在企業(yè)管理學(xué)科的發(fā)展史上，企業(yè)管理思想的興起可謂是劃時(shí)代的事件。自十九世紀(jì)和二十世紀(jì)之交以來(lái)，企業(yè)管理逐漸嶄露頭角，催生出眾多杰出的管理思想家和理論學(xué)說(shuō)。這些管理思想或是對(duì)前期理論的升華改進(jìn)，或是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)時(shí)企業(yè)管理所面臨的挑戰(zhàn)而提出。它們共同構(gòu)成了企業(yè)管理思想寶庫(kù)中的璀璨明珠。為了系統(tǒng)梳理這些管理思想，表一進(jìn)行了歸納和總結(jié)。
其中，科學(xué)管理理論為企業(yè)管理的現(xiàn)代化鋪平了道路。這一理論由被譽(yù)為現(xiàn)代科學(xué)管理之父的弗雷德里克·溫斯洛·泰勒在《科學(xué)管理原則》一書中提出。泰勒深入研究并發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理方式下的企業(yè)存在效率低下等問(wèn)題，如員工積極性不高、管理者與員工沖突頻發(fā)等。為解決這些問(wèn)題，泰勒提出了四大管理原則，強(qiáng)調(diào)應(yīng)通過(guò)科學(xué)的方法取代舊的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ絹?lái)管理員工工作，科學(xué)選拔并培訓(xùn)員工等。泰勒還提出了具體的措施來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)中的“磨洋工”現(xiàn)象，如實(shí)行定額管理、差別計(jì)件工資制等。這些管理措施蘊(yùn)含了深刻的管理思想和理念，百年來(lái)被廣泛應(yīng)用且成效顯著。其中，福特汽車公司于上世紀(jì)引入了科學(xué)管理思想與模式，實(shí)行高工資制度，從而極大地激發(fā)了員工的工作潛能，提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率。
同時(shí)代的其他管理思想家也提出了各具特色的管理理論。例如法國(guó)采礦工程師亨利·法約爾提出的行政管理思想強(qiáng)調(diào)了管理者的五大職能和十四條原則。德國(guó)馬克斯·韋伯提出的官僚行政組織理論則關(guān)注組織設(shè)計(jì)的公式化和管理者的權(quán)威性。這些管理思想更多地關(guān)注管理者的活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)組織設(shè)計(jì)的規(guī)范性和管理者的技術(shù)能力。
品牌的背后是忠誠(chéng)的客戶群體。許多國(guó)際知名企業(yè)的成功都離不開強(qiáng)大的品牌效應(yīng)，如可口可樂(lè)、奔馳、迪斯尼、寶馬以及中國(guó)的海爾等。這些企業(yè)的品牌價(jià)值連城，是吸引忠誠(chéng)客戶的重要資產(chǎn)。上世紀(jì)70年代，美國(guó)加州大學(xué)洛杉磯分校管理學(xué)教授厄威克·弗萊姆茲提出了規(guī)范管理思想，認(rèn)為通過(guò)規(guī)范管理可以戰(zhàn)勝企業(yè)增長(zhǎng)過(guò)程中的危機(jī)，使企業(yè)管理從企業(yè)家精神為主轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化管理。他認(rèn)為，小型企業(yè)在成長(zhǎng)過(guò)程中需要完成一系列任務(wù)，并經(jīng)歷生命周期中不同階段的挑戰(zhàn)，才能避免失敗的命運(yùn)。規(guī)范管理思想為家族式企業(yè)提供了專業(yè)化的解決方案，也為小型企業(yè)在增長(zhǎng)過(guò)程中避免規(guī)?；蚍秶?jīng)濟(jì)問(wèn)題提供了重要參考。值得一提的是，規(guī)范管理思想中的專業(yè)化管理與企業(yè)家精神下的官僚統(tǒng)治并非同義詞。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家精神不再是推動(dòng)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的*力量，吸取二者的長(zhǎng)處，走專業(yè)化和規(guī)范化管理的發(fā)展道路，成為企業(yè)的必然選擇。可以說(shuō)，規(guī)范管理是企業(yè)不斷發(fā)展和長(zhǎng)期成功的源泉。
與此管理學(xué)界也出現(xiàn)了系統(tǒng)管理理論，認(rèn)為一個(gè)組織是由各個(gè)獨(dú)立單位組成的統(tǒng)一整體，管理者需要處理好各部分關(guān)系，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。上世紀(jì)70至80年代，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，創(chuàng)新概念被提出。創(chuàng)新不僅是技術(shù)革新或生產(chǎn)方式革命，更是體制變革的過(guò)程。創(chuàng)新分為技術(shù)推動(dòng)型和需求拉動(dòng)型，是企業(yè)發(fā)展的保證。如摩托羅拉、西門子、*、中國(guó)奇瑞等，都是通過(guò)不斷創(chuàng)新成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的佼佼者。
應(yīng)急管理的思想也相應(yīng)產(chǎn)生，認(rèn)為外部環(huán)境變化莫測(cè)，企業(yè)需隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略以適應(yīng)環(huán)境變化。這一思想與創(chuàng)新管理相似，都是為適應(yīng)外部或市場(chǎng)環(huán)境變化而選擇的新管理實(shí)踐。企業(yè)管理不僅是科學(xué)，更是一種文化。企業(yè)文化作為精神符號(hào)或經(jīng)營(yíng)理念識(shí)別，旨在為企業(yè)和員工創(chuàng)造激發(fā)創(chuàng)造力和凝聚力的環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)文化塑造良好的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)形成向心力，對(duì)外形成吸引力。
在組織發(fā)展層面，如企業(yè)想要打造堅(jiān)實(shí)的人才梯隊(duì)，務(wù)必要關(guān)注后備人才的建設(shè)。這包括為業(yè)務(wù)部門提供外部智力的引進(jìn)與支持，以改善當(dāng)前的管理狀況。其他部門在完成培訓(xùn)后，還需要在制度上進(jìn)行完善，確保培訓(xùn)的成效得以顯現(xiàn)。
至于是否建立自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍，這需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)定。初期，企業(yè)可以選擇派遣具有潛力的管理人員參與TTT培訓(xùn)，并安排相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和考核。將培訓(xùn)的內(nèi)容要求融入中層管理人員的職責(zé)中也是一項(xiàng)重要的工作。盡管這些工作看似繁多，但在具體實(shí)踐中，真正具備可行性的措施并不多。在前期，找到工作的突破口同樣關(guān)鍵。應(yīng)認(rèn)真聽取各部門的培訓(xùn)意見作為參考，進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查和分析，并酌情安排，這對(duì)工作的順利開展大有裨益。
備選方案之一是提升領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)可以建立本公司的領(lǐng)導(dǎo)力模型和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃，為企業(yè)的干部?jī)?chǔ)備提供支持。這可以配合公司大的戰(zhàn)略調(diào)整進(jìn)行，同時(shí)樹立干部的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
在戰(zhàn)術(shù)層面，我們可以采取外派與引進(jìn)相結(jié)合的方式，重視課程設(shè)計(jì)和案例積累。我建議利用這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，對(duì)干部進(jìn)行全方位360度考核，了解其SWOT（優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅）情況。將學(xué)員的成功案例編輯整理成冊(cè)，確保課堂上的收獲能夠與工作實(shí)際相結(jié)合。例如，要求學(xué)員撰寫課堂感想、個(gè)人體會(huì)總結(jié)、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃，并舉行匯報(bào)演講和文章征集大賽等，使培訓(xùn)活動(dòng)更加生動(dòng)有趣。
在講師選擇上，我們應(yīng)注重“少而精”的原則。應(yīng)邀請(qǐng)能夠深入企業(yè)內(nèi)部的老師，從外部咨詢專家的角度為企業(yè)設(shè)計(jì)合適的課程。不建議僅讓老師在課堂上講授，而是建議聘請(qǐng)長(zhǎng)期顧問(wèn)來(lái)提供持續(xù)的指導(dǎo)和支持。
在實(shí)施培訓(xùn)過(guò)程中，需注意幾個(gè)重要方面：要綜合boss和中干的想法；避免培訓(xùn)中的任何細(xì)節(jié)成為政治斗爭(zhēng)的工具；讓boss擔(dān)任這個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的CEO；結(jié)合公司的財(cái)力和預(yù)算，把握好規(guī)模和深度；重視學(xué)員的反饋但需有引導(dǎo)和指引意識(shí)；合理安排時(shí)間規(guī)劃，確保不影響正常運(yùn)作；持續(xù)激勵(lì)和推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目；描繪好愿景并做好培訓(xùn)記錄和成果展示；推動(dòng)知識(shí)內(nèi)化，將外部經(jīng)驗(yàn)吸收消化并在內(nèi)部進(jìn)行推廣。
hr的各項(xiàng)工作也可以向前推進(jìn)一步，如招聘、績(jī)效、培訓(xùn)等?？梢詫⑦@些項(xiàng)目引入作為培訓(xùn)的課后作業(yè)和試驗(yàn)田，真正將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。還可以通過(guò)評(píng)比優(yōu)秀學(xué)員等方式來(lái)激勵(lì)學(xué)員。培訓(xùn)還可以用于企業(yè)文化建設(shè)、改良運(yùn)動(dòng)、學(xué)習(xí)型組織的建立等重要事情上。例如開展員工讀書會(huì)活動(dòng)、中干擔(dān)任講師和教練分享經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)整理和樹立典型等。
通過(guò)以上措施的實(shí)施，可以更有效地推動(dòng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
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