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中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)

課程目標(biāo)
掌握中高端客戶(hù)的形與魂并找到針對(duì)性的銷(xiāo)售策略
掌握中高端客戶(hù)的銷(xiāo)售流程和營(yíng)銷(xiāo)技巧
掌握優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的自我管理和修煉

【課程對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)主任或客戶(hù)經(jīng)理；
【課程時(shí)間】1天
【培訓(xùn)模式】講授、小組討論、案例分析、角色扮演、互動(dòng)性游戲、經(jīng)驗(yàn)分享等

課程大綱：
單元一：正確理解銀行的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)：是銀行賣(mài)，還是客戶(hù)的“買(mǎi)”？
營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容：?jiǎn)纬痰慕?jīng)濟(jì)關(guān)系，還是包括感情關(guān)系？
營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程：僅僅是交換過(guò)程，還是包括服務(wù)過(guò)程？
營(yíng)銷(xiāo)的三種境界：
產(chǎn)品、雙贏、客戶(hù)依賴(lài)

單元一：如何培養(yǎng)客戶(hù)經(jīng)理的正確營(yíng)銷(xiāo)理念？
什么是正確服務(wù)理念？
如何了解客戶(hù)的真實(shí)需求？
客戶(hù)經(jīng)理的正確定位
客戶(hù)經(jīng)理必備的三個(gè)基本功
客戶(hù)經(jīng)理成功銷(xiāo)售的“四要素”
客戶(hù)經(jīng)理讓客戶(hù)滿(mǎn)意的六個(gè)理念

單元二：中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧及方法
如何發(fā)掘并尋找中高端客戶(hù)？
如何將名單變?yōu)榭蛻?hù)？
如何成功約訪到客戶(hù)？
與中高端客戶(hù)談判的技巧
金融產(chǎn)品的說(shuō)明技巧
如何把握細(xì)節(jié)成功促成？
如何通過(guò)個(gè)性化服務(wù)，贏得客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹？
如何建立長(zhǎng)期合作的客戶(hù)關(guān)系？
如何解讀中高端客戶(hù)“形”與“魂”？

單元三：如何解析中高端客戶(hù)內(nèi)心并制定精準(zhǔn)行銷(xiāo)策略
如何通過(guò)解讀客戶(hù)成長(zhǎng)經(jīng)歷制定對(duì)應(yīng)行銷(xiāo)策略
如何通過(guò)解讀客戶(hù)教育背景制定對(duì)應(yīng)行銷(xiāo)策略
如何通過(guò)解讀客戶(hù)性格特征制定對(duì)應(yīng)行銷(xiāo)策略
如何通過(guò)解讀客戶(hù)思維模式制定對(duì)應(yīng)行銷(xiāo)策略
如何通過(guò)解讀客戶(hù)判斷標(biāo)準(zhǔn)制定對(duì)應(yīng)行銷(xiāo)策略
如何通過(guò)解讀客戶(hù)行為習(xí)慣制定對(duì)應(yīng)行銷(xiāo)策略
如何通過(guò)解讀客戶(hù)生存危機(jī)制定對(duì)應(yīng)行銷(xiāo)策略
如何通過(guò)解讀客戶(hù)情感世界制定對(duì)應(yīng)行銷(xiāo)策略

單元四：針對(duì)中高端客戶(hù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧
調(diào)查結(jié)論：中高端客戶(hù)銷(xiāo)售人員的成績(jī)是天份嗎？
建立高績(jī)效的中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模型
硬態(tài)三角形分析
需求，產(chǎn)品，銷(xiāo)售員
軟態(tài)三角形分析
職業(yè)態(tài)度，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，溝通技巧

單元五：建立與中高端客戶(hù)相匹配的客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售系統(tǒng)
銷(xiāo)售系統(tǒng)要素一：堅(jiān)定的成功信念；
銷(xiāo)售系統(tǒng)要素二：個(gè)性化的客戶(hù)開(kāi)拓；
銷(xiāo)售系統(tǒng)要素四：成交后的銷(xiāo)售（銷(xiāo)售循環(huán)）；
銷(xiāo)售系統(tǒng)要素五：精細(xì)化客戶(hù)關(guān)系管理；
銷(xiāo)售系統(tǒng)要素六：自我管理（建立高效的工作模式）；
銷(xiāo)售系統(tǒng)要素七：學(xué)習(xí)能力；
銷(xiāo)售系統(tǒng)要素八：平衡人生（正確生活）；

以上課程內(nèi)容會(huì)根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整！
所需教具：電腦、投影儀、音頻線(xiàn)、話(huà)筒、音箱、記號(hào)筆、海報(bào)紙。

中高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)