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課程

商務演講與工作匯報

工作匯報怎么做

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客戶經(jīng)理職場競爭力提升

客戶經(jīng)理 培訓

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科學發(fā)聲與嗓音保健

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銀行職員微笑禮儀服務

微笑服務課程【課程介紹】微笑,古人解釋為“因喜悅而開顏”。是一種特殊的詫言——“情緒詫言”,其傳播功能具有跨越國籍、民族、宗教、

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基于網(wǎng)點競爭的廳堂服務禮儀提升

銀行服務質量培訓【針對學員】銀行一線員工,柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等【課程背景】銀行業(yè)競爭日益激烈,迫使銀行業(yè)不斷轉型,從結算型網(wǎng)點到服務型網(wǎng)點,從服務型網(wǎng)點再到智能型網(wǎng)點,但究其始終都是想

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酒店禮儀與服務技能

酒店服務技能課程【課程目標】認識到酒店業(yè)現(xiàn)存的服務質量的誤區(qū)和常見問題了解酒店業(yè)*服務觀念,學會關注顧客需求如何做好酒店增值服務,體現(xiàn)顧客消費附加值如何做好顧客個性化服務如何通過服務語言技巧提升顧客滿

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客戶投訴管理

客訴管理課程

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服務關鍵時刻

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服務接待禮儀運用之道

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植入式服務

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遠程服務中心植入式服務關鍵時刻

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呼叫中心植入式服務關鍵時刻

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服務禮儀之道

服務禮儀之道課程

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大客戶服務接待之道

大客戶服務接待培訓

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全員服務意識與服務技能提升

全員服務意識培訓

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溝通營銷技能提升

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陽光心態(tài)與情商管理-北京講師

北京陽光心態(tài)培訓課程

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