銷冠只需要幾句話就能夠激活客戶，不管是銷售老手還是銷售小白，都可能遇到發(fā)完產品信息或資料后，客戶石沉大海的情況，面對不回消息的客戶，不應該這樣跟進：“張總，發(fā)個消息你也不回，打了好多電話你也不接。” 這樣會讓客戶覺得討厭。應該這樣說：
一、陳述現狀：“李總，上次給您發(fā)了信息之后，就再也沒有聯(lián)系上您了。”
二、示弱：“我就在猜想，您是不是已經相中別人家的產品了，或者已經購買了，就不再需要我了。”
三、降低客戶的心理防備：“如果您確實已經在其他家購買了，那您就跟我明說就可以，我也就不打擾您了。”
四、強調利他：“不過，本著有始有終的原則，我還是想再給您再確認一次。”
五、再利人設：“我就覺得吧，如果您還沒選好，我要不跟您聯(lián)系一下的話，就是我服務的不到位。”
六、以柔克剛：“李總，希望您看到這個信息之后能給我回復一下，以免我老惦記著您這個事。”
相信按這個模板發(fā)送之后，多數的客戶都會回復你。
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