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大堂經理服務規(guī)范提升【課程背景】大堂經理是銀行廳堂營銷的關鍵所在，隨著柜面壓力開始逐步釋放，如何提升廳堂產能提高引起了銀行業(yè)的高度重視！從近幾年的業(yè)內營銷情況來看，其他業(yè)務條線的營銷成效提升離不開大堂
打造有溫度的銀行【培訓對象】柜面服務人員、大堂經理、理財經理等網點人員【課程收益】－樹立正確的銀行服務營銷理念－學會陌生客戶破冰技巧－認識廳堂服務對銀行網點的重要意義，掌握網點廳堂各崗位服務的技巧、話
加強銀行網點服務管理 【授課背景】 當前，銀行服務面臨著巨大變革，一方面，監(jiān)管強度不斷提高，處罰力度越來越大，給服務管理提出了更高的要求；另一方面，同業(yè)之間服務比拼不斷
神秘人暗訪質量提升【授課目標】1、幫助神秘人掌握測評方向和內容；2、幫助神秘人了解銀行業(yè)基礎知識和行業(yè)規(guī)范；3、幫助神秘人認知當前現(xiàn)狀；4、幫助神秘人提升暗訪質量和效率?！菊n程大綱】1、當前銀行神秘人