一、產(chǎn)品審核的基本概念與目的
產(chǎn)品審核是用于審定最終檢驗后的產(chǎn)品與規(guī)定的質量要求的符合情況。其目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷、了解是否符合圖紙要求和顧客的要求，這包括站在客戶的角度對產(chǎn)品的使用性能、安全性能、外觀質量、包裝（運輸）質量進行評價，找出存在的缺陷和不足。它不是對合格產(chǎn)品的再檢查，也不同于產(chǎn)品的監(jiān)督性抽查，而是依據(jù)客戶反饋的質量信息和企業(yè)質量管理過程中掌握的產(chǎn)品質量薄弱環(huán)節(jié)所確定的審核項目進行檢查和評價。
從更廣泛的意義上講，產(chǎn)品審核通過對少量產(chǎn)品和/或零件進行檢驗來對質量保證的有效性進行評定，用產(chǎn)品質量來確認質量能力，檢驗產(chǎn)品是否與規(guī)定的技術要求或與顧客/供方的特殊協(xié)議相一致。同時，產(chǎn)品審核是VDA6.1質量管理體系的一個組成部分，企業(yè)最高管理者必須認同產(chǎn)品審核的任務和目標。在評定存在技術要求的偏差時，視目標的設定，焦點在于技術上的重要性對后續(xù)過程的意義或顧客反應的程度。產(chǎn)品審核主要是對新產(chǎn)品的特性進行檢驗，而不是對經(jīng)過長時間使用后的產(chǎn)品進行檢驗，并且不能替代生產(chǎn)過程中的檢驗。
二、產(chǎn)品審核的籌備和策劃
- 前提條件
- 要把產(chǎn)品審核的實施納入質量手冊。
- 制訂審核大綱。
- 轉化為相應的供審核員使用的作業(yè)指導書。并且須由質量手冊中規(guī)定的企業(yè)職能部門對產(chǎn)品審核進行策劃，要保證審核部門與被審核部門之間的相互獨立性。
- 審核計劃的制訂
- 在制訂審核計劃時，要考慮經(jīng)濟性、產(chǎn)品的復雜程度以及產(chǎn)量問題。通過制訂審核計劃來確定在生產(chǎn)過程的什么階段進行產(chǎn)品審核，例如產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品銷售等階段都可以進行產(chǎn)品審核，但在成都的產(chǎn)品審核培訓中可能會強調(diào)主要是關于產(chǎn)品的制造過程的審核計劃制訂。
三、產(chǎn)品審核提問表
不論是計劃內(nèi)審核還是由于特殊原因進行的審核，都要根據(jù)具體情況制訂相關的帶有額定值/實際值比較表的提問表。提問表中的大多數(shù)提問不能只以“是”或“否”回答，而須給出更詳細的答復。提問的依據(jù)主要是產(chǎn)品或零件的幾何尺寸和功能質量特性的檢驗(以及有限范圍內(nèi)的材料特性檢驗)。例如，針對產(chǎn)品實體檢驗的提問，就需要依據(jù)這些方面進行合理設計提問表，以確保審核的全面性和有效性。
四、產(chǎn)品審核的實施
- 實施職責
- 須保證由一個獨立的部門來進行產(chǎn)品審核，可在生產(chǎn)廠或顧客處進行產(chǎn)品審核。
- 實施規(guī)則
- 在審核時在短時間內(nèi)通知各有關部門所要進行的產(chǎn)品抽樣。
- 在審核時由于當時的具體原因可能要把抽樣所涉及的批次隔離，一直到審核結束。
- 為審核所抽取的樣品若還要重新使用則必須認真進行標識管理，防止與其他相似的產(chǎn)品混淆。
五、數(shù)據(jù)分析及缺陷原因調(diào)查
產(chǎn)品審核過程中，對于抽樣產(chǎn)品的數(shù)據(jù)進行分析是關鍵步驟。通過對產(chǎn)品審核數(shù)據(jù)的分析，可以識別缺陷、變化及趨勢，發(fā)現(xiàn)潛在的風險。當發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在缺陷時，要深入調(diào)查缺陷產(chǎn)生的原因，例如可能是生產(chǎn)工藝問題、原材料問題或者是人員操作問題等。這一環(huán)節(jié)有助于企業(yè)準確找到問題根源，為后續(xù)的改進措施提供依據(jù)。
六、產(chǎn)品審核結果的評定
在產(chǎn)品審核完成后，需要對審核結果進行評定。評定過程中會綜合考慮多方面因素，如產(chǎn)品是否符合各項規(guī)定的要求，產(chǎn)品質量水平及其變化趨勢等。評定結果將直接影響到后續(xù)對產(chǎn)品質量的判斷以及企業(yè)采取何種措施來改進產(chǎn)品質量。
七、產(chǎn)品審核報告
產(chǎn)品審核報告是對整個審核過程的總結性文件。報告中應包含審核的基本信息，如審核的時間、地點、審核對象等；審核結果，包括發(fā)現(xiàn)的缺陷情況、產(chǎn)品質量水平等；數(shù)據(jù)分析結果以及對缺陷原因的調(diào)查情況等內(nèi)容。一份完整的產(chǎn)品審核報告可以為企業(yè)的質量管理決策提供重要依據(jù)。
八、根據(jù)產(chǎn)品審核結果制定糾正措施
如果在審核中發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品質量存在足以影響產(chǎn)品合格的質量缺陷，要立即采取糾正措施。糾正措施的制定需要根據(jù)審核結果中發(fā)現(xiàn)的具體問題，有針對性地提出改進方案，如改進生產(chǎn)工藝、更換原材料供應商或者加強員工培訓等。這些糾正措施的實施將有助于提高產(chǎn)品質量，減少產(chǎn)品缺陷，提升企業(yè)的產(chǎn)品競爭力。
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