課程描述INTRODUCTION
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓講師：馬本軍
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
關(guān)鍵績效指標KPI課程
【引子】
隨著績效管理在國內(nèi)企業(yè)越來越廣泛、深入地推動和實施，“關(guān)鍵績效指標KPI”也為更多的管理者和員工所關(guān)注，但在企業(yè)的實際運用中，關(guān)鍵績效指標這一重要的績效評估工具卻遇到諸多難點：
關(guān)鍵績效指標如何在績效評估中體現(xiàn)？
如何準確定位部門及崗位的關(guān)鍵績效指標？
關(guān)鍵績效指標體系如何建立（從公司至崗位）？
關(guān)鍵績效指標體系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)及關(guān)系如何？
【課程價值與收益】
正確認識績效管理在企業(yè)管理中的價值；
如何系統(tǒng)而有效地推進績效管理；
學習和掌握關(guān)鍵績效指標的內(nèi)涵和作用；
掌握和學會提煉三級關(guān)鍵績效指標的“5K法”；
掌握如何建立適當?shù)年P(guān)鍵績效指標體系。
【課程大綱】
單元一：正確認識績效管理
什么是績效管理？
實踐：國內(nèi)企業(yè)績效管理體系現(xiàn)狀分析
影響員工績效的因素是什么
績效管理的基本問題與價值
績效評估的思路與方法
績效評估面臨的反對意見
如何實施績效評估系統(tǒng)的變革：思路與方法
績效評估系統(tǒng)的發(fā)展趨勢與重點
單元二：了解關(guān)鍵績效指標KPI
目標管理基礎(chǔ)知識與發(fā)展現(xiàn)狀
管理游戲：目標的設(shè)定
什么是關(guān)鍵績效指標
關(guān)鍵績效指標的特點
關(guān)鍵績效指標的重要意義
范例：公司/部門/崗位三級KPI指標
關(guān)鍵績效指標在目標管理中的位置
關(guān)鍵績效指標在績效評估中的作用
單元三：如何建立關(guān)鍵績效指標體系
建立關(guān)鍵績效指標體系的思路和關(guān)鍵步驟
關(guān)鍵績效指標的常規(guī)設(shè)計思路方法
FAST（功能function分析法）—系統(tǒng)
練習：公司的戰(zhàn)略分解圖
PAST（流程process分析法） —流程
練習：本部門核心流程分解
什么是5K法
5K法與其它方法的差別與優(yōu)勢
單元四：5K法運用的步驟與工具
步驟一：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)重點的梳理
步驟二：明確企業(yè)總體戰(zhàn)略目標與企業(yè)級關(guān)鍵績效指標
步驟三：梳理流程并建立公司、部門、崗位職能、職責與流程之間的關(guān)系
步驟四：結(jié)合企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程、部門職能將企業(yè)級關(guān)鍵績效指標分解至部門
步驟五：通過對部門職能、崗位職責、內(nèi)部核心業(yè)務(wù)流程的梳理分解出崗位關(guān)鍵績效指標
步驟六：根據(jù)梳理出來的崗位關(guān)鍵績效指標建立各部門、各崗位關(guān)鍵績效指標庫
步驟七：形成關(guān)鍵業(yè)績指標體系
工具分享：5K法關(guān)聯(lián)表格的使用
單元五：關(guān)鍵績效指標在績效體系中的應(yīng)用
設(shè)計關(guān)鍵績效指標合約
如何選擇關(guān)鍵績效指標及目標值
指標權(quán)重分配的三個要點
確定評分標準的原則
范例：某知名企業(yè)關(guān)鍵績效指標合約書格式
如何有效落實關(guān)鍵績效指標
工具：關(guān)鍵績效指標成為工作計劃的五個步驟
關(guān)鍵績效指標確定中的溝通技巧
單元六：課堂實戰(zhàn)練習
確認所在公司戰(zhàn)略目標、核心業(yè)務(wù)流程、部門職能與崗位說明書
學員按5K法進行關(guān)鍵績效指標的提煉與分解
講師點評與交流
關(guān)鍵績效指標KPI課程
轉(zhuǎn)載：http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/838.html
