作為一個(gè)質(zhì)量管理的人，需要具備哪些能力？
第一，協(xié)調(diào)解決問題的能力。對(duì)于技術(shù)問題，拉上研發(fā)工藝的人員一起談如何解決。如果是生產(chǎn)管理方面的問題，就得找生產(chǎn)，拉上工藝研發(fā)的人員協(xié)助。
第二，持續(xù)改善。這一項(xiàng)是一般的質(zhì)量管理人員比較忽略的改善，不僅是質(zhì)量改善，還包括效率改善。要在好的基礎(chǔ)上面談快。
第三，最主要的控制好品質(zhì)。就得從源頭開始控制的意識(shí)。消防的宗旨就是預(yù)防第一，防消結(jié)合。做品質(zhì)管理也要有這個(gè)預(yù)防的思想。如果品質(zhì)管理從源頭開始控制，后面的事就輕松了。
第四，措施跟蹤的閉環(huán)管理。這個(gè)很重要，所有的談好的措施要有負(fù)責(zé)人，并形成會(huì)議紀(jì)要，要發(fā)給所有的參會(huì)人員及部門經(jīng)理。這既是責(zé)任的明確，也是對(duì)大家的制約。
第五，整理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)的能力。為改進(jìn)提供方向，
比如通過質(zhì)量歷史數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論。某三類現(xiàn)象占到不良問題的50%，這樣大家就先集中精力解決這三類問題。質(zhì)量部門拿出這個(gè)客戶數(shù)據(jù)，就會(huì)說服其他部門肯投入人力資源，否則泛泛的談解決質(zhì)量問題，大家就沒有方向。
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