提升員工質量意識增強團隊導向問題解決方法
2025-08-23 12:27:59
講師：王朋舉 瀏覽次數(shù)：2999
課程描述INTRODUCTION
提升員工質量意識培訓
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課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升員工質量意識培訓
【課程大綱及主要內容】：
第一講：品質的影響；
1、（質量故事） 企業(yè)普遍存在的質量問題；
2、五個質量事故案例；
3、質量對國家的影響；
4、質量對企業(yè)的影響；
5、質量對自己的影響；
第二講：質量認識的誤區(qū) ；
1、八個認識誤區(qū)：
1）質量差不多就行；
2）品質好成本必然高；
3）質量的責任是生產、質檢的責任；
4）銷售比質量重要；
5）成本比質量重要；
6）有點質量問題很正常；
7）有點不合格是正常的；
8）生產有時延誤不算什么；
2、樹立零缺陷的質量意識；
（1%的不合格、1%的劣質、1%的失誤）；
3、產品質量的合格率；
第三講：什么是質量？
什么是質量；
1）要求；
2）特性；
3）等級；
4）顧客滿意；
5）能力；
質量概念的深化；
3、決定品質的關鍵因素；
4、應具備的6個質量觀念；
第四講：應具備的質量意識；
1、應具備的7個質量意識（質量故事）；
2、經濟競爭的發(fā)展趨勢；
3、質量與其他的關系；
4、提升質量的四大陷阱（管理故事）；
5、12個正確的質量觀念；
第五講：質量的定義；
1、質量的定義；
2、服務質量特性；
3、顧客；
4、質量共識；
5、樹立正確的顧客觀；
6、12個正確的顧客觀念； .
7、贏得顧客滿意的因素；
8、顧客滿意---企業(yè)經營的宗旨。
第六講：理解質檢工作；
1、質檢工作的分類；
2、質量經營的內容；
3、我們的目標；
4、質檢工作的作用；
5、質檢員的職責；
6、如何配合質檢工作；
7、理解日常的質檢工作；
第七講：防止品質不良；
1、日本質量管理的基本方法；
2、防止品質不良的六大措施；
3、產品質量缺陷的分級；
4、現(xiàn)場質量管理的原則；
5、現(xiàn)場“四現(xiàn)”管理法；
6、三按、三不作業(yè)原則；
7、防止產品不良的要訣。
第八講：提升質量意識對工作的要求；
1、觀念轉變、態(tài)度轉變；
2、現(xiàn)場管理工作的原則；
3、做好工作前的準備；
4、質量是一份責任；
5、持續(xù)改進的觀念。
第九講 8D基本概念
1. 相關定義、目的、精神
2. 什么是8D方法
3. 8D方法的適用條件
4. 8D方法的目標
第十講 8D的八個步驟
1. D0：工作準備
2. D1：成立小組
3. D2：描述問題
方法：質量風險評定，F(xiàn)MEA分析
4. D3：實施并驗證臨時措施
方法：FMEA、DOE、PPM
5. D4：確定并驗證根本原因
方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖、因果圖
6. D5：選擇和驗證*糾正措施
方法：FMEA
7. D6：實施*糾正措施
方法：防錯、統(tǒng)計控制、FMEA
8. D7：預防再發(fā)生
9. D8：小組祝賀
第十一講 8D方法案例分析
1. 案例一 顧客投訴
2. 案例二 問題重復出現(xiàn)
3. 8D報告樣本
第十二講、建立防止再發(fā)生的措施（定格并固化）
SPC控制圖（X Bar R Chart/ P圖）法等
過程FMEA法
控制計劃方法
修改作業(yè)/檢驗指導書
提升員工質量意識培訓
轉載：http://m.xvaqeci.cn/gkk_detail/61438.html
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