分享地點：宏道成都分公司。分享者：章女士，副總。
宏道的課程安排得非常合理，講師的專業(yè)素質(zhì)和個人魅力都非常出色，讓學(xué)員們在愉悅中學(xué)習(xí)，度過了一段美好的時光。我們收獲滿滿，知道了執(zhí)行力對于一個管理者的重要性。特別感謝宏道山東分公司的韓宗巖總經(jīng)理與我們分享他們的經(jīng)驗。他們與宏道培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作已經(jīng)取得了顯著的成果，不僅帶來了新的企業(yè)管理知識，還提供了產(chǎn)品銷售方面的寶貴建議。我們深受貴公司員工的精神面貌和不放棄的精神所影響，增加了我們企業(yè)的信心和員工的凝聚力。
廣州宏道企業(yè)管理顧問有限公司（簡稱宏道智庫），是一家綜合型企業(yè)咨詢培訓(xùn)平臺，注冊資本為1000萬元。它融合了咨詢、培訓(xùn)、投融資一體化，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和現(xiàn)場服務(wù)等多種服務(wù)模式?？偛课挥趶V州市天河區(qū)體育東路羊城國際商貿(mào)中心西塔19層。
宏道智庫致力于為全國3600多萬家企業(yè)提供一站式的咨詢培訓(xùn)和投融資一體化服務(wù)。其服務(wù)產(chǎn)品包括大型公開課、論壇、研討會、企業(yè)咨詢、內(nèi)訓(xùn)、商務(wù)考察、企業(yè)沙龍等。宏道智庫還擁有一支經(jīng)驗豐富、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的企業(yè)管理、咨詢培訓(xùn)團(tuán)隊。*經(jīng)濟(jì)學(xué)家、中國改革風(fēng)云人物等擔(dān)任名譽(yù)職務(wù)，為宏道智庫的戰(zhàn)略規(guī)劃和運(yùn)營管理提供有力支持。
在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作常常面臨諸多挑戰(zhàn)，如經(jīng)費(fèi)緊張、忽視培訓(xùn)價值等。特別是在發(fā)展期的中小企業(yè)中，為保障業(yè)務(wù)發(fā)展需要大量人才，培訓(xùn)工作顯得尤為重要。為滿足不同階層對培訓(xùn)價值的期望，需要建立龐大而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。對于中小企業(yè)而言，其培訓(xùn)需求主要集中在崗位職責(zé)、專業(yè)技能、企業(yè)文化和職業(yè)發(fā)展等方面。為了滿足這些需求，需要開展有針對性的培訓(xùn)活動，以促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展、提升企業(yè)的競爭力。
在中小型企業(yè)的培訓(xùn)中，為了滿足不同階層的需求和期望，培訓(xùn)內(nèi)容可分為崗位職責(zé)類、企業(yè)文化類、職業(yè)意識和職業(yè)技能類等四類。對于所有者階層而言，他們更看重崗位職責(zé)和企業(yè)文化類的培訓(xùn)內(nèi)容；而對于管理階層來說，他們更關(guān)注團(tuán)隊效率和目標(biāo)實現(xiàn)的能力提升；對于基層員工而言，他們則希望能掌握更多技能、知識，為未來的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。為了滿足這些需求，需要建立一個全面而系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，包括創(chuàng)新的形式和與績效考核、工作實踐的結(jié)合等。只有這樣，才能真正發(fā)揮培訓(xùn)的作用，提升企業(yè)的競爭力和員工的職業(yè)發(fā)展。
宏道智庫以“道德興業(yè)產(chǎn)業(yè)興國”為己任不斷探索和變革中國咨詢培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和服務(wù)模式攜手合作共創(chuàng)中國咨詢培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的繁榮和輝煌?！皫椭髽I(yè)成長振興中華經(jīng)濟(jì)為實現(xiàn)民族騰飛而奮斗終身”。了解中小企業(yè)的真正需求設(shè)計實施相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和形式是培訓(xùn)人員的重要任務(wù)也是讓培訓(xùn)工作產(chǎn)生效果的前提。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式及策略
培訓(xùn)形式的選擇關(guān)乎經(jīng)費(fèi)和師資兩個重要資源。中小企業(yè)在資金和人力資源方面的支持有限，因此選擇培訓(xùn)形式時需根據(jù)實際情況，實事求是地展開工作，避免不切實際的追求。
對于涉及崗位職責(zé)、工作流程和崗位所需專業(yè)技能的內(nèi)容，可考慮采用講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤、現(xiàn)場觀摩等方式。選擇具有培訓(xùn)經(jīng)驗和意識的管理人員擔(dān)任內(nèi)部講師，給予補(bǔ)貼，進(jìn)行課程開發(fā)和講授。內(nèi)部講師講授時，需注重培訓(xùn)手法的創(chuàng)新應(yīng)用，確保授課生動形象、直觀易懂。指定管理人員擔(dān)任導(dǎo)師，進(jìn)行“傳、幫、帶”，定期反饋及考核。對于一些通用崗位技能和管理要求，如設(shè)備操作、行為規(guī)范等，可購買光盤組織觀看。組織員工觀摩同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀者的工作，獲得直觀的學(xué)習(xí)效果。
對于崗位所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，招聘時需嚴(yán)格把關(guān)，缺乏專業(yè)技能屬于不勝任崗位要求。培訓(xùn)人員需了解：某項崗位專業(yè)技能的缺乏在企業(yè)中是否普遍，是否影響日常工作。這類培訓(xùn)可通過外請老師來企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，或派遣核心員工參加公開課再回來培訓(xùn)的方式解決。
對于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，需多在培訓(xùn)形式上下功夫?？刹捎弥黝}論壇、鮮活案例詮釋抽象的企業(yè)文化、分享工作價值觀、現(xiàn)場體驗等方式。企業(yè)規(guī)章制度內(nèi)容繁多，需提煉講解內(nèi)容，或分階段講授，采用分組競賽等方式檢驗培訓(xùn)效果。
關(guān)于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，團(tuán)隊特訓(xùn)是企業(yè)常用選擇。通過專業(yè)外訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)老師策劃與操控，保證培訓(xùn)效果。團(tuán)隊特訓(xùn)需清晰培訓(xùn)目的和需求，有針對性設(shè)計游戲和引導(dǎo)步驟；管理層成員主持情景討論，鞏固管理者權(quán)威；小組競賽能加速員工對職業(yè)行為的認(rèn)同和養(yǎng)成。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的培訓(xùn)，屬于更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉。企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員可擔(dān)任講師或?qū)?。設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和配套知識能力標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)員工自學(xué)提高。培訓(xùn)人員應(yīng)促進(jìn)各方為員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，關(guān)注員工成長，通過各種形式塑造企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，積極推進(jìn)培訓(xùn)獎勵政策、分享活動等。
四、關(guān)于培訓(xùn)工作的思考與實踐經(jīng)驗分享
培訓(xùn)安排與工作安排沖突是導(dǎo)致無人參加的重要原因。應(yīng)縮小受訓(xùn)群體，靈活安排培訓(xùn)時間，考慮員工工作時間和非工作時間進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容需精簡得當(dāng)，形式靈活多樣，以獲取上級和員工支持。為解決下班培訓(xùn)時的疲勞問題，可提供一些必要的干糧和飲水作為解決方案之一。針對單一或單調(diào)的培訓(xùn)方法導(dǎo)致的參與度不高的問題，應(yīng)從吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員的角度出發(fā)設(shè)計活動形式和內(nèi)容。對于擔(dān)任內(nèi)部講師的管理人員來說，要認(rèn)識到培訓(xùn)活動也是展示自己專業(yè)能力的一種方式。同時避免無效的培訓(xùn)考核形式如添加“培訓(xùn)通過率”等指標(biāo)來提升參與度，應(yīng)結(jié)合崗位職責(zé)要求和績效指標(biāo)來開展有針對性的培訓(xùn)和考核活動以增強(qiáng)其實用性和效果評估。建立有效的晉升通道如訂立晉升所需的各項培訓(xùn)要求和時間節(jié)點等讓員工有目標(biāo)地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升以滿足企業(yè)需求和個人發(fā)展同步的目標(biāo)期望通過做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方式提升培訓(xùn)的參與度和實用性最終實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的不斷提升同時未來的企業(yè)管理培訓(xùn)也會展現(xiàn)出一些新的趨勢包括重視能力提升而非證書認(rèn)可度等的提高關(guān)注總裁班培訓(xùn)的深度和質(zhì)量避免形式主義強(qiáng)調(diào)實戰(zhàn)性和實效性等以適應(yīng)不斷變化的市場需求和企業(yè)發(fā)展需求總之企業(yè)管理培訓(xùn)的未來趨勢將更加注重實效性和個性化以滿足企業(yè)的實際需求為導(dǎo)向推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和員工的個人成長提升企業(yè)的核心競爭力由于在各大知名高校為MBA、EMBA及總裁研修班授課的背景，近期多位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示：招生逐漸變得愈發(fā)困難。的確，過去只要打出知名高校的名號，往往能吸引到七八十個甚至一兩百個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參與學(xué)習(xí)。但現(xiàn)如今，這一挑戰(zhàn)已演變?yōu)槿珖鞯嘏嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的普遍現(xiàn)象。深入分析其原因，有以下幾點主要因素：
其一，隨著多年的市場開發(fā)，多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)接觸并學(xué)習(xí)過類似課程，其對于同類型培訓(xùn)的需求已趨于飽和。
其二，企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)選擇日趨多元化，不再僅僅局限于總裁研修班。
其三，隨著越來越多的名校開設(shè)類似項目，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，使大眾對于名校的認(rèn)可度有所下降。與此高昂的培訓(xùn)費(fèi)用以及課程質(zhì)量問題也讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)選擇趨向理性。
近期在參與企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃的過程中，明顯感覺到培訓(xùn)學(xué)員的層級正在下移。中層經(jīng)理和骨干員工的培訓(xùn)逐漸成為重點。盡管有人認(rèn)為“培訓(xùn)并非萬能，但沒有培訓(xùn)卻是萬萬不能的”，但實際提升企業(yè)人才素質(zhì)，培訓(xùn)仍是最直接、最有效的途徑。中層經(jīng)理和骨干員工的職業(yè)化培訓(xùn)對于企業(yè)后備人才的培養(yǎng)具有重要作用，這同時也是企業(yè)核心競爭力的源泉。
與此管理類課程的實際操作需求正在增強(qiáng)。過去，培訓(xùn)往往過度關(guān)注氛圍而忽視了實際效果。然而近年來，企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)開始更加注重培訓(xùn)效果的探討和研究，不僅要讓學(xué)員在培訓(xùn)中感到愉快，更要確保他們能夠真正學(xué)到并掌握知識。
在參與企業(yè)培訓(xùn)項目的過程中，除了完成授課任務(wù)外，我還致力于深入挖掘企業(yè)存在的問題，并及時與企業(yè)交換意見。因為作為一位培訓(xùn)師，這是我們的責(zé)任。管理培訓(xùn)并非簡單的請客吃飯或演講娛樂，更重要的是在培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)并幫助企業(yè)解決實際問題。“聽懂”知識并不難，“學(xué)會”并付諸實踐卻并不容易，因此需要加強(qiáng)對“學(xué)會”的實踐和歷練。我在為企業(yè)提供輔導(dǎo)培訓(xùn)時，通過一系列的作業(yè)和工具訓(xùn)練，努力提高知識的轉(zhuǎn)化率。企業(yè)需明白，講師講得好是能力，而學(xué)員做得好才是真正的成果。
另外一方面，隨著市場的變化和企業(yè)的需求升級，許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開始主動進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。全國約有十萬家的企業(yè)培訓(xùn)類機(jī)構(gòu)面臨著激烈的競爭。原先的一套管理課程表面對所有企業(yè)的推廣方式已經(jīng)不再適用。許多小型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于缺乏核心競爭力而難以長久發(fā)展。為了適應(yīng)市場的變化和滿足企業(yè)的需求，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始走專業(yè)化路線進(jìn)行市場細(xì)分和定位。例如按照金融行業(yè)、食品行業(yè)、建設(shè)施工行業(yè)等進(jìn)行深入研究并開發(fā)專業(yè)課程以提升其針對性及競爭力。
以上分析都體現(xiàn)了當(dāng)今企業(yè)培訓(xùn)行業(yè)的新變化和趨勢這些都將對企業(yè)未來培訓(xùn)規(guī)劃和企業(yè)人才的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
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