對(duì)于新進(jìn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，其培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞三個(gè)方面展開：
1. 產(chǎn)品知識(shí)掌握：業(yè)務(wù)員需深入理解公司產(chǎn)品線，特別是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行中英文詳解，熟知產(chǎn)品賣點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以提升在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的訂單獲取能力。
2. 平臺(tái)操作培訓(xùn)：針對(duì)公司主要推廣平臺(tái)，如中國(guó)制造、阿里巴巴等，業(yè)務(wù)員需了解平臺(tái)后臺(tái)操作、功能模塊及數(shù)據(jù)查看方法。重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何有效上傳和優(yōu)化產(chǎn)品，以提高產(chǎn)品曝光度和吸引力。
3. 溝通技巧培訓(xùn)：掌握外貿(mào)郵件開發(fā)信撰寫、詢盤回復(fù)、報(bào)價(jià)制作等技巧，增強(qiáng)與國(guó)外客戶的溝通效率，塑造專業(yè)形象。也需注重業(yè)務(wù)成熟階段的培訓(xùn)，如利用Google及社交媒體（SNS）開發(fā)新客戶等技能的學(xué)習(xí)。
二、外貿(mào)企業(yè)最需的培訓(xùn)課程
外貿(mào)企業(yè)最需要的培訓(xùn)課程需與企業(yè)崗位緊密相關(guān)。經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)外貿(mào)公司主要有管理、業(yè)務(wù)、跟單、運(yùn)營(yíng)四大崗位。針對(duì)這四大崗位的技能需求，培訓(xùn)課程應(yīng)包括：
1. 管理崗位：培養(yǎng)目標(biāo)制定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、流程搭建、流程制定、過程管控、結(jié)果達(dá)成等管理能力。
2. 業(yè)務(wù)崗位：提升尋找潛在客戶、客戶跟進(jìn)、訂單推動(dòng)、客戶關(guān)系維護(hù)等業(yè)務(wù)技能。
3. 跟單崗位：培訓(xùn)外貿(mào)流程全景圖、貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、支付方式、生產(chǎn)跟進(jìn)等跟單相關(guān)知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。
4. 運(yùn)營(yíng)崗位：針對(duì)阿里巴巴國(guó)際站等平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧，包括基礎(chǔ)版塊、流量入口、產(chǎn)品發(fā)布、數(shù)據(jù)分析等。
三、如何開始做外貿(mào)業(yè)務(wù)
開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，需遵循一定操作流程，同時(shí)需注意費(fèi)用及與客戶的溝通問題。具體步驟如下：
1. 備貨：根據(jù)訂單下達(dá)到工廠進(jìn)行生產(chǎn)或采購(gòu)。
2. 商檢：貨物需經(jīng)過進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)。
3. 報(bào)關(guān)：向海關(guān)申報(bào)出口，可選擇貨代協(xié)助完成“報(bào)關(guān)”和“貨運(yùn)”及保險(xiǎn)購(gòu)買。
4. 貨運(yùn)：將貨物運(yùn)輸出國(guó)，交給客戶。
5. 收匯：從客戶處收錢結(jié)匯，注意貨幣轉(zhuǎn)換問題，如美元與人民幣的匯率問題。
6. 核銷與退稅：向外匯管理局申報(bào)核銷，向國(guó)稅局申報(bào)退稅。
在開展外貿(mào)業(yè)務(wù)過程中，網(wǎng)上吆喝找買家是常見方式之一，同時(shí)參加展會(huì)也是攬生意的有效途徑。網(wǎng)上找客戶時(shí)，需注意郵件撰寫要符合當(dāng)?shù)匚幕?xí)慣，如歐洲人的禮節(jié)等。著裝也是開展外貿(mào)業(yè)務(wù)的一部分，特別是參加國(guó)外展會(huì)時(shí)，需注意著裝要與產(chǎn)品和場(chǎng)合相匹配。
在報(bào)價(jià)和合同簽訂過程中，需明確貨物的成本、其他費(fèi)用和利潤(rùn)等組成。報(bào)價(jià)一般以美元為單位，需注意貨幣轉(zhuǎn)換問題。交貨地點(diǎn)和方式也會(huì)影響費(fèi)用和價(jià)格，常見的有FOB、CNF和CIF等條件，需明確價(jià)格包含的內(nèi)容和費(fèi)用分?jǐn)偡绞健?/p>
開展外貿(mào)業(yè)務(wù)需綜合掌握產(chǎn)品知識(shí)、平臺(tái)操作、溝通技巧、業(yè)務(wù)流程等多方面知識(shí)和技能，同時(shí)需注意費(fèi)用和貨幣問題以及與客戶的良好溝通。由于貨物的類別及交貨地點(diǎn)的差異，保險(xiǎn)費(fèi)也會(huì)有所區(qū)別。保險(xiǎn)費(fèi)用的具體金額通常由保險(xiǎn)公司來決定，而保險(xiǎn)的種類也多種多樣。我們常用的是一切險(xiǎn)，這種保險(xiǎn)能為貨物承擔(dān)所有風(fēng)險(xiǎn)，無論發(fā)生何種情況，都由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。雖然我從未遇到過問題，但對(duì)于保險(xiǎn)公司是否真正愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，心中仍有疑慮。保險(xiǎn)費(fèi)用并不算高，為了安全起見，建議還是購(gòu)買保險(xiǎn)。在CIF貿(mào)易術(shù)語(yǔ)中，租船訂艙和保險(xiǎn)是賣方的責(zé)任（在國(guó)際貿(mào)易中，外國(guó)人通常是買方，而你是賣方）。建議你逐筆投保以確保貨物的安全。
關(guān)于運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi)的問題，要了解具體的費(fèi)用數(shù)額，你需要向貨代公司進(jìn)行咨詢。在外貿(mào)出口過程中，貨代公司扮演著非常重要的角色。它們可以為你提供貨運(yùn)、報(bào)關(guān)以及代辦保險(xiǎn)等多項(xiàng)服務(wù)。貨代公司的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，其運(yùn)費(fèi)和雜費(fèi)的報(bào)價(jià)也會(huì)有所不同。建議你多咨詢幾家貨代公司，選擇價(jià)格公道、服務(wù)默契的合作伙伴。如果你是外貿(mào)新手，一定要向貨代公司詳細(xì)了解運(yùn)雜費(fèi)的具體名目和費(fèi)用數(shù)額等信息，確保心中有數(shù)。只需向貨代公司提供貨物的類別、體積、重量、運(yùn)輸目的地以及大致的發(fā)貨日期等信息，他們便能為你計(jì)算出所需的運(yùn)雜費(fèi)用。這樣有助于你更準(zhǔn)確地報(bào)價(jià)，從而更好地開展外貿(mào)業(yè)務(wù)。
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