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零售行業(yè)門店課程課程背景：未來30年不是力量的競爭、不是肌肉的競爭，甚至不是知識的競爭，而是服務(wù)別人能力的競爭，是體驗的競爭——馬云（2017年中國IT峰會）在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及
營業(yè)廳盈利能力提升培訓(xùn)
情緒管理 服務(wù)規(guī)范
服務(wù)技能提升培訓(xùn)課
邀約跟進與服務(wù)培訓(xùn)
網(wǎng)格經(jīng)理培訓(xùn)
運營商實體渠道管理培訓(xùn)
營裝維服務(wù)營銷課程課程背景：21世紀(jì)所有的行業(yè)都屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差異化、個性化的核心競爭力。服務(wù)不只是產(chǎn)品的附屬品，更是企業(yè)的護城河。《極致服務(wù)驅(qū)動新增長-服務(wù)創(chuàng)值突擊訓(xùn)練營》這門課
外呼客服營銷技能課程背景：傳統(tǒng)的銷售只知道賣力地推銷產(chǎn)品與服務(wù)，不善于挖掘與把握客戶的性格類型和心理規(guī)律，不能吸引客戶的注意力；不會準(zhǔn)確預(yù)測不同類型客戶關(guān)注的的不同問題，提問千人一面，陳述價值，沒有對
金牌電話銷售技能培訓(xùn)
電話銷售高效溝通培訓(xùn)
電話營銷效能提升培訓(xùn)
企業(yè)業(yè)務(wù)整體提升技巧培訓(xùn)
電商客服銷售技能提升培訓(xùn)
售后服務(wù)滿意度的培訓(xùn)課程背景：客戶導(dǎo)向：在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，客戶必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的體驗決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。而服務(wù)則是每個行業(yè)得以體現(xiàn)差
客戶服務(wù)與營銷培訓(xùn)課程背景：隨著國內(nèi)高凈值人群的增加以及對高凈值人群的關(guān)注度不斷上升，國內(nèi)多家商業(yè)銀行紛紛開立私人銀行部門，而非銀行機構(gòu)也參與到對高凈值人群的競爭當(dāng)中，各商業(yè)銀行私人銀行部門在被各種同
客戶服務(wù)體系課程課程背景：客戶至上，體驗為王、是互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)。客戶并不僅僅指公司（市場）外的服務(wù)對象，也指公司內(nèi)部每一個服務(wù)對象。將外部客戶、內(nèi)部客戶和合作部門的同事，每一個與自己工作相連接的人
服務(wù)能力提升培訓(xùn)課程背景：服務(wù)設(shè)計：1984年，*服務(wù)管理學(xué)專家ShostackG、Lynn在《哈佛企業(yè)評論》發(fā)表的論文中，提出服務(wù)設(shè)計，歷經(jīng)30多年發(fā)展，已經(jīng)得到全球范圍領(lǐng)先組織的認(rèn)可和推廣。國內(nèi)外