)員從根本上理解顧客的差異消費(fèi)動(dòng)機(jī)，更好地把控銷售過(guò)程中的溝通重點(diǎn)，這樣逐漸建立起顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的信任。導(dǎo)購(gòu)也因此更加體會(huì)到職業(yè)帶來(lái)的滿足感。
商品基本知識(shí)的積累不可或缺，包括各種面料的特點(diǎn)、洗護(hù)方式、服裝版型特點(diǎn)、價(jià)格、尺碼選擇等。這些知識(shí)可以通過(guò)日常積累、死記硬背、嚴(yán)格考試等方式來(lái)完成。在銷售過(guò)程中，快速回應(yīng)顧客的疑問(wèn)，創(chuàng)造融洽的氛圍來(lái)促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)，是目前最被重視的培訓(xùn)內(nèi)容之一。因?yàn)檫@部分內(nèi)容是每個(gè)人感觸最明顯的，在賣(mài)場(chǎng)工作的第一天就能讓導(dǎo)購(gòu)感受到。因此這部分的培訓(xùn)資料和書(shū)籍也非常豐富。
在服裝銷售過(guò)程中，客戶關(guān)系應(yīng)對(duì)不能單獨(dú)存在。也就是說(shuō)，一個(gè)導(dǎo)購(gòu)人員在跟顧客溝通時(shí)，雖然表現(xiàn)得很出色，但最終顧客還是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)。這主要是因?yàn)楹芏鄬?dǎo)購(gòu)不了解顧客的真實(shí)需求。顧客關(guān)系的變化應(yīng)該建立在真實(shí)的顧客需求之上才會(huì)有效。
服裝搭配技術(shù)如今已被許多服裝經(jīng)營(yíng)者所重視。大部分導(dǎo)購(gòu)都是憑自己對(duì)搭配的理解來(lái)為顧客搭配衣服。一個(gè)適合顧客的搭配可以促進(jìn)連帶購(gòu)買(mǎi)，而不適合的搭配則可能導(dǎo)致顧客一件都不買(mǎi)。如今的顧客個(gè)性化審美現(xiàn)象越來(lái)越突出，尤其是高端品牌更是如此。對(duì)于服裝搭配知識(shí)，學(xué)習(xí)專業(yè)的搭配理論非常重要。
對(duì)于具有高度自覺(jué)性、自制力和理解力的人來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)方式的選擇顯得尤為重要。美國(guó)麻省理工學(xué)院David Kolb教授將人分為四種學(xué)習(xí)風(fēng)格類型（AC、CE、RO、AE），其中AC型人群尤為適合網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方式。關(guān)于Kolb教授的四種學(xué)習(xí)風(fēng)格的詳細(xì)解讀，將在后續(xù)的篇幅《根據(jù)個(gè)體差異選擇最適合的培訓(xùn)方式》中進(jìn)行深入探討。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上已存在各種課程包供各類學(xué)習(xí)者選擇，價(jià)格也相對(duì)親民。
雖然網(wǎng)上學(xué)習(xí)缺乏互動(dòng)性，但其靈活性和便捷性讓人能夠隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，直接成本也相對(duì)較低。要在浩如煙海的書(shū)籍中找到適合自己的讀物，需要一定的時(shí)間和努力。可以通過(guò)同事、朋友或老板的介紹，加入讀書(shū)俱樂(lè)部、參與網(wǎng)上讀書(shū)論壇等方式來(lái)縮小搜索范圍。
（工作中學(xué)習(xí)）在外企中受到高度重視，被視為員工取得成功的必經(jīng)之路。任何理論學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)，只有在實(shí)踐中應(yīng)用才能真正體會(huì)并深入理解，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自覺(jué)的習(xí)慣。員工在工作中遇到問(wèn)題，可以及時(shí)向他人請(qǐng)教或查找資料學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)努力解決問(wèn)題后，這些經(jīng)驗(yàn)將成為自身的寶貴積累。管理者通過(guò)給下屬安排具有挑戰(zhàn)性的工作，可以鍛煉其特定能力。例如，下基層鍛煉是一種常見(jiàn)的培養(yǎng)方式。外企還會(huì)通過(guò)短期出國(guó)工作的形式，讓中高層經(jīng)理更深入地理解跨文化交流的特點(diǎn)和管理的重要性。跨部門(mén)的臨時(shí)項(xiàng)目，如質(zhì)量改善工作，也能提升中層經(jīng)理的溝通和項(xiàng)目管理能力。
在所有培訓(xùn)形式中，內(nèi)部“導(dǎo)師”的日常輔導(dǎo)是至關(guān)重要的一環(huán)。無(wú)論經(jīng)理們有多忙，都不能推卸輔導(dǎo)下屬的責(zé)任。對(duì)于新員工，即使是看似簡(jiǎn)單的事情，也需要經(jīng)理們反復(fù)手把手地教導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即現(xiàn)場(chǎng)糾正，拖延時(shí)間會(huì)影響糾正效果。有時(shí)，一次簡(jiǎn)單的午餐交談，可能會(huì)取得比正式培訓(xùn)更好的效果。企業(yè)文化、價(jià)值觀、員工忠誠(chéng)等都是在日常輔導(dǎo)中無(wú)形之中形成的。經(jīng)理的日常輔導(dǎo)在員工的學(xué)習(xí)進(jìn)步中占據(jù)舉足輕重的地位。
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