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新任管理者全面管理能力提升公開課

課程概述
本課程時長為2天。
從企業(yè)各基層新提拔的管理人員，都有著不俗的工作成績和良好的表現(xiàn)，是各崗位的專家。但很多管理者卻重復演繹著從一位優(yōu)秀的專家淪為平庸的管理者的過程。一方面管理是需要有一整套完整的知識和技能體系，這些是差別于具體業(yè)務工作的；另一方面管理工作對象是整個團隊，工作重點是人，工作方向是如何塑造自己的領導力提升整個團隊的績效。

課程收益
本課程帶領學員從管理之門切入，結合管理必備技能，同時融入教練技術，幫助管理者迅速提升自己的領導能力。課程內(nèi)容包括：識人育人用人、溝通協(xié)調(diào)、有效激勵、形象塑造、績效管理、時間管理、高效會議、科學決策等。最終達成“如何成為一個具有個人魅力的領導者，帶領高效的團隊，創(chuàng)造更高的績效。”
培訓對象
各部中基層管理者、新任管理者、主管，工程師或儲備干部 

培訓大綱
一、角色認知：管理者的心智模式準備好了嗎？
1、現(xiàn)代企業(yè)中兩種截然不同的崗位
2、經(jīng)典視頻：小王PK小張
3、什么是團隊的leader？
4、三種通向管理者途徑
5、工作能力與意愿
.四象限
6、課程內(nèi)容安排

二、剖析管理與管理流程
1、企業(yè)管理問題背后的問題
2、企業(yè)已有成熟的管理流程
.經(jīng)典案例： CM公司
3、組織管理的四個階段
.經(jīng)典案例： 被罰款的司機和HR經(jīng)理
4、企業(yè)管理流程的作用和原理
.經(jīng)典案例： 十五分鐘上菜
5、流程服務于客戶（產(chǎn)品）
6、小流程服務于大流程
7、流程規(guī)范和約束執(zhí)行
三、績效管理
.經(jīng)典案例：解讀績效雙刃劍
1、什么是績效管理？
2、績效管理的流程與應用
l練習：績效管理
3、目標設置原則和方法
4、績效面談、考核及結果應用

四、問題分析與解決
1、管理者如何面對企業(yè)新問題新挑戰(zhàn)
.經(jīng)典案例： 工作執(zhí)行到一半背后的下屬
2、5WHY
3、PDCA
4、問題真相洋蔥法則
5、原因分析GPS法則
五、基于團隊目標導向管理
1、經(jīng)典視頻：亮劍精神
2、目標管理導向模型
3、現(xiàn)狀分析    
4、設定目標   
5、幫助下屬找到差距
6、分析差距并制定方案
7、實施行動    

六、識人，識己
1、下屬執(zhí)行力識別要素
.態(tài)度、技能、知識
2、4P性格識人
.識別團隊中的唐僧，八戒，悟空，沙僧
.如何與4P共舞
(練習：管理性格模型）
3、情景領導模型
(分組練習：如何法眼看下屬）
七、育人——培訓下屬
（品德，心智模式成長，技能）
1、育人心態(tài)思維轉變
.培育時機和意義
2、技能——成熟固化技能
.傳統(tǒng)培育下屬方法
.OJT
3、下屬自主心智模式成長
.教練式輔導下屬
.訓獸F
.訓海豚
4、品德行為培養(yǎng)

八、用人——帶好人
1、用人四步教練法
.下屬是否用在合適的崗位上？
.下屬明確工作目標？
.下屬發(fā)揮潛能？
.后勤輔助問責支持
2、職場溝通技巧
.概述溝通環(huán)節(jié)、目的和障礙
.戲在戲外的有效表達
.傾聽抱怨背后的需求
.員工合約法則
3、激勵技巧      
.概述馬斯洛需求
.概述期望理論
.員工身份價值激發(fā)
.邏輯層次矩陣
4、掌舵
.資源發(fā)掘系統(tǒng)思維四象限
.團隊目標引導
.管理者魅力援手——協(xié)調(diào)資源

九、團隊——引領卓越團隊
1、管理者領導力培養(yǎng)
.東方領導文化特點
.看李家誠解讀管理者的領導力
.剖析西方企業(yè)團隊領導力
2、三分鐘領導方程式
分組練習：三分鐘領導力
.領導力PK企業(yè)文化
3、團隊沖突管理
.情緒管理
.組織沖突剖析
.沖突處理思路
十、總結&答疑

新任管理者全面管理能力提升公開課