企業(yè)在申請ISO9001認(rèn)證前，需要準(zhǔn)備一系列的材料和文件以確保編制出完整的內(nèi)審檢查表。以下是具體的編制內(nèi)容：
一、文件和記錄管理：
1. 辦公室需備有全面的文件和記錄空白表格清單。
2. 外來文件（如質(zhì)量管理方面的文件、與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件、資料等）的清單，特別是國家強(qiáng)制性的法律法規(guī)的文件及發(fā)放記錄。
3. 文件的發(fā)放記錄，包括各部門的文件發(fā)放。
4. 受控文件清單，包含質(zhì)量手冊、程序文件、各部門的支持性文件、外來文件（國家、行業(yè)等標(biāo)準(zhǔn)）以及對產(chǎn)品質(zhì)量有影響的資料。
5. 質(zhì)量記錄清單。
6. 技術(shù)文件的清單，如圖紙、工藝規(guī)程、檢驗規(guī)程及發(fā)放記錄。
7. 所有文件都需要進(jìn)行審核批準(zhǔn)，并注明日期。
8. 質(zhì)量記錄的簽字必須齊全。
二、管理評審：
需要包括如下內(nèi)容：
1. 管理評審計劃。
2. 管理評審會議的簽到表。
3. 管理評審的記錄（包括管理者代表的報告和與會者的發(fā)言或書面材料）。
4. 管理評審報告（具體內(nèi)容參照程序文件）。
5. 管理評審后的整改計劃和措施，包括糾正、預(yù)防和改進(jìn)的措施記錄。
6. 跟蹤驗證的記錄。
三、內(nèi)部審核方面：
需要提供以下內(nèi)容的審核記錄：
1. 年度內(nèi)審計劃。
2. 內(nèi)審計劃及日程安排。
3. 內(nèi)審小組長的任命書及內(nèi)審成員資格證書的復(fù)印件。
4. 首次和末次會議的會議記錄。
5. 內(nèi)審檢查表記錄。
6. 內(nèi)審報告。
7. 不符合項報告及糾正措施驗證記錄。 數(shù)據(jù)分析的相關(guān)記錄。
四、銷售方面：需準(zhǔn)備如下內(nèi)容：
合同評審記錄；顧客臺賬；市場調(diào)查結(jié)果、顧客滿意度調(diào)查結(jié)果、顧客投訴、抱怨及反饋的信息，并進(jìn)行統(tǒng)計分析是否完成質(zhì)量目標(biāo)；售后服務(wù)記錄。
五、采購方面：應(yīng)包括合格供方評定的記錄，包括外協(xié)代方的評定及對供貨的業(yè)績評價的材料等詳細(xì)記錄。 還需包括采購質(zhì)量統(tǒng)計分析，是否完成質(zhì)量目標(biāo)等內(nèi)容。
六、庫房方面：需準(zhǔn)備原材料、半成品及成品明細(xì)臺賬；工具及量具的明細(xì)臺賬，包括量具的檢定狀態(tài)等詳細(xì)信息；不合格量具及工具的控制記錄等。 還需注意原材料、半成品及成品的標(biāo)識以及入出庫手續(xù)的記錄管理。
七、設(shè)備方面：需列出設(shè)備清單，設(shè)備檢修計劃及維護(hù)保養(yǎng)記錄等。 特殊過程的設(shè)備認(rèn)可記錄和設(shè)備的各類標(biāo)識也需進(jìn)行記錄和管理。
檢驗員名單（經(jīng)過相關(guān)負(fù)責(zé)人審慎選拔并明確其職責(zé)與權(quán)限）
安全管理:
安全規(guī)章制度的完善（涵蓋國家、行業(yè)及企業(yè)內(nèi)部法規(guī)）
消防設(shè)備設(shè)施詳細(xì)清單
重要說明:
1. 上述內(nèi)容必須準(zhǔn)備齊全，無遺漏。
2. 強(qiáng)調(diào)各部門的質(zhì)量記錄必須完整無誤。
3. 各部門負(fù)責(zé)人需深入掌握本部門的質(zhì)量職責(zé)。
4. 質(zhì)量方針、目標(biāo)及各部門分解目標(biāo)需明確掌握。
5. 每位員工都需要了解自己的崗位責(zé)任要求。
請按各專項負(fù)責(zé)人/班組的職責(zé)分工準(zhǔn)備材料，并遵循ISO9000體系的質(zhì)量管理原則。我們來深入理解零缺陷的四個基本原則：明確需求、預(yù)防為先、一次做對、科學(xué)評估。這只是零缺陷理論的精髓，為了方便員工學(xué)習(xí)，清溢公司將其整理為更加形象化的幾條指導(dǎo)原則：
一個中心：以客戶滿意為自己的服務(wù)宗旨。
二正為本：做正確的事，初次即做對。
三全為要：全身心投入，全過程受控，全方位達(dá)標(biāo)。
四位一體：客戶、股東、員工、供應(yīng)商協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。
五先為習(xí)：先調(diào)研、先分析、先溝通、先定位、先預(yù)防的策略。
六變創(chuàng)新：改變思維、機(jī)制、組織、標(biāo)準(zhǔn)、重心和行為。
七步深化：從編程、培訓(xùn)、養(yǎng)成習(xí)慣、調(diào)控、優(yōu)化、固化為改進(jìn)的步驟。
關(guān)于我們：浙江溫州瑞安市睿商-和正企業(yè)一站式服務(wù)有限公司，專業(yè)提供企業(yè)建站、專利申請、項目申報、認(rèn)證代理、廣告服務(wù)、翻譯服務(wù)、軟件購買、監(jiān)控設(shè)備400電話增值服務(wù)等企業(yè)全方位培訓(xùn)和服務(wù)。選擇睿商咨詢，您將享受到以下優(yōu)勢：
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何為質(zhì)量管理體系認(rèn)證？任何組織都需要管理，當(dāng)管理與質(zhì)量相關(guān)時，即為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理體系是組織為達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)所必需的一系列質(zhì)量活動的體系。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，ISO9001:2000質(zhì)量管理體系是企業(yè)廣泛采用的標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵包括符合性、惟一性、系統(tǒng)性、全面有效性、預(yù)防性、動態(tài)性和受控性等特點。質(zhì)量管理體系的建立和實施可以有效幫助組織實現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)，是國際上通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000體系是現(xiàn)代企業(yè)或機(jī)構(gòu)對質(zhì)量管理和決策的重要觀點，也是質(zhì)量文件、質(zhì)量管理活動的基礎(chǔ)，可幫助組織有計劃地改進(jìn)主要質(zhì)量活動。質(zhì)量管理體系的實施步驟和關(guān)鍵考量因素
一、采購標(biāo)準(zhǔn)
在開始實施質(zhì)量管理體系之前，你需要一本標(biāo)準(zhǔn)作為指南。確保你讀懂并充分理解這一標(biāo)準(zhǔn)。
二、參考相關(guān)文獻(xiàn)和軟件
有許多關(guān)于質(zhì)量的出版物和軟件工具可以幫助你理解、實施和注冊質(zhì)量管理體系。這些都是寶貴的資源，應(yīng)充分利用。
三、組建團(tuán)隊并制定策略
與最高管理層一起制定實施質(zhì)量管理體系的策略。質(zhì)量管理體系的責(zé)任在于高級管理層，所以在開始實施時，需要高級經(jīng)理的參與。
四、考慮培訓(xùn)
無論是質(zhì)量經(jīng)理還是高級經(jīng)理負(fù)責(zé)實施體系，都需要提高ISO 9001:2000的整體意識?？梢酝ㄟ^小組活動、研討會和培訓(xùn)課程來提高認(rèn)識。
五、選擇顧問
尋求保持中立的顧問的建議，他們有豐富的實施質(zhì)量管理體系的經(jīng)驗，可以幫助你避免走彎路。
六、選擇認(rèn)證公司
認(rèn)證公司是如BSI這樣的第三方機(jī)構(gòu)，可以審核你的質(zhì)量管理體系。選擇認(rèn)證公司可能是一個復(fù)雜的過程，需要考慮工廠經(jīng)驗、地理范圍、價格和服務(wù)水準(zhǔn)。關(guān)鍵是找到最適合你需要的認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
七、撰寫質(zhì)量手冊
質(zhì)量手冊是高級別文件，需要列出你對質(zhì)量管理的要點，包括在業(yè)務(wù)中實施質(zhì)量管理體系的WHAT、WHAY和HOW。
八、建立支持性文件
建立程序文件以支持質(zhì)量手冊，清晰簡練地列出為完成一項工作的要點，包括WHO、WHAT和HOW。
九、實施質(zhì)量管理體系
實施的關(guān)鍵是溝通和培訓(xùn)。在實施階段，所有執(zhí)行程序的人都要收集并記錄已證明的信息。
十、預(yù)審核服務(wù)
預(yù)審核服務(wù)通常在體系實施后6周進(jìn)行，目的是找出未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域。這將幫助你在初審之前考慮改進(jìn)的方向。
十一、獲得認(rèn)證
安排與你的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的初審，在這個階段，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將審核你的質(zhì)量管理體系，并決定是否發(fā)證。
十二、后續(xù)審核
一旦你獲得認(rèn)證并拿到證書，你需要繼續(xù)實施所有質(zhì)量體系以保證認(rèn)證資格。認(rèn)證機(jī)構(gòu)會定期檢查標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。
十三、質(zhì)量管理體系建立的步驟
建立和完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計，質(zhì)量體系文件的編制、質(zhì)量體系的試運行，質(zhì)量體系審核和評審四個階段。每個階段都需要具體規(guī)劃和執(zhí)行。
十四、質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計
產(chǎn)品特性剖析
接下來對產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致分析，明確其技術(shù)密集程度、使用對象及安全特性等要素，以確定要素的采用程度。具體涵蓋以下方面：
一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
對于產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)造進(jìn)行全面解讀，探索其是否適應(yīng)當(dāng)前的質(zhì)量體系需求。應(yīng)構(gòu)建與質(zhì)量體系相適應(yīng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，并明確各結(jié)構(gòu)間的關(guān)聯(lián)與溝通方式。
二、生產(chǎn)設(shè)備及檢測設(shè)備考察
評估生產(chǎn)設(shè)備和檢測設(shè)備的性能，看其是否能滿足質(zhì)量體系的有關(guān)要求，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與可靠。
三、人員與組織構(gòu)造審視
針對技術(shù)、管理和操作人員的構(gòu)成、結(jié)構(gòu)及其水平進(jìn)行全面分析。還需調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化資源配置，確保各部門職能與質(zhì)量管理活動的匹配。
四、管理基礎(chǔ)工作情況審視
包括標(biāo)準(zhǔn)化、計量、質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量教育和質(zhì)量信息等工作領(lǐng)域的分析，以強(qiáng)化管理基礎(chǔ)，提升整體管理水平。
五、與標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量體系要素對比
將以上內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的質(zhì)量體系要素進(jìn)行對比分析，以確保產(chǎn)品質(zhì)量的合規(guī)性和優(yōu)越性。
資源調(diào)配與質(zhì)量體系文件編制
在完成質(zhì)量體系的落實與展開后，需將相應(yīng)的工作職責(zé)和權(quán)限分配到各個職能部門。在質(zhì)量活動的開展過程中，還需適當(dāng)調(diào)整硬件、軟件和人員配置，以滿足實際需要。還要關(guān)注質(zhì)量體系文件的編制工作。具體應(yīng)注意以下幾點：
1. 體系文件應(yīng)在第一階段工作完成后正式制定，必要時可交叉進(jìn)行。前期工作的充分準(zhǔn)備是編制高質(zhì)量文件的基礎(chǔ)。
2. 除質(zhì)量手冊需統(tǒng)一組織制定外，其他體系文件應(yīng)按分工由歸口職能部門分別制定。
3. 結(jié)合質(zhì)量職能分配進(jìn)行體系文件的編制，確保每項質(zhì)量活動都有明確的責(zé)任部門。可采用質(zhì)量職能矩陣圖的形式表述。
4. 在編制前制定“質(zhì)量體系文件明細(xì)表”，對現(xiàn)有質(zhì)量與管理體系文件進(jìn)行對比分析，確定新編或修訂的文件項目。
5. 注重文件的層次間和文件間的協(xié)調(diào)，提高編制效率。關(guān)鍵在于確保文件的實效性和不走形式的原則。既要滿足ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，又要結(jié)合實際。關(guān)于勞動糾紛處理與相關(guān)職責(zé)的概述勞動糾紛是日常工作中的常見問題。以下是有關(guān)勞動糾紛處理及相關(guān)職責(zé)的簡要概述：
一、處理城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)與流動就業(yè)的綜合性問題負(fù)責(zé)全市的勞動就業(yè)管理工作，包括處理城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)、流動就業(yè)及涉外就業(yè)的相關(guān)問題。還涉及職業(yè)技能培訓(xùn)與考核鑒定的綜合管理。
二、實施勞動預(yù)備與職業(yè)資格證書制度為了提升勞動者技能水平，實施勞動預(yù)備制度和職業(yè)資格證書制度，并管理企業(yè)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作。包括企業(yè)勞動合同鑒證、勞動爭議處理與仲裁工作。
三、勞動行政監(jiān)督檢查權(quán)依法行使勞動行政監(jiān)督檢查權(quán)，監(jiān)督企業(yè)遵守勞動法律法規(guī)的情況，處理勞動違法案件及勞動關(guān)系方面的群體性突發(fā)事件。
四、信訪與普法工作負(fù)責(zé)勞動信訪，開展勞動普法宣傳，并綜合管理勞動就業(yè)服務(wù)中心。其他未提及的事項將按照勞動局的交辦要求進(jìn)行處理。法律依據(jù)：《勞動和社會保障部關(guān)于開展勞動電話咨詢服務(wù)的通知》。為確保勞動市場的有序運行和勞動者的合法權(quán)益，以上各項職責(zé)均依據(jù)相關(guān)法規(guī)執(zhí)行。對于以上工作內(nèi)容和職責(zé)，如存在疑問或需投訴，可撥打全國統(tǒng)一的勞動行政部門咨詢投訴電話12333進(jìn)行咨詢或投訴。全市的勞動和社會保險領(lǐng)域的科學(xué)技術(shù)研究、成果推廣應(yīng)用及產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作也是我們的重點任務(wù)之一。全市的勞動和社會保險領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作也在我們的職責(zé)范圍內(nèi)。質(zhì)量體系的試運行與審核在質(zhì)量體系建立初期，試運行與審核尤為重要。其中，審核的主要內(nèi)容包括：規(guī)定的質(zhì)量方針和目標(biāo)是否可行、體系文件是否覆蓋所有主要質(zhì)量活動、組織結(jié)構(gòu)是否滿足體系運行需求等。在試運行階段，還需注重文件的層次間和文件間的協(xié)調(diào)，及時對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正和改進(jìn)。最終，通過內(nèi)部審核和管理評審等手段不斷完善和優(yōu)化質(zhì)量體系。在這個過程中，《勞動和社會保障部關(guān)于開展勞動電話咨詢服務(wù)的通知》為我們提供了法律依據(jù)和指導(dǎo)。一、全國范圍內(nèi)勞動保障電話咨詢服務(wù)專用號碼是“12333”，這一號碼在全國范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用。此號碼為本地固定電話號碼，當(dāng)使用長途電話或移動電話撥打時，需在號碼前加上長途字冠和區(qū)號。通信費用的標(biāo)準(zhǔn)將按照信息產(chǎn)業(yè)部現(xiàn)行的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，所有的信息服務(wù)費用都將被免除。
二、各地區(qū)應(yīng)當(dāng)對原有的電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全面的整合，盡快將“12333”號碼接入現(xiàn)行的咨詢服務(wù)部門中，以確保“12333”這一號碼能對外提供一個統(tǒng)一的服務(wù)平臺。在啟用“12333”號碼后，除了極少數(shù)因工作接續(xù)需要而暫時保留使用的號碼外，其他所有的服務(wù)號碼都應(yīng)停止使用。原先使用的各類勞動保障社會服務(wù)短號碼應(yīng)交回至當(dāng)?shù)厥⊥ㄐ殴芾砭?，并及時向社會公眾進(jìn)行通告。有關(guān)具體事宜，請與當(dāng)?shù)厥⊥ㄐ殴芾砭秩〉寐?lián)系以獲取更多信息。
三、為了更好地服務(wù)廣大民眾，各地區(qū)應(yīng)積極推進(jìn)“12333”號碼的普及和使用，確保公眾能夠更加便捷地獲取勞動保障電話咨詢服務(wù)。各地通信管理部門也需加強(qiáng)監(jiān)管，確?！?2333”號碼的規(guī)范使用和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。
以上信息請廣大民眾注意查收，如有任何疑問或需要幫助，請及時與當(dāng)?shù)厥⊥ㄐ殴芾砭只蛳嚓P(guān)服務(wù)部門聯(lián)系。
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