###企業(yè)管理者的培訓(xùn)與提升之道
在企業(yè)運營過程中，由于企業(yè)執(zhí)行力不足和效率偏低，管理者往往難以實現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯失良機。管理者要想勝任其職責(zé)，必須具備一定的管理知識和技能。許多企業(yè)過于注重選拔優(yōu)秀員工以創(chuàng)建管理者選拔制度，卻忽視了管理者能力培養(yǎng)和技能訓(xùn)練的必要性。管理者通常是依靠自身的管理認(rèn)知與感悟來履行管理職責(zé)。企業(yè)可能會失去優(yōu)秀員工，卻只是增加了一名平庸的管理者。
####一、業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)內(nèi)容詳解
1. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——策略調(diào)整：應(yīng)對復(fù)雜組織環(huán)境需要靈活調(diào)整處理各種關(guān)系與過程，解決不確定性問題，強化平衡與協(xié)調(diào)能力。管理者應(yīng)避免“滿足所有人需求”的誤區(qū)，明確目標(biāo)，專注于工作實效。
2. 企業(yè)管理者培訓(xùn)——人性管理：面對壓力、不確定性和挫折時，保持平衡狀態(tài)的能力至關(guān)重要。管理者需培養(yǎng)韌性，提高抗壓能力。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃應(yīng)著重幫助學(xué)生建立個人的壓力恢復(fù)模型，不僅為了自己，也為組織其他成員。
3. 溝通技能培訓(xùn)：作為領(lǐng)導(dǎo)核心技能之一，清晰的思維和表達能力對于向不同群體傳達有效消息至關(guān)重要。有效的溝通涵蓋聽力、反饋、提問、表達和互動等技術(shù)。在企業(yè)層面，管理者必須具備應(yīng)對高速信息流的能力，無論是處理內(nèi)部關(guān)系還是面對全球化挑戰(zhàn)。
4. 影響力的培養(yǎng)：在扁平化或矩陣化的組織結(jié)構(gòu)中，職位或?qū)I(yè)知識本身可能不再是關(guān)鍵。管理者需面對合作與挑戰(zhàn)，需要產(chǎn)生影響力以協(xié)同工作。
5. 學(xué)習(xí)與進修：尋找學(xué)習(xí)機會，以敏捷的方式吸收新知。卓越的學(xué)習(xí)者懂得如何在復(fù)雜環(huán)境中適應(yīng)和成長，從經(jīng)驗中不斷汲取教訓(xùn)。
6. 自知之明的重要性：了解自身的風(fēng)格、動力、能力、短板以及個人興趣，有助于管理者在日常決策中擁有更明確的指導(dǎo)。為部門和整個組織規(guī)劃出更具遠見的藍圖。
####二、企業(yè)管理者培訓(xùn)帶來的益處
1. 克服角色混亂的難題，熟悉基層管理人員的地位與權(quán)力，強調(diào)人性管理而非強硬控制。
2. 學(xué)習(xí)溝通技巧以處理典型溝通障礙，提升工作準(zhǔn)備與后續(xù)行動的能力。
3. 通過現(xiàn)場工作技巧的學(xué)習(xí)，有效運用基層的自檢管理實踐。
4. 提升目標(biāo)量化管理和團隊執(zhí)行能力，實現(xiàn)工作效率與團隊合作的增強。
####三、企業(yè)管理者培訓(xùn)的目標(biāo)
1. 幫助學(xué)生從戰(zhàn)略高度理解人力資源管理的原理與規(guī)律，樹立戰(zhàn)略人力資源管理的理念。
2. 掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的特點與戰(zhàn)略，創(chuàng)新人力資源管理概念與方法，打破傳統(tǒng)模塊化管理思維。
3. 掌握戰(zhàn)略人力資源管理的方法與技術(shù)，提高實戰(zhàn)能力。
4. 突破管理瓶頸，提高管理格局與素養(yǎng)，為企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢。
企業(yè)管理者培訓(xùn)課程概覽：
大企管理針對企業(yè)高層經(jīng)營、中層管理、基層執(zhí)行提供了一系列咨詢項目服務(wù)，為成長型企業(yè)普及了必修管理服務(wù)。其產(chǎn)品體系完善，包括：
管理教育：涵蓋私董會、商業(yè)總裁班、企業(yè)賦能中心、經(jīng)理人培訓(xùn)、企業(yè)定制內(nèi)訓(xùn)等。
管理咨詢：涉及戰(zhàn)略、組織、人力資源、薪酬、績效、股權(quán)、流程制度、財稅管控、精益生產(chǎn)等。
管理托管：包括產(chǎn)業(yè)園區(qū)托管、企業(yè)經(jīng)營對賭、職業(yè)經(jīng)理人植入等。
企業(yè)管理培訓(xùn)課程分為初、中、高三個等級，不同等級的課程側(cè)重點不同。初級課程側(cè)重于員工發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃、心態(tài)建設(shè)、組織紀(jì)律、商務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)；中高層干部領(lǐng)導(dǎo)力提升課程則更注重建立學(xué)習(xí)型組織、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)基礎(chǔ)、企業(yè)高層的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
《培訓(xùn)課程列表與管理概覽》
一、培訓(xùn)課程
1. 《組織行為學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)》
2. 《企業(yè)發(fā)展與管理戰(zhàn)略》
3. 《職業(yè)經(jīng)理人必備的素質(zhì)》
4. 《公司組織與結(jié)構(gòu)》
5. 《企業(yè)危機管理導(dǎo)入》
6. 《培訓(xùn)體系的營建》
7. 《醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營》
8. 《員工培訓(xùn)與發(fā)展》
人力資源經(jīng)理職業(yè)培訓(xùn)課程
1. 《戰(zhàn)略化人力資源管理概論》
2. 《基于戰(zhàn)略的員工培訓(xùn)規(guī)劃》
3. 《人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃》
4. 《薪酬設(shè)計與福利管理》
5. 《工作考核與績效管理》
6. 《員工激勵與精神管理》
7. 《E-HR:電子化人力資源》
8. 《企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》
二、班組管理與班組長培訓(xùn)篇
第一章 班組長角色認(rèn)知
班組是制造企業(yè)中最基層的一級管理組織，班組長作為兵頭將尾，是班組行政管理的負(fù)責(zé)人。班組長的工作涉及生產(chǎn)作業(yè)的計劃、組織、落實、協(xié)調(diào)、指揮以及各項行政管理工作，其地位和作用十分重要。班組管理的最基本內(nèi)容是全面掌握組管理所需要的知識。
一、關(guān)于班組的概念與分類
班組是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的勞動分工及管理的需要，把有關(guān)人員按一定的管理制度組織在一起的基本生產(chǎn)（工作）單位。企業(yè)班組大致可以分為四類：生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)性班組。班組的組建應(yīng)遵循一定的原則，如生產(chǎn)工藝化原則、對象專業(yè)化原則和混合原則等，以適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換的需要，提高經(jīng)濟效益。
二、班組管理的特點
1. 班級結(jié)構(gòu)小而精：一個班組所屬員工數(shù)量有限，生產(chǎn)設(shè)備及產(chǎn)品種類相對單一，生產(chǎn)方式較為單一。無論從哪個角度看，班組都顯得小而精細(xì)。
2. 班組生產(chǎn)管理細(xì)致入微：任務(wù)分配、考核工作都要細(xì)致到每一個員工，是企業(yè)管理中最細(xì)的一個層次。
3. 班組工作全面覆蓋：企業(yè)的任何工作都要落實到班組，班組成員要全面參與企業(yè)的各項工作。
4. 班組長工作務(wù)實：班組長是“兵頭將尾”，既要指揮生產(chǎn)，又要解決實際問題，工作十分務(wù)實。
三、班組管理的特征
班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等管理活動。系統(tǒng)管理是基本要求，基礎(chǔ)管理是基本內(nèi)容，民主管理是基本形式。實行行政管理與民主管理相結(jié)合，專業(yè)管理與群眾管理相結(jié)合，集中管理與班組自主管理相結(jié)合的管理模式。
班組管理結(jié)合員工直接參與，其*特色在于員工的積極參與。例如，通過建立以承包為主的經(jīng)濟責(zé)任制多種形式，激發(fā)員工生產(chǎn)積極性；實行班組經(jīng)濟核算，讓每位員工都成為生產(chǎn)的理財者；同時建立質(zhì)量管理小組，全員參與自檢和互檢活動，進行全面的質(zhì)量管理等。
一、班組管理基礎(chǔ)工作概述
班組管理的基礎(chǔ)工作涵蓋了多個方面，主要包括：班組標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、原始記錄、計量工作、信息工作以及規(guī)章制度和基礎(chǔ)教育。這些工作在班組管理中相互聯(lián)系，各自獨立，具有重要地位和作用。
二、班組標(biāo)準(zhǔn)化工作詳解
班組標(biāo)準(zhǔn)化工作主要是制定和貫徹各項標(biāo)準(zhǔn)，使班組工作形成制度化、程序化、科學(xué)化的活動過程。其中包含了日工作標(biāo)準(zhǔn)化、周工作標(biāo)準(zhǔn)化、月工作標(biāo)準(zhǔn)化等具體內(nèi)容。如，日工作標(biāo)準(zhǔn)化要求班組成員每天的生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)有一定的程序；月工作標(biāo)準(zhǔn)化則包括月初布置工作，月中檢查工作，月末總結(jié)工作等。還有場地標(biāo)準(zhǔn)化，即各類圖表、記錄、指示等應(yīng)按照統(tǒng)一的樣式、大小進行設(shè)計布置。
三、班組定額工作的理解
班組定額是在主管部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件和時間內(nèi)，關(guān)于人力、物力、財力利用及消耗的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。對于可以計算和考核工作量的崗位和人員，都要建立平均先進的定額。例如，勞動定額既可以用時間表示也可以用量表示。
四、重視班組原始記錄
原始記錄是班組生產(chǎn)管理活動的主要表現(xiàn)形式，也是按勞分配的依據(jù)。班組應(yīng)注重原始記錄的內(nèi)容、形式、方法等，使其齊全、準(zhǔn)確、及時等，為統(tǒng)計和檢查提供便利。
五、班組規(guī)章制度的重要性
班組規(guī)章制度是實現(xiàn)班組管理科學(xué)化的基礎(chǔ)。它包括了交接班制度、巡回檢查制度、質(zhì)量負(fù)責(zé)制度等。這些制度是根據(jù)專業(yè)管理要求、生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)濟活動規(guī)律制定的，對于保證班組的正常運作和員工的責(zé)任明確具有重要作用。
六、加強班組長培訓(xùn)
班組長是班組管理的核心，因此對班組長進行培訓(xùn)至關(guān)重要。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括班組管理的各個方面，如標(biāo)準(zhǔn)化工作、定額工作、原始記錄、規(guī)章制度等，以提高班組長的管理水平和技術(shù)能力。
第二篇 文章 一、班組長的地位與角色
制造業(yè)企業(yè)通常由廠部、車間、班組三級構(gòu)成，實行三級管理體系。在企業(yè)縱向結(jié)構(gòu)中，相對應(yīng)地劃分為經(jīng)營層、管理層、執(zhí)行層三個管理層次（見下圖）。其中，班組長在企業(yè)最基層扮演著至關(guān)重要的角色。
經(jīng)營層由董事長、總經(jīng)理組成，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和重大決策。管理層包括各部門經(jīng)理、主管、部長、科長、車間主任等，負(fù)責(zé)貫徹經(jīng)營層的意圖，組織和督促下級工作。而執(zhí)行層以工段長、隊長、領(lǐng)班、班組長為主，他們是企業(yè)最基層的管理者。
班組長在企業(yè)管理中占有重要地位。作為基層的一級領(lǐng)導(dǎo)，他們是班組的領(lǐng)導(dǎo)者，代表著廠部和車間的利益，負(fù)責(zé)貫徹落實上級布置的任務(wù)。班組長還需要直接參與勞動，完成自己的工作計劃，并指揮全班組的生產(chǎn)，完成全班組的任務(wù)。他們既要帶頭遵守規(guī)章制度，又要嚴(yán)格考核，搞好班組管理。由此可見，班組長的工作直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進行和經(jīng)濟效益的提高。
二、班組長的作用與重要性
班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。無論什么行業(yè)、工種，都需要擁有共同的勞動手段和對象，直接承擔(dān)生產(chǎn)任務(wù)。班組長有三個重要作用：他們影響決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。班組長是承上啟下的橋梁，也是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。由于他們是生產(chǎn)的直接組織和參加者，因此應(yīng)該是技術(shù)骨干，同時也是業(yè)務(wù)上的多面手。
三、班組長的產(chǎn)生方式
目前，班組長的產(chǎn)生方式主要有行政任命、公開招聘和民主選舉三種。行政任命是傳統(tǒng)的產(chǎn)生方式，但缺乏群眾基礎(chǔ)。公開招聘則運用競爭機制選拔班組長，有利于廣開才路、選能任賢。而民主選舉產(chǎn)生的班組長則依靠群眾民主管理和接受群眾民主監(jiān)督的自覺性較高。
四、班組長的助手與團隊
在班組管理中，班組長并非獨自支撐，他們有“三大員”和“六大員”等助手。這些助手在班組長的管理活動中起到重要作用。例如，“三大員”包括小組長、質(zhì)量小組長和經(jīng)濟核算員等，他們是班組管理的核心成員。而“六大員”則涵蓋了技術(shù)質(zhì)量、經(jīng)濟核算、設(shè)備安全、材料工具、生活衛(wèi)生和考勤等方面的職責(zé)，他們都是班組長管理中的重要助手。
### 班組長的權(quán)力與影響力
一、班組長的法定權(quán)
廠規(guī)和制度賦予班組長的權(quán)力統(tǒng)稱為法定權(quán)。這包括信息處理權(quán)、流程改造權(quán)及設(shè)備更新權(quán)等。例如，上級文件可根據(jù)實際情況決定傳達與否，下級反饋的情況如班組長能處理則不必上報。
二、班組長的非權(quán)力因素
有些班組長能夠深得員工信任和支持，而有的卻面臨口服心不服甚至頂撞的情況。除了正式的權(quán)力，非權(quán)力因素也起著重要作用。非權(quán)力因素包括專業(yè)技能和個人影響力。專長意味著懂技術(shù)、會管理。個人影響力則是靠個人魅力影響員工，而非強制性的權(quán)力。
三、如何提高個人影響力
管理者的個人影響力并非一蹴而就，而是通過長期與員工共同努力形成的。擁有個人影響力后需慎用，關(guān)鍵時刻再發(fā)揮以應(yīng)對突發(fā)情況。影響力可以通過多種方式展現(xiàn)，如力服、才服和德服。力服是依靠權(quán)力使人服從，才服是以自身才能引導(dǎo)下屬，德服則是靠高尚人格使人心服口服。成功的班組長需結(jié)合三者，方可成為班組的核心。
有位日本心理學(xué)家觀察到一個班組的員工模仿組長的一舉一動，這說明組長的影響力非常大。為提高個人影響力，班組長需以身作則，具備奉獻和犧牲精神，同時不斷提高自身才能和人格魅力。
四、領(lǐng)導(dǎo)型的管理者
現(xiàn)代企業(yè)管理已進入了“戰(zhàn)時”狀態(tài)，需要更多的“天才軍事指揮家”。專家學(xué)者強調(diào)基層管理者不僅要做好一般管理，更要具備領(lǐng)導(dǎo)才能。這涉及到如何對部下施加影響，工作中如何創(chuàng)新以及如何應(yīng)對變革和競爭。
五、班組長的權(quán)限概述
班組長的權(quán)限概括起來有以下八點：指揮和管理本班組的生產(chǎn)經(jīng)營活動、組織和管理本班組的團隊建設(shè)、協(xié)調(diào)和處理本班組的內(nèi)外部關(guān)系、監(jiān)督和檢查本班組的工作進展和效果、決策本班組的生產(chǎn)任務(wù)和計劃、培訓(xùn)和管理本班組的人力資源、掌握和使用本班組的生產(chǎn)資源和工具、以及參與制定和執(zhí)行企業(yè)的相關(guān)政策和制度。這些權(quán)限體現(xiàn)了班組長在實際工作中的管理權(quán)力范圍。
班組長不僅要有正式的權(quán)力，更要注重非權(quán)力因素，如個人影響力和專業(yè)技能的提升。面對現(xiàn)代企業(yè)的挑戰(zhàn)和變革，班組長需不斷創(chuàng)新和進步，成為真正的領(lǐng)導(dǎo)型管理者。
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