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業(yè)務(wù)流程管理的培訓(xùn),廣州/上海/重慶公開課培訓(xùn)

【課程背景】
如果說企業(yè)的戰(zhàn)略是企業(yè)的“心臟”，業(yè)務(wù)流程體系就是一個企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的“血脈”，但目前很多企業(yè)面臨血脈不通，壁壘高筑，從而造成效率低下，成本居高不下，如何拆除壁壘，提升效率，降低成本，提升企業(yè)的核心競爭能力，有效的業(yè)務(wù)流程體系是一個企業(yè)達(dá)到卓越運(yùn)營的必要選擇。
本課程是。在長期管理實(shí)踐中總結(jié)出來的一套行之有效的體系化方法，從體系的搭建、實(shí)施、監(jiān)控、優(yōu)化等多個方面，向企業(yè)推薦業(yè)務(wù)流程管理的*實(shí)踐。

【課程目標(biāo)】
引導(dǎo)學(xué)員充分理解業(yè)務(wù)流程管理與戰(zhàn)略實(shí)施、經(jīng)營管理、風(fēng)險管理的關(guān)系
掌握業(yè)務(wù)流程體系建立與實(shí)施的*實(shí)踐
通過完善業(yè)務(wù)流程體系的評價與監(jiān)控，提升業(yè)務(wù)流程體系的管理能力
明確績效考核體系與業(yè)務(wù)流程體系的關(guān)聯(lián)，提高業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的有效性
掌握當(dāng)前流行的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法

【課程大綱】
一、業(yè)務(wù)流程體系是企業(yè)戰(zhàn)略落地的重要保障
業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)戰(zhàn)略管理、經(jīng)營管理的關(guān)系
業(yè)務(wù)流程管理與企業(yè)信息化管理是相付相成的
企業(yè)發(fā)展的不同階段，業(yè)務(wù)流程體系如何幫助企業(yè)從粗放化管理走向精細(xì)化管理
二、從價值鏈（服務(wù)鏈）到企業(yè)的體系化業(yè)務(wù)流程
如何構(gòu)架您的價值鏈（服務(wù)鏈）
體系化業(yè)務(wù)流程助您打破壁壘
從孤立的操作流程到全面的管理流程，
自上而下還是自下而上
流程不是步驟地堆砌，流程到底要管理什么
流程不是步驟地堆砌，流程到底要管理什么

三、有效的業(yè)務(wù)流程體系關(guān)鍵在于實(shí)施，在于管理
管好您的流程，關(guān)鍵要管好四個層面
業(yè)務(wù)流程體系的成熟度評估
業(yè)務(wù)流程管理的5大工具
信息化是業(yè)務(wù)流程有效實(shí)施的必要手段
四、流程優(yōu)化是企業(yè)走向卓越的重要源泉
流程重組還是流程優(yōu)化
如何找到您優(yōu)化的方向，5步法介紹
當(dāng)前*的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法論介紹
流程優(yōu)化與變革管理
五、系統(tǒng)思考
流程型組織與企業(yè)的創(chuàng)新管理

【講師介紹】
孫老師,風(fēng)險管理專家、客戶關(guān)系管理專家
孫健老師曾任職于中國石化，BP公司；在企業(yè)中曾擔(dān)任質(zhì)量管理處長，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量管理、客戶關(guān)系管理、多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任；在企業(yè)中曾擔(dān)任多套大型聯(lián)合裝置設(shè)備主任，負(fù)責(zé)裝置的安全管理、HSSEQ工作室主任、一體系管理體系的建立；孫健老師聯(lián)合裝置設(shè)備管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、風(fēng)險管理方面、業(yè)務(wù)流程管理方面有著多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解；孫健老師充分了解并能有效融合央企、外企的文化特點(diǎn)、思維模式、管理工具，孫健老師還帶領(lǐng)團(tuán)隊開發(fā)過行動
項跟蹤系統(tǒng)軟件

授課特點(diǎn)：孫健老師擅長于從服務(wù)對象的需求入手，深入挖掘服務(wù)對象的急需解決的問題、困惑，為企業(yè)奪量身定制服務(wù)產(chǎn)品；然后用大家最熟悉的案例、故事引發(fā)服務(wù)對象的思考，組織大型互動、研討，讓服務(wù)對象從切身的例子中體驗(yàn)、頓悟、升華出一個道理；為組織發(fā)展提供方向，為解決方案提供靈感。

專注課程及企業(yè)教練服務(wù)：
風(fēng)險管理系列：《基于風(fēng)險的業(yè)務(wù)流程審計》、《組織卓越績效與持續(xù)成功》、《業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)》、《客戶沖突與危機(jī)管理》、《職業(yè)化的EHS 經(jīng)理人》、《質(zhì)量風(fēng)險評價FMEA》、《作業(yè)風(fēng)險》、《質(zhì)量風(fēng)險評價及環(huán)境影響因素評價》、《QEHS人員勝任能力觀察與測評》。

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