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銷(xiāo)售成交技巧培訓(xùn)班

課時(shí)：1天（6小時(shí)）
授課學(xué)員：全體銷(xiāo)售
課程收益：
1、學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的整個(gè)成交流程
2、掌握銷(xiāo)售中的各個(gè)環(huán)節(jié)，提高成交率
課程大綱
序章、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
互動(dòng)暖身游戲
分組：
1、選出組長(zhǎng)
2、隊(duì)名、隊(duì)呼、隊(duì)歌、團(tuán)旗
3、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示PK
*成交的八個(gè)步驟 
第一步、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
第二步、電話邀約
第三步、拜訪客戶
第四步、了解需求
第五步、產(chǎn)品介紹
第六步、處理異議
第七步、臨門(mén)一腳
第八步、轉(zhuǎn)介紹

第一步、銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備
機(jī)會(huì)給有準(zhǔn)備的人！  ——柳傳志
要為銷(xiāo)售做哪些準(zhǔn)備？
一、四個(gè)分析
a.市場(chǎng)分析
b.客戶分析
c.對(duì)手分析
d.自我分析（包括產(chǎn)品和自身狀況）
SWOT分析法
二、準(zhǔn)備你的產(chǎn)品知識(shí)
沒(méi)有全部掌握產(chǎn)品知識(shí)就不允許做客戶！
不要說(shuō)“大概、可能、應(yīng)該”
三、準(zhǔn)備你的客戶
客戶在哪里？
20/80法則，尋找大客戶
《選對(duì)池塘釣大魚(yú)》
準(zhǔn)備你的優(yōu)質(zhì)客戶資料
四、銷(xiāo)售四寶的準(zhǔn)備
五、禮儀的準(zhǔn)備
為自己的銷(xiāo)售事業(yè)做第一份投資！
六、自己的準(zhǔn)備
銷(xiāo)售前問(wèn)自己六個(gè)問(wèn)題：

第二步、打邀約電話
一、電話前的準(zhǔn)備工作
硬件、軟件的準(zhǔn)備
二、銷(xiāo)售電話的目的：
——邀約客戶
有效的邀約等于銷(xiāo)售成功了一半！    ——馬修.史維
有效邀約的標(biāo)準(zhǔn)：
三、開(kāi)場(chǎng)白
與眾不同的開(kāi)場(chǎng)白
開(kāi)場(chǎng)白的三要素？
四、如何打電話
打電話的15個(gè)步驟
五、約完后做的事
約會(huì)成功后做的5件事
電話邀約現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

第三步、挖掘需求
有效途徑——有效發(fā)  問(wèn)
安東尼·羅賓：“成功者與不成功者最主要的判別是：成功者善于提出好的問(wèn)題，而失敗者則反之。"

第四步、拜訪顧客
1、初次拜訪的目的
2、幾種特殊拜訪
“打帶跑”原則
死纏爛打式
攀比式
陌生拜訪的破冰技巧
如何搭訕
如何聊天（共情技巧）

第五步、產(chǎn)品說(shuō)明
好的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)讓客戶怦然心動(dòng)。
如何做產(chǎn)品說(shuō)明？
FBI銷(xiāo)售說(shuō)明法
（1）特點(diǎn)(Feature)："因?yàn)?hellip;…"
（2）功能(Adventage)：“從而有……？”
（3）證明（Illustrate）：舉例說(shuō)明……
課堂演練：給自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)一套產(chǎn)品說(shuō)明話術(shù)
產(chǎn)品說(shuō)明開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)
結(jié)尾的設(shè)計(jì)
會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)——效率最高的營(yíng)銷(xiāo)策略
會(huì)銷(xiāo)的流程
PPT的設(shè)計(jì)注意

第六步、處理客戶異議
嫌貨才是買(mǎi)貨人。
心態(tài)：抗拒才是銷(xiāo)售的真正開(kāi)始
異議=？
太貴了=？
課堂應(yīng)用
請(qǐng)各位列出實(shí)際中客戶的抗拒點(diǎn)以及相對(duì)應(yīng)的解釋。
其他異議的解釋
沒(méi)時(shí)間=？ 不需要=？
我再考慮考慮=？
便宜=？    太貴=？

第七步、成 交
射好臨門(mén)一腳。
為何踢不好臨門(mén)一腳？
捕捉成交信息：
加快成交腳步
★十五個(gè)成交妙招★
一、請(qǐng)求成交法
二、福蘭克林成交法
三、假設(shè)成交法
四、講故事成交法
五、轉(zhuǎn)移式成交法
六、誘之以利成交法
七、選擇式成交
八、預(yù)填單成交法
九、短缺策略成交法
短缺策略
越是得不到越想得到——占有欲
十、櫻桃樹(shù)成交法
十一、比較成交法
十二、激將成交法
十三、不降反漲法
十四、將軍成交法
十五、分解成交法
十六、門(mén)把成交法（咸魚(yú)翻身法）
十七、復(fù)盤(pán)
談判前要沙盤(pán)模擬
談判后要復(fù)盤(pán)總結(jié)
復(fù)盤(pán)的目的：
1、防止未來(lái)犯同樣的錯(cuò)誤
2、制定后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃
3、復(fù)制成功方法
聯(lián)想復(fù)盤(pán)法
復(fù)盤(pán)的四個(gè)步驟
課堂互動(dòng)：給你的談判做一個(gè)復(fù)盤(pán)

第八步、轉(zhuǎn)介紹
真正的銷(xiāo)售活動(dòng)始于成交之后。——喬·吉拉德
如何超越客戶期望
超越客戶期望的真實(shí)目的：
請(qǐng)客戶轉(zhuǎn)介紹！
請(qǐng)記?。何镆灶?lèi)聚、人以群分
客戶轉(zhuǎn)介紹策略流程
如何制作“轉(zhuǎn)介紹卡片”
課堂練習(xí)：A/B角色扮演轉(zhuǎn)介紹

銷(xiāo)售成交技巧培訓(xùn)班