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客戶拓展策略培訓公開課

課程收益
學會積極地影響他人，贏得客戶的信任
有效地挖掘和創(chuàng)造客戶個人與組織的需要
學會分析影響銷售結果的客戶關鍵因素
建立有效的客戶關系維護計劃

課程概覽
本課程將為你提供一個結構化的思維流程，通過深入淺出地講解，實戰(zhàn)案例分析，幫助你厘清各類信息，并將其融入到關鍵客戶拓展策略中。學會建立卓越的影響力、理解客戶多元需求及變化，學會扮演客戶的搭檔和問題解決者的角色，與客戶攜手并進。

課程架構
前言：商業(yè)趨熱帶來的挑戰(zhàn)和障礙
第一模塊：建立你的影響力
影響力的實質與威力
建立信任合作關系和雙贏思維
影響力模型和建立方法
第二模塊：制定關鍵客戶拓展策略的五個步驟
步驟一：設定目標。
識別想在目標客戶內實現的目標
評估何時實現該目標
幫助客戶制定長期遠景
步驟二：鎖定關鍵人物。
厘清決策角色，找出關鍵人物
識別組織需要是如何表達的
辨認決策者的個人和組織需要
預測、計劃和創(chuàng)造組織需要
步驟三：分析所有因素
識別和評估有利和不利因素
判斷對有利和不種因素的影響力
步驟四：整合策略
如何在宏觀層面制定整體策略
確定可能影響銷售結果的正面
與負面因素
建立用正面因素減低或消除負
面因素的策略
步驟五：采取行動
制定售前、售中、售后的行動計劃
制定客戶關系長期維護計劃

講師介紹：顧先生
背景經歷
畢業(yè)于上海外貿學院和復旦大學經濟學院
顧先生先后任職于中國銀行（BOC）上海分行、意大利國民勞動銀行(BNL)上海代表處（助理首席代表）、瑞銀集團(UBS)上海代表處（首席代表/董事）以及美國國際集團(AIG)（中國區(qū)）銀行保險及直效業(yè)務部門副總裁和亞洲開發(fā)銀行（中國區(qū)）獨立信貸咨詢顧問
擅長領域
擅長銷售技巧及銷售管理、市場營銷、客戶服務技巧、商務禮儀、有效溝通及團隊建設、領導藝術、跨文化管理、沖突管理、危機管理以及高層教練輔導等核心課程并運用其咨詢+培訓+輔導，三位一體獨特培訓方式，真正使培訓效果*化

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