在企業(yè)運營過程中，管理者常常因為執(zhí)行力不足和效率低下而難以實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標，錯過了企業(yè)發(fā)展的黃金機會。為了提升管理能力，管理者需要掌握一定的管理知識和技能。許多企業(yè)推崇“高效、優(yōu)秀的管理”，通過選拔優(yōu)秀員工來提升管理者的素質(zhì)，卻忽視了管理者所需的能力培養(yǎng)和技能訓練。這些管理者往往是基于自身對管理的理解和感悟來行使管理職責，導致企業(yè)可能失去優(yōu)秀的員工，而僅留下普通的管理者。
一、業(yè)務經(jīng)理培訓內(nèi)容簡述
1. 企業(yè)管理者培訓——調(diào)整策略
處理復雜關(guān)系、應對不確定性問題以及平衡協(xié)調(diào)能力是當代組織不可或缺的部分。管理層應避免“滿足所有人需求”的誤區(qū)。許多管理者認為自己付出了很多努力，但仍受到質(zhì)疑。他們需要專注于工作目標，不受外界影響，提高協(xié)調(diào)能力。
2. 企業(yè)管理者培訓——關(guān)注人性
在面對壓力、不確定性和挫折時，管理者需具備調(diào)整心態(tài)、保持平衡的能力。工作中，管理者需要有韌性以應對壓力。馬洛伊指出，領(lǐng)導力發(fā)展計劃應幫助學生建立適合自己的壓力應對模型，不僅為了自己，也為了組織的其他成員。
3. 業(yè)務經(jīng)理培訓——溝通核心
作為領(lǐng)導，清晰的思維和表達能力是向不同人群傳達有效信息的關(guān)鍵。有效的溝通涉及聽力、反饋、提問、表達和移動性等技術(shù)。管理者在業(yè)務層面需要面對眾多關(guān)系，并具備適當?shù)臏贤寄?，這對組織甚至全球化范圍都是至關(guān)重要的。企業(yè)管理者培訓需要培養(yǎng)處理高速信息流的能力，涉及組織、客戶、合作伙伴、利益相關(guān)者等各個方面。
4. 企業(yè)管理者培訓的價值和影響
以合作和承諾的態(tài)度完成工作，在扁平或矩陣化的組織結(jié)構(gòu)中，職位或?qū)I(yè)知識本身可能不是影響管理層的*因素。管理者可能遇到阻力和合作挑戰(zhàn)。培訓需要讓管理者以有效影響不同人群的風格來協(xié)同工作。
企業(yè)管理者的培訓還包括尋找機會、善于學習、以敏捷的方式掌握新知識。卓越的學習者懂得在復雜波動的環(huán)境中平衡、適應和內(nèi)向，不斷從經(jīng)驗中學習。當管理者了解自己的風格、動力、能力、短板以及個人興趣和特點時，他們更能明確每日決策的方向，并為部門和整個組織規(guī)劃出更具遠見的藍圖。
二、企業(yè)管理者培訓帶來的益處
通過培訓，管理者可以克服角色混亂的難題，熟悉基層管理人員的權(quán)力和重要位置，通過人性管理替代強硬控制。他們還可以學習溝通技巧，處理典型的溝通障礙，并有效運用基層的自檢管理實踐。培訓還可以幫助提高目標量化管理和團隊執(zhí)行能力，提高工作效率，促進團隊合作和提高工作士氣。
三、企業(yè)管理者培訓的目標
為了幫助管理者更好地理解人力資源管理的基本原理和規(guī)律，培訓課程內(nèi)容涵蓋了從企業(yè)戰(zhàn)略的高度理解人力資源管理的思維和分析方法，樹立戰(zhàn)略人力資源管理理念。還幫助掌握戰(zhàn)略性人力資源管理的特點、戰(zhàn)略以及優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理模式和方法，打破傳統(tǒng)的模塊化管理思維，實現(xiàn)人力資源管理概念和方法的創(chuàng)新。最終目標是幫助學生提高實戰(zhàn)能力，克服管理瓶頸，全面提高管理格局和素養(yǎng)，為企業(yè)打造競爭優(yōu)勢。
### 處于發(fā)展期的中小企業(yè)的培訓特點
中小企業(yè)的成長階段常伴隨著業(yè)務拓展的迅速擴張和管理體系的逐步完善。在這樣的背景下，人才成為保障業(yè)務發(fā)展的核心要素，因此招聘和培訓工作成為企業(yè)關(guān)注的焦點。為確保企業(yè)目標的達成，績效考核也是不可或缺的一環(huán)。雖然培訓的價值體現(xiàn)是一個長期、漸進的過程，不易在短期內(nèi)顯現(xiàn)，但在發(fā)展期的企業(yè)中，由于團隊的不斷擴大和基礎(chǔ)管理的急需規(guī)范，培訓工作顯示出其必要性和緊迫性。
一到位的培訓組織能確保員工迅速掌握必要的企業(yè)信息和管理要求，順利融入角色并高效開展工作。良好的培訓氛圍能促進團隊融合，加速企業(yè)文化的形成和定型。有計劃的培訓系統(tǒng)則能推動員工能力提升和職業(yè)發(fā)展，達到留人的目的。為滿足中小企業(yè)的真實培訓需求，培訓人員需要設(shè)計和實施相應的培訓內(nèi)容和形式，以確立自身的價值并讓培訓工作產(chǎn)生實效。
#### 一、中小企業(yè)的培訓需求分析
中小企業(yè)對人的基本要求是適崗和穩(wěn)定。在尋找適崗人才方面，企業(yè)因規(guī)模、品牌影響力有限而面臨困難。因管理機制不健全，留住核心人才也是一大挑戰(zhàn)。企業(yè)內(nèi)不同階層對培訓價值的期望存在差異性。
企業(yè)所有者階層期望員工的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)心態(tài)通過培訓得到提升，同時希望企業(yè)文化和管理氛圍更加積極、和諧以挽留人才。管理階層更關(guān)注團隊的效率和目標實現(xiàn)能力，他們期望培訓能幫助提升員工的專業(yè)能力、工作熟練度和工作效率，并期望下屬保持健康的職業(yè)心態(tài)，以發(fā)揮潛能、創(chuàng)造更好的業(yè)績?；鶎訂T工則希望能有學習機會，掌握更多技能和知識，以勝任更高層次的工作，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
要全面滿足這些需求，需要一個龐大、系統(tǒng)的培訓體系為支撐，這在中小企業(yè)中難以實現(xiàn)且不經(jīng)濟。實際上，企業(yè)的培訓需求通常由具有話語權(quán)的企業(yè)所有者階層主導。
#### 二、中小型企業(yè)的培訓內(nèi)容分類
中小企業(yè)的培訓內(nèi)容可劃分為四類：崗位職責、工作流程和專業(yè)技能；企業(yè)介紹、企業(yè)文化和規(guī)章制度；職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)和思維開拓；員工未來職業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)技能。
所有者階層更重視第一、第二類的培訓內(nèi)容，他們認為員工應當勝任崗位要求，認同企業(yè)文化并遵守規(guī)章制度。對于管理階層來說，他們更看重第二、第三類的培訓內(nèi)容，以確保團隊目標的實現(xiàn)。員工則更關(guān)注第一、第四類的培訓內(nèi)容，以滿足其職業(yè)發(fā)展需求。
#### 三、中小企業(yè)的培訓形式和資源限制
培訓形式的選擇涉及經(jīng)費和師資兩個重要資源。中小企業(yè)在資金和人力資源方面都十分有限，因此在選擇培訓形式時需結(jié)合實際情況。第一類的培訓內(nèi)容可通過講師講授、導師指導、觀看光盤和組織現(xiàn)場觀摩等方式進行。內(nèi)部講師的確定和培養(yǎng)是這一形式的難點。第二類的培訓內(nèi)容需要在培訓形式上多下功夫，可采用主題論壇、案例詮釋、現(xiàn)場感受等方式。對于第三類內(nèi)容，團隊特訓是通常的選擇，通過專業(yè)外訓機構(gòu)的培訓老師來策劃與操控，確保培訓效果。
中小企業(yè)的培訓工作需要結(jié)合企業(yè)實際情況和員工需求來開展，注重實效性和創(chuàng)新性，以確保培訓工作的價值和效果。對企業(yè)團隊特訓與職業(yè)發(fā)展路徑上所需專業(yè)技能內(nèi)容的深度解讀與策略思考
在策劃團隊特訓之初，企業(yè)的培訓人員必須清晰地把握自身的培訓目的與需求來源，以便針對性地設(shè)計培訓游戲和引導步驟。管理層主持的活動后情景討論，不僅能鞏固領(lǐng)導權(quán)威，更能讓員工在活動中深化對團隊協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、職業(yè)素養(yǎng)等的認知與認同。老板參與拓展訓練的情景更是能產(chǎn)生超出預期的效果。當團隊特訓達到心靈交融、思想與現(xiàn)實碰撞的境界時，任何企業(yè)所需的培訓內(nèi)容都能留下深刻的印象。
對于員工未來職業(yè)發(fā)展路徑上的專業(yè)技能需求，這是一項更高階的知識培訓和能力鍛煉。中小企業(yè)在這一領(lǐng)域?qū)⒃庥鰩熧Y和費用的雙重挑戰(zhàn)。引導有發(fā)展欲望的員工通過自學來提高知識與能力，成為了一種可行的策略。那么，企業(yè)的培訓人員在這個過程中應該扮演什么角色呢？
培訓人員需要促進員工設(shè)置清晰的職業(yè)發(fā)展目標，讓員工明白只有目標清晰，學習才具有意義。培訓人員還需要促進員工的上級關(guān)注員工的成長，讓員工感受到工作的激情與追求。通過各種形式塑造企業(yè)的學習氛圍，如推行培訓獎勵政策、定期分享活動等，鼓勵員工自學。
關(guān)于培訓工作的支持問題，培訓安排與工作安排的沖突是一大難題。為了解決這一問題，可以采取縮小受訓群體、靈活安排培訓時間的方式，只要培訓內(nèi)容精簡得當、形式靈活多樣，在任何時間都能得到上級的認可與員工支持。對于單調(diào)的培訓方法，要采取多元化的培訓方式，吸引員工的參與。
中小企業(yè)的培訓以講授式為主，但這種方式有時會導致員工的積極性受挫。要從吸引、誘導受訓人員的角度出發(fā)，讓培訓活動更加生動有趣。把培訓活動作為展示個人形象和能力的舞臺，讓管理人員認真對待每一次培訓。要把培訓與崗位職責和績效目標緊密結(jié)合，確保培訓能夠幫助員工達到績效目標。
在員工晉升方面，需要事先規(guī)劃晉升所需的各項培訓要求和時間節(jié)點，讓員工通過自學完成培訓，達到要求的方可晉升。這既是對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，也是對企業(yè)的長遠發(fā)展負責。只有準確識別并滿足中小企業(yè)在培訓方面的真實需求，培訓工作才能獲得更多的認可和支持。
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