一、決策的基本概念培訓(xùn)
決策管理培訓(xùn)首先會(huì)涉及決策的基本概念。決策是指管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。這一概念明確了決策在管理中的核心地位，即管理者需要不斷地去發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)外部存在的問(wèn)題或者可以利用的機(jī)會(huì)，然后通過(guò)決策來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。
在決策的原則方面，會(huì)講解到滿意原則、合理原則等。其中滿意原則是現(xiàn)代決策較為遵循的原則，這是因?yàn)槿耸怯邢蘩硇缘?，認(rèn)知能力有限且無(wú)法了解全部信息，對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度往往是只求滿意而不愿費(fèi)力求*。而合理原則強(qiáng)調(diào)通過(guò)理性決策過(guò)程，選取最合理方案，包括過(guò)程合理和結(jié)果合理等方面。
培訓(xùn)還會(huì)涉及決策的類型。按決策的重復(fù)程度可劃分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策又稱常規(guī)決策或重復(fù)決策，是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策；而非程序化決策又稱非常規(guī)決策、例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定性，其方法和步驟難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用。按決策的可靠程度可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。確定型決策是指各種方案的條件都是已知的，并能較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)它們各自的后果，易于分析、比較和抉擇；風(fēng)險(xiǎn)型決策是指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只有按概率來(lái)確定，存在著風(fēng)險(xiǎn)；不確定型決策與風(fēng)險(xiǎn)型決策類似，每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的后果，但各種結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的，完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)和估計(jì)作出決策。另外，按決策主體分類也有不同的類型劃分。
二、決策理論的培訓(xùn)
決策管理培訓(xùn)還包括對(duì)決策理論的介紹。古典決策理論基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，在20世紀(jì)50年代以前較為流行，其決策目的是獲得*的經(jīng)濟(jì)利益。而行為決策理論在20世紀(jì)50年代興起，它基于有限理性和滿意度原則，認(rèn)識(shí)到影響決策的因素除了經(jīng)濟(jì)因素外，還包括決策者的心理與行為特征?，F(xiàn)代決策理論也是培訓(xùn)的一部分內(nèi)容，它是在綜合前人理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，更全面地考慮到?jīng)Q策中的各種情況。
三、決策過(guò)程的培訓(xùn)
決策的過(guò)程是培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。決策過(guò)程通常包括七個(gè)步驟：識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問(wèn)題、識(shí)別目標(biāo)、擬訂備選方案、評(píng)估備選方案、作出決定、選擇實(shí)施戰(zhàn)略、監(jiān)督和評(píng)估。
在發(fā)現(xiàn)、確定問(wèn)題環(huán)節(jié)，管理者需要敏銳地察覺(jué)組織內(nèi)外部環(huán)境中存在的異?；蛘咝枰倪M(jìn)的地方，這是決策的起始點(diǎn)。例如，一個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率突然下降，這就是一個(gè)需要確定的問(wèn)題。
設(shè)計(jì)方案階段要求根據(jù)問(wèn)題和目標(biāo)來(lái)制定多個(gè)可行的備選方案。例如企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率下降的問(wèn)題，可能會(huì)有改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格、加大營(yíng)銷力度等不同的方案。
評(píng)價(jià)和選擇方案環(huán)節(jié)則需要根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)備選方案進(jìn)行權(quán)衡。如通過(guò)成本效益分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方法，從眾多方案中選出最適合企業(yè)目前狀況的方案。
實(shí)施和審查方案階段是將決策付諸實(shí)踐，并在實(shí)施過(guò)程中不斷進(jìn)行審查和調(diào)整。例如在執(zhí)行降低產(chǎn)品價(jià)格方案時(shí)，要密切關(guān)注市場(chǎng)反應(yīng)，如銷量是否上升、利潤(rùn)是否得到改善等，如果出現(xiàn)偏差就要及時(shí)調(diào)整策略。
四、決策方法的培訓(xùn)
決策管理培訓(xùn)中會(huì)教授多種決策方法。頭腦風(fēng)暴法，這是一種激發(fā)創(chuàng)意和想法的方法，通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)成員自由地提出想法，在短時(shí)間內(nèi)收集大量的建議，可用于擬訂備選方案階段。特爾菲法是一種匿名的專家意見(jiàn)征集方法，通過(guò)多輪的問(wèn)卷反饋，使專家的意見(jiàn)逐漸趨于一致，有助于評(píng)估備選方案。
教育交流法可以讓團(tuán)隊(duì)成員之間分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提升對(duì)決策問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。集體磋商法通過(guò)集體討論、協(xié)商來(lái)達(dá)成決策，有助于整合團(tuán)隊(duì)的智慧。邊際分析法用于分析成本和收益的邊際變化，從而確定最優(yōu)的決策點(diǎn)。加權(quán)評(píng)分法可以根據(jù)不同因素的重要性給予權(quán)重，對(duì)備選方案進(jìn)行綜合評(píng)分。成本效益分析法通過(guò)比較成本和效益來(lái)評(píng)估方案的可行性。確定性決策和非確定性決策方法則分別針對(duì)不同決策環(huán)境下的方案選擇。
總之，鄭州的決策管理培訓(xùn)內(nèi)容豐富全面，從決策的基本概念、理論到?jīng)Q策過(guò)程和方法等多方面展開(kāi)，旨在提升管理者的決策能力，從而更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)管理中的各種挑戰(zhàn)。
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