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商業(yè)地產(chǎn)招商、銷售技能培訓(xùn)

課程收益：
1、導(dǎo)師具有多年從事國(guó)內(nèi)標(biāo)桿商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目招商、銷售經(jīng)驗(yàn)與研究，透過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)帶給學(xué)員以自信，提升工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)凝聚力；
2、課程以開發(fā)商的角度，實(shí)案剖析商業(yè)項(xiàng)目前期定位、招商、銷售難點(diǎn)及要點(diǎn)，使學(xué)員全方位解析項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題；
3、教會(huì)學(xué)員如何判別客戶類型、性格特點(diǎn)及特長(zhǎng)喜好，快速有效拉近客戶距離，挖掘客戶真實(shí)需求；
4、教會(huì)學(xué)員快速靈活運(yùn)用逼定技巧和話術(shù)，提升業(yè)績(jī)；

課程大綱
課前談：
1、市場(chǎng)在變，客戶在變 ，你---也需要變！
2、你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的對(duì)手不會(huì)，給你猶豫的時(shí)間并不多，不學(xué)習(xí)只會(huì)被淘汰；
3、有問(wèn)題才會(huì)學(xué)習(xí)，想提高才會(huì)學(xué)習(xí)，請(qǐng)你將招商、銷售執(zhí)行過(guò)程中遇到的最重要的問(wèn)題提出來(lái)，每人一問(wèn)，導(dǎo)師將會(huì)在課程中穿插這些問(wèn)題進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)剖析和解答。
第一單元   商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)認(rèn)知
（一）重新認(rèn)識(shí)商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)
1、供求變了
2、政策變了
3、價(jià)量變了
4、關(guān)系變了
（二）“新常態(tài)”下商業(yè)地產(chǎn)招商銷售的四大特點(diǎn)
1、市場(chǎng)表現(xiàn)
2、顧客心理
3、營(yíng)銷手段
4、企業(yè)心態(tài)
（三）商業(yè)地產(chǎn)招商銷售觀念轉(zhuǎn)變──思路決定出路
1、是先有客戶還是先有產(chǎn)品
2、項(xiàng)目在什么時(shí)候動(dòng)工是最好時(shí)機(jī)
3．招商銷售的工作起點(diǎn)在哪里

第二單元   商業(yè)項(xiàng)目定位前的市場(chǎng)調(diào)查
1、如何設(shè)定項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容
2、如何看商場(chǎng)的案例：項(xiàng)目考察點(diǎn)評(píng)
3、市場(chǎng)研究的重點(diǎn)
4、市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量的保證
5、如何做模擬招商

第三單元   商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定位內(nèi)容與定位依據(jù)
（一）項(xiàng)目定位的內(nèi)容
1、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的定性定量分析（定性決定功能）
2、產(chǎn)品組合定位
3、建筑設(shè)計(jì)定位
4、經(jīng)營(yíng)主題定位（依據(jù)：商圈性質(zhì)、商業(yè)類別/功能、消費(fèi)客群等）
5、經(jīng)營(yíng)功能定位（依據(jù)：商圈性質(zhì)、開發(fā)模式、項(xiàng)目類別、消費(fèi)客群等）
6、消費(fèi)客群定位（依據(jù)：消費(fèi)者是誰(shuí)？是決定定位的重要依據(jù)之一）
7、經(jīng)營(yíng)檔次定位（依據(jù)：消費(fèi)需求、消費(fèi)能力、物業(yè)硬件等）
8、功能分區(qū)定位（依據(jù)：道路等級(jí)、平面結(jié)構(gòu)、主動(dòng)線、主次入口）
9、業(yè)態(tài)業(yè)種配比定位（依據(jù)：商圈性質(zhì)/類別、規(guī)模面積、樓層數(shù)）
10、產(chǎn)品售價(jià)與租金定位（依據(jù)：當(dāng)?shù)刈馐蹆r(jià)、投資客群、消費(fèi)力）
（二）項(xiàng)目定位的依據(jù)
1、城市等級(jí)
2、城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
3、城市人口規(guī)模
4、城市商業(yè)消費(fèi)水平
5、城市商業(yè)格局與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
6、項(xiàng)目交通條件

第四單元   商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目能量和價(jià)值挖掘
（一）商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目能量和價(jià)值源起
1、宇宙能量詮釋
2、一般產(chǎn)品能量和價(jià)值案例剖析
3、你的項(xiàng)目能量在哪里、價(jià)值幾何
4、在項(xiàng)目規(guī)劃定位階段你該做什么
5、如何在定位階段將你的項(xiàng)目?jī)r(jià)值進(jìn)行市場(chǎng)推廣
（二）招商、銷售團(tuán)隊(duì)能量和價(jià)值挖掘
1、人本身所蘊(yùn)含的能量解析
2、人與人之間能量的釋放與吸收
3、10項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)與形象修飾的重要性
4、樹立正確的“客戶觀”和“價(jià)值觀”
5、*級(jí)顧問(wèn)的3、4、5、6
6、積極的心態(tài)與氣質(zhì)修煉四法門

第五單元   招商、銷售的內(nèi)涵和秘訣
1、招商、銷售的內(nèi)涵和營(yíng)銷技巧的實(shí)質(zhì)
2、快速讓客戶建立信任感
3、超級(jí)說(shuō)服力
4、價(jià)值塑造
5、留住客戶15招
6、定期回訪和反饋信息──努力，讓顧客感動(dòng)
7、判定客戶等級(jí)及客戶追蹤
8、銷售過(guò)程應(yīng)對(duì)技巧和成交三部曲
第六單元   主力店、次主力店的大客戶營(yíng)銷
1、如何把控成功人士的優(yōu)越感和商業(yè)投資需求的界限
2、如何快速有效讓客戶建立信任感
3、傾聽與附和的重要性
4、善于做投資分析
5、大客戶追蹤的時(shí)機(jī)、手段和方法

第七單元   *顧問(wèn)的招商、銷售技巧提升訓(xùn)練
（一）、溝通技巧
1、電話行銷拓客、接聽和追蹤話術(shù)實(shí)戰(zhàn)演練
要點(diǎn)：自報(bào)家門、面帶微笑、抑揚(yáng)頓挫、給出好處、邀約上門
關(guān)鍵：賣點(diǎn)和價(jià)值介紹部分保留、留下聯(lián)系方式、客戶需求初探
2、接待客戶時(shí)的傾聽、附和與贊美實(shí)戰(zhàn)演練
要點(diǎn)：表現(xiàn)出尊重，多聽少說(shuō)，注意姿態(tài)、眼神和情感
關(guān)鍵：不要開口談產(chǎn)品或價(jià)格，開口就死
方式：聊天式，低姿態(tài)，不卑不亢
3、挖掘客戶需求、掌握客戶信息的話術(shù)演練
需求：人民幣與固定資產(chǎn)、購(gòu)買后租賃、自行營(yíng)業(yè)、后期升值
信息：行業(yè)、規(guī)模、預(yù)算、決策、市場(chǎng)認(rèn)知
關(guān)鍵：贊美恭維得體、突出項(xiàng)目能量而不只是賣點(diǎn)、幫他算賬
方式：開放式、封閉式、選擇式、反問(wèn)式提問(wèn)的運(yùn)用策略
（二）、價(jià)格談判技巧
1、正確認(rèn)識(shí)價(jià)格談判、找準(zhǔn)談判對(duì)象
2、客戶“砍價(jià)”的心理和“殺價(jià)”的理由
3、客戶的“價(jià)格陷阱”及化解方法
4、守價(jià)的原則和方式
5、議價(jià)階段的技巧和話術(shù)
6、定價(jià)成交后的應(yīng)對(duì)技巧和話術(shù)
7、價(jià)值強(qiáng)調(diào)的銷售話術(shù)訓(xùn)練
8、有效算賬的銷售話術(shù)訓(xùn)練

（三）、快速逼定成交技巧
1、客戶下定原因分析
2、顧問(wèn)逼定的3個(gè)信念
3、逼定的條件、環(huán)境、時(shí)機(jī)及方式
4、客戶成交時(shí)機(jī)出現(xiàn)的四要四不要
5、促使客戶快速成交策略17法
6、逼定的9大技巧及注意事項(xiàng)
7、客戶成交后高效轉(zhuǎn)介紹溝通技巧
（四）、客戶提出異議的處理技巧
1、客戶提出真假異議的種類
2、銷售顧問(wèn)面對(duì)異議應(yīng)有的態(tài)度
3、客戶提出異議的八大原因
4、銷售顧問(wèn)面對(duì)異議的可用托詞
5、處理異議的十個(gè)“乾坤大挪移”（騰挪大法）
6、五招攻克異議，促成簽約（問(wèn)題引導(dǎo)）
7、把顧客推到“決策者”的位置

第八單元   購(gòu)房客戶心理分析
1、客戶10大性格類型及應(yīng)對(duì)策略
2、客戶4大心理活動(dòng)變化過(guò)程及應(yīng)對(duì)策略
3、當(dāng)前大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下如何有效激發(fā)客戶的投資欲望
第九單元   客戶真假拒絕的心理動(dòng)因分析
1、購(gòu)房客戶決定購(gòu)買的語(yǔ)言和行為信號(hào)分析
2、購(gòu)房客戶拒絕成交的借口及應(yīng)對(duì)話術(shù)
3、客戶喜歡卻遲遲不下定的處理技巧
4、下定客戶遲遲不來(lái)簽約付款的處理技巧
5、最有效的幾種成交方法和話術(shù)

第十單元   招商、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與銷售激勵(lì)
（一）、銷售團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)及其本質(zhì)
2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3、團(tuán)隊(duì)價(jià)值
4、團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人素質(zhì)
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
6、團(tuán)隊(duì)管理十項(xiàng)藝術(shù)
7、團(tuán)隊(duì)管理的十大誤區(qū)
8、走出誤區(qū)的應(yīng)對(duì)措施
9、團(tuán)隊(duì)管理秘訣
（二）、銷售人員激勵(lì)
1、銷售人員激勵(lì)方式
2、激勵(lì)方法（七大方法）
3、銷售激勵(lì)制度設(shè)計(jì)
4、銷售激勵(lì)誤區(qū)解析
5、有效的銷售團(tuán)隊(duì)激勵(lì)──團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的十大法則
6、銷售人員潛能開發(fā)
課程總結(jié)與思考──將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力！將夢(mèng)想轉(zhuǎn)化為動(dòng)力！

商業(yè)地產(chǎn)招商、銷售技能培訓(xùn)