我自2003年起便涉足企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)領(lǐng)域，曾在中國各大企業(yè)中培訓(xùn)過數(shù)萬名企業(yè)培訓(xùn)師。目前，許多人已成為企業(yè)培訓(xùn)的中堅力量，甚至成為了非常成功的商業(yè)培訓(xùn)師?；谖业慕?jīng)驗和觀察，我想提出三個建議：
一、選擇優(yōu)秀且規(guī)范的企業(yè)進行培訓(xùn)實習(xí)。在一個良好的平臺上開始，可以省去許多麻煩。有些公司的培訓(xùn)非常專業(yè)，系統(tǒng)性很好，比如一些老牌的外企和大型國企，他們的培訓(xùn)體系非常經(jīng)典和完善。進入這些公司后，你可以學(xué)到許多關(guān)于培訓(xùn)的專業(yè)知識和技能。
二、學(xué)習(xí)培訓(xùn)師的基礎(chǔ)技巧。如果經(jīng)濟條件允許，建議參加社會上一些高質(zhì)量的培訓(xùn)師訓(xùn)練課程。避免參加那些價格低廉、與成功學(xué)相關(guān)的演講類課程。應(yīng)選擇那些技術(shù)含量高、培訓(xùn)時間長、班級人數(shù)少、有進階培訓(xùn)的課程。網(wǎng)絡(luò)上也有很多學(xué)習(xí)資源，如網(wǎng)易云課堂、千聊、荔枝等。特別推薦的是網(wǎng)易云課堂和千聊上的《站穩(wěn)講臺》系列課程，這個系列涵蓋了培訓(xùn)師基礎(chǔ)技巧的方方面面。
三、多找機會講課，鍛煉實戰(zhàn)能力。培訓(xùn)是一項需要實踐的技能，就像開車一樣，讀書上課無法完全掌握駕駛技巧，必須多上路鍛煉。想要成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師，就必須多實踐，多訓(xùn)練自己。
在企業(yè)人力資源管理中，培訓(xùn)工作常遇到的問題是經(jīng)費緊張或無經(jīng)費，導(dǎo)致培訓(xùn)工作被忽視，培訓(xùn)效果自然無法顯現(xiàn)。特別是在發(fā)展中的中小企業(yè)中，業(yè)務(wù)拓展迅速，管理體系不健全，但招聘和績效考核工作卻是關(guān)鍵。盡管培訓(xùn)的價值體現(xiàn)是一個長期、漸進的過程，但在企業(yè)里，培訓(xùn)工作和培訓(xùn)人員往往不易受到重視。正因為企業(yè)處于發(fā)展期，需要不斷組建、擴大團隊，提升效率，規(guī)范基礎(chǔ)管理，因此培訓(xùn)工作顯得尤為重要。
對于中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，企業(yè)所有者階層和管理階層有不同的期望。所有者階層關(guān)注員工的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的提升，以及企業(yè)文化的積極和諧。管理階層則更關(guān)注團隊的效率和目標的實現(xiàn)能力，期望通過培訓(xùn)提高員工的工作熟練度和效率。而基層員工則希望有學(xué)習(xí)機會，掌握更多技能和知識，以提升自己的職業(yè)發(fā)展空間。
中小企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容可以根據(jù)其性質(zhì)和目的分為四類：崗位職責(zé)、工作流程、專業(yè)技能的培訓(xùn)；企業(yè)介紹、企業(yè)文化、企業(yè)規(guī)章制度的培訓(xùn)；提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)、開拓職業(yè)思維的培訓(xùn)；以及員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能的深造培訓(xùn)。不同的培訓(xùn)內(nèi)容對企業(yè)和員工都有不同的價值和影響。
在實施中小企業(yè)培訓(xùn)時，需要根據(jù)企業(yè)的實際情況和需求，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和形式。對于基礎(chǔ)性知識的培訓(xùn)，需要投入大量精力，創(chuàng)新形式，與績效考核、工作實踐完全結(jié)合起來，才能確保培訓(xùn)效果。而對于那些形式選擇得當、組織得好的高級培訓(xùn)內(nèi)容，則能在基層員工中產(chǎn)生強大的正面效果，得到他們的支持和認可。
三、中小企業(yè)的培訓(xùn)形式及策略
培訓(xùn)形式的選擇關(guān)乎經(jīng)費和師資兩個重要資源。對于資金與人力資源均有限的中小企業(yè)而言，培訓(xùn)形式的選擇需結(jié)合實際情況，實事求是地推進，避免不切實際的追求。針對崗位職責(zé)、工作流程及本崗位所需的專業(yè)技能，可以考慮的培訓(xùn)形式包括講師講授、導(dǎo)師指導(dǎo)、觀看光盤以及現(xiàn)場觀摩等。
選擇具有培訓(xùn)經(jīng)驗和意識的管理人員擔任內(nèi)部講師，給予相應(yīng)的補貼，進行課程開發(fā)和講授。內(nèi)部講師的授課可能枯燥乏味，因此需要注重培訓(xùn)手法的創(chuàng)新與應(yīng)用，確保授課內(nèi)容生動形象、直觀易懂。指定管理人員作為導(dǎo)師，進行“傳、幫、帶”活動，定期反饋及考核效果。購買光盤組織觀看以及現(xiàn)場觀摩同崗位表現(xiàn)優(yōu)秀的員工也是有效的培訓(xùn)方式。
對于崗位所需的專業(yè)技能培訓(xùn)，招聘環(huán)節(jié)需嚴格把關(guān)，對于專業(yè)技能嚴重缺乏的候選人，應(yīng)考慮其是否勝任崗位要求。培訓(xùn)人員需了解：在企業(yè)團隊中，某項崗位專業(yè)技能的缺乏是否普遍現(xiàn)象，是否已嚴重影響日常工作的開展。若是，則應(yīng)予以重視。這類培訓(xùn)可以通過外請老師進行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)或派遣核心員工參加外部公開課再回來培訓(xùn)的方式解決，但需要一定的費用。
關(guān)于企業(yè)介紹、企業(yè)文化和企業(yè)規(guī)章制度方面的培訓(xùn)，比較抽象且枯燥，常規(guī)講授效果可能不佳。培訓(xùn)人員需在培訓(xùn)形式上多下功夫?？梢圆捎弥黝}論壇的方式，邀請員工參與，在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和理解；或者準備鮮活的案例來詮釋抽象的企業(yè)文化，或請老同事分享工作價值觀；帶領(lǐng)員工實地參觀、與不同部門的同事溝通交流，感受真實的人際關(guān)系。企業(yè)規(guī)章制度的內(nèi)容繁多，不能通過集中講授的方式解決，應(yīng)提煉講解內(nèi)容，分階段進行。
第三類關(guān)于提升職業(yè)意識、端正職業(yè)心態(tài)和開拓職業(yè)思維的內(nèi)容，以講授形式產(chǎn)生的效果有限，因此組織團隊特訓(xùn)（拓展訓(xùn)練）是更常見的選擇。團隊特訓(xùn)通過預(yù)設(shè)的場景、事例和活動，引導(dǎo)受訓(xùn)者從感知到理解，從理解到接受，從接受到體驗?zāi)骋皇吕淼倪^程。其特色在于過渡自然，鮮有說教色彩。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上所需的專業(yè)技能，屬于更高階的知識培訓(xùn)和能力鍛煉。中小企業(yè)可能面臨師資和費用的挑戰(zhàn)。一種選擇是讓企業(yè)資深技術(shù)人員和管理人員擔任講師或?qū)?。這類人群的工作量大，抽出時間做非最緊迫的工作可能有一定難度。設(shè)定職業(yè)發(fā)展目標和配套的知識與能力標準，引導(dǎo)有發(fā)展欲望的員工通過自學(xué)提高知識與能力水平，是中小企業(yè)員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)工作的可行辦法。
對于培訓(xùn)工作獲得支持的問題，需要注意解決培訓(xùn)安排與工作安排的沖突?？梢钥紤]縮小受訓(xùn)群體，靈活安排培訓(xùn)時間，如結(jié)合員工的工作繁忙程度來決定是在上班時間還是下班時間進行培訓(xùn)。解決培訓(xùn)方法單調(diào)的問題也很重要。除了常規(guī)的講授式培訓(xùn)外，還應(yīng)嘗試其他多樣化的培訓(xùn)方法，如案例研討、角色扮演、互動游戲等，以吸引和誘導(dǎo)受訓(xùn)人員積極參與。
準確的識別并滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求是培訓(xùn)工作者的核心任務(wù)。在滿足需求的前提下，所開展的活動將被視為有價值的活動。只有真正滿足中小企業(yè)的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)人員的工作才能獲得更多的認可和支持。
（轉(zhuǎn)載資料供參考）管理培訓(xùn)：引領(lǐng)企業(yè)走向卓越的關(guān)鍵路徑
管理培訓(xùn)不僅為企業(yè)提供管理方法的指引，更有助于解決企業(yè)在經(jīng)營和管理上的難題。隨著企業(yè)的發(fā)展，社會的變遷，知識、技能的更新不斷加速，這就需要企業(yè)通過管理培訓(xùn)來引領(lǐng)變革，確保企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
要想讓管理培訓(xùn)發(fā)揮*效用，首要前提是進行需求分析。在培訓(xùn)開始前，企業(yè)需要深入分析三個方面：企業(yè)自身狀況、工作崗位需求以及個人特點。通過對這些方面的分析，企業(yè)能更準確地了解自身的需求，確定員工需要發(fā)展的技能和知識，從而制定針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，達到企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展的雙贏目標。
現(xiàn)代化的企業(yè)已經(jīng)不僅僅滿足于專業(yè)的知識培訓(xùn)，更重視員工整體素質(zhì)的提升。培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括專業(yè)技能，還涵蓋新觀念、新意識、企業(yè)文化和工作作風(fēng)等方面的教育和培訓(xùn)，以培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的復(fù)合型人才。
許多明智的企業(yè)深知人才的重要性，因此不斷加大對員工教育培訓(xùn)的投入。甚至有一些企業(yè)為了做好培訓(xùn)工作，專門設(shè)立培訓(xùn)機構(gòu)和專職培訓(xùn)人員，制定出科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)制度。這種做法不僅讓企業(yè)飛速發(fā)展，也為其他企業(yè)提供了成功的經(jīng)驗借鑒。
當前，我國企業(yè)的培訓(xùn)方式已經(jīng)從單一的技能培訓(xùn)向多樣化發(fā)展轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在上至企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，下至一線員工都需要接受培訓(xùn)。隨著企業(yè)管理的國際化趨勢，培養(yǎng)高素質(zhì)、專業(yè)技能突出的管理人才顯得尤為重要。一些大型公司不僅重視內(nèi)部員工的培訓(xùn)，還承擔用戶的培訓(xùn)，讓用戶更了解企業(yè)的產(chǎn)品特點，從而提高企業(yè)影響力，提升銷售業(yè)績。
現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)模式更加多樣化，包括電化教學(xué)、模擬演練、研修討論、職務(wù)輪換等先進科學(xué)的方式，大大提高了培訓(xùn)效率。如果企業(yè)忽視培訓(xùn)，很可能會被競爭對手超越，甚至被市場淘汰。構(gòu)建完善的培訓(xùn)體系至關(guān)重要。連鎖型企業(yè)尤為重視人才的培訓(xùn)和教育工作，如家樂福、沃爾瑪?shù)却笮瓦B鎖超市都有自己的培訓(xùn)學(xué)院，為門店培養(yǎng)和輸送人才。
針對企業(yè)的現(xiàn)狀和員工的培訓(xùn)需求，企業(yè)應(yīng)制定詳細的培訓(xùn)計劃，并為每位員工建立培訓(xùn)履歷。根據(jù)崗位能力需求設(shè)置培訓(xùn)科目，員工在入職前都需要進行相關(guān)科目的考核?？己瞬缓细竦膯T工需要進行補考或調(diào)整崗位。這個培訓(xùn)履歷會伴隨員工的整個職業(yè)生涯，也是企業(yè)人力資源部門考核、晉升和加薪的重要依據(jù)。
培訓(xùn)內(nèi)容可以部分標準化的通過錄像方式記錄下來作為教材使用。企業(yè)根據(jù)培訓(xùn)計劃通過多種方式進行培訓(xùn)，包括崗前集中講授、日常演練等。培訓(xùn)者的選擇也可以采用多種方式，可以外聘也可以挖掘內(nèi)部優(yōu)秀的員工來擔任培訓(xùn)工作。
企業(yè)需要不斷升級培訓(xùn)體系，根據(jù)市場的競爭環(huán)境進行改進和升級，以滿足企業(yè)發(fā)展對人才的需求。目前最熱門的十項管理培訓(xùn)包括高效培訓(xùn)、時間管理課程、團隊精神、營銷技巧、服務(wù)技巧、溝通技巧等。這些培訓(xùn)內(nèi)容不僅對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，也是個人職業(yè)發(fā)展的重要支撐。
管理培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要支撐點，只有不斷完善和優(yōu)化培訓(xùn)體系，才能確保企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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