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金牌店長目標管理培訓

課程背景：
現(xiàn)代門店管理者經常遇到這樣的問題：
1. 沒有清晰的、明確的目標，摸著石頭過河，走到哪里算哪里；
2.目標大而空，聽起來像口號，喊起來振奮人心，做起來無從下手；
3.當員工的目標無法實現(xiàn)時，不知道該如何調整到*狀態(tài)。
本課程從目標管理的重要性進行闡述，讓門店管理者認識目標管理給門店業(yè)績帶來的好處，讓每一名員工從“要我做”變成“我要做”。提高員工的主動性與能動性。

課程收益：
目標管理的重要性
掌握制定目標的方法與技巧
讓目標成為每一名員工工作的動力與方向

課程對象：門店管理人員
課程方式：
課程講授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP     分組討論—GD  
游戲體驗—Game   情景測驗—Test  影音資料—Video   教練提問—Question

課程大綱：
第一步：Ｔ－目標
一、目標有多重要？
1.目標是方向
2.方法1：數據分享：有目標的結果
二、你的目標明確嗎？
１.有目標嗎？
２.目標明確嗎？
３.“目標”的含義是什么？
練習：請寫出本部門或本人的目標
４.“目標”和“考核指標”經常不一致
５.方法2：ＫＰＩ
６.員工做什么？
案例：某企業(yè)ＫＰＩ
三、你盯緊目標了嗎？
１.你會急得像“熱鍋上的螞蟻嗎”？
２.要時刻提防結構性突出
３.方法3:團隊共同愿景
４.很多經理人拒絕“目標”
四、個人職業(yè)發(fā)展的困境
１.你完成的目標的難度＝你的職業(yè)價值
２.滿意度=
３.你的態(tài)度有多重要？
五、合理的高難度目標
１.方法4:兩種目標制定法：突破法與基礎法
２.這些目標能實現(xiàn)嗎？
Ａ加強責任心
Ｂ提高客戶滿意度
Ｃ全面提高員工的管理素質
六、對計劃目標進行系列分解
１.銷售收入目標：方法５：六種分解法
２.銷售達成在于“落實”
３.目標的作用

第二步：Ｐ１－根本問題
一、方法６:５Ｗhys：根本原因
１.可見原因
２.淺層原因
３.中層原因
４.深層原因
二、目標被低效率執(zhí)行的關鍵原因分析
１.制度問題－流程
２.觀念問題
Ａ規(guī)范管理
Ｂ重復同樣的行為必然導致事業(yè)的停滯
Ｃ自我超越＝？
方法7:群體黑洞與三個“死結”
３.技能問題－溝通
Ａ溝通的障礙
Ｂ同理心
Ｃ當“問題”重復出現(xiàn)，怎么辦？
４.工具問題
方法8：“A-D-C”法

第三步：Ｐ2-項目
一、方法9:安排工作的四要素
１.項目負責人
２.項目完成的標準
３.項目完成的最后期限
４.結果的考核評估
二、方法10:要事第一原則
１.列出你每天要做的三件事
２.列出你明天的三只“青蛙”
３.事務分類表
４.勇敢說“不”
三、方法11:工作布置表
１.20/80法
２.ＡＢＣ法
３.1+5法
案例：洛克菲勒習慣

第四步：Ｐ3-PDCA法
一、“想當然”是管理者的“毒品”
二、方法12：“例行會議的要求”
１.規(guī)定的時間
２.會場
３.與會人員
４.誰主持會議
５.會議議程
三、方法13:每周例會
１.10分鐘：數字
２.10分鐘：顧客反饋
３.30分鐘：“中間”或單一問題
４.結束性評論
５.會議的五大缺陷
四、方法14:開會五步曲
五、方法15:會議產出－有效的會議紀要

第五步：Ｉ－激勵制度
一、領導力的核心基礎－“四心”
二、方法16:兩種承諾
１.外在的承諾
２.內在的承諾
三、方法17:人性管理學－ＡＢＣ
四、方法18:馬斯洛－人類需求理論
五、方法19:雙因素理論
六、領導激勵菜譜

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