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中國企業(yè)培訓講師

一句話說到客戶心里,三個關鍵點讓他現場成交

2025-09-02 07:28:06
 
講師:程顯峰 瀏覽次數:508
 現在客戶不管報多少錢,都覺得產品貴,很多銷售的回復是錯誤的,比如“一分價錢一分貨,我們家東西真不貴,好在哪”,或“這是公司統一價格,我們沒權限”,這不是解決問題,而是跟客戶抬杠,自然成交不

現在客戶不管報多少錢,都覺得產品貴,很多銷售的回復是錯誤的,比如 “一分價錢一分貨,我們家東西真不貴,好在哪”,或 “這是公司統一價格,我們沒權限”,這不是解決問題,而是跟客戶抬杠,自然成交不了。其實有辦法一句話說到客戶心里,讓他現場成交,就是三個關鍵點:先認同、講利弊、再捧殺。

例如:“王哥您說的太對了,我們家這個東西最開始我自己都覺得特別貴,好多客戶一來也這么反饋。但是就是因為貴,我們店的口碑還一直不錯,也就自然發(fā)展到今天。其實我跟您說實話,我們之前也賣過便宜的,但后來發(fā)現便宜的貨當時賣的時候客戶開心,后來問題老多了,質量、售后問題弄得客戶不開心,我們也很難做,所以干脆就不賣便宜的,直接上這種高品質。其實說實話,我一看就知道您不是那種貪便宜、愛湊合的客戶,所以您就用用我們家這種品質高一點的產品感受感受。”這樣說能讓客戶心里舒服,又能掌握談單主動權,成交率自然就提高了。



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程顯峰
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