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銷售人員的素質(zhì)課程大綱
銷售人員的素質(zhì)第一部分：銷售人員必備心態(tài)
一、心態(tài)的重要性
1、什么是心態(tài)
2、心態(tài)的重要性
（1）心態(tài)影響心理
（2）心態(tài)決定命運
 案例：過橋?qū)嶒?br /> 死囚實驗
3、心態(tài)的基礎（目標）
4、心態(tài)的核心（信念、行為、成果、我是一切的根源）
案例：人對了，世界就對了
案例：秀才趕考
下雨的不同反應
二、銷售人員應具備的意識
1、目標意識
案例：哈佛畢業(yè)生的調(diào)查
題探討：我為誰工作
視頻案例：目標、目標還是目標
2、誠信意識
案例：承諾循環(huán)圖
3、服務意識
4、責任意識
案例：日本人給客戶讓座
案例：責任=成就
六個責任主題探討
5、突破意識
案例：9點連線的啟示
6、執(zhí)行意識
案例研討：小王定酒店的啟示
三、銷售人員應具備的心態(tài)
1、 積極的心態(tài)
案例：老太太的擔憂
2、自信心態(tài)
案例：成功與失敗主題探討
體驗活動：杯中針
視頻案例：約翰庫迪斯的啟示
3、堅持心態(tài)
案例：挖井的啟示
視頻案例：永不放棄
4、主動的心態(tài)
視頻案例：小王與小張的不同
5、學習心態(tài)
案例研討：博士的困惑
6、行動心態(tài)
體驗活動：行動成就未來、
7、老板心態(tài)
案例分析：老板與打工仔的區(qū)別
8、感恩心態(tài)：
感恩建立責任
9、共贏心態(tài)（相信公司、相信領導，因為相信所以創(chuàng)造奇跡）
視頻案例：喬家大院成就了你
深度體驗活動：同心桿
銷售人員的素質(zhì)第二部分：銷售人員核心能力建設
一、壓力情緒管理
1、埃斯利情緒ABC
2、壓力產(chǎn)生的來源
3、壓力情緒管理方法
二、目標管理
1、目標擬定SMART原則
2、目標擬定的步驟
實際操作：個人目標擬定
3、目標檢查PDCA原則及方法
三、有效溝通
1、溝通的目標
2、溝通的障礙
3、溝通技巧-四種類型人員溝通技巧
銷售人員的素質(zhì)講師介紹
陳老師從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年，主要致力于鞋業(yè)界生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓等工作。
其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè)，從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理，聚州國際高級咨詢師。中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)、企業(yè)營銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課上百場。
多次主導建立公司團隊執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績提升系統(tǒng)和企業(yè)營銷系統(tǒng)，在解決企業(yè)團隊管理、營銷業(yè)績提升、薪酬績效管理等企業(yè)經(jīng)營 “疑難雜癥”方面有多年實戰(zhàn)經(jīng)驗。
陳老師所帶的團隊被行業(yè)內(nèi)譽為黃埔軍校，成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗加豐富的理論基礎，以幽默互動的激揚風格、生動的案例演繹，陳老師在從事咨詢培訓這一舞臺上，專業(yè)、專注、負責任地工作態(tài)度，深受受訓企業(yè)好評。