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深度管理技巧培訓(xùn)

【課程背景】：
商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型最重要的是管理轉(zhuǎn)型！不是營銷轉(zhuǎn)型、金融科技轉(zhuǎn)型，也不是基層網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型！管理理念、管理模式、管理技術(shù)不升級，基層無論怎么調(diào)整，往往都會(huì)回到原來的方向。
我們往往關(guān)注業(yè)務(wù)和管理中的“癥狀”，而忽略了“癥狀”背后的底層邏輯，沒有深入探究。“人性”“動(dòng)機(jī)”以及“問題”是達(dá)成深度管理，最終提升團(tuán)隊(duì)績效的關(guān)鍵。“人性導(dǎo)向”決定了我們的管理制度、流程和語言圍繞著“人”這個(gè)最重要的價(jià)值，“動(dòng)機(jī)分析”讓我們擁有差異化管理的工具和方法，而“問題驅(qū)動(dòng)”，則是在解決問題、改進(jìn)績效的過程中來驅(qū)動(dòng)管理轉(zhuǎn)型。

【課程對象】商業(yè)銀行管理層

【課程大綱】：
一、人性導(dǎo)向——深度管理力塑造與展現(xiàn)
思考：管理到底是藝術(shù)還是科學(xué)？
藝術(shù)是感性的，而科學(xué)是理性的。管理是基于理性分析的目標(biāo)決策，但最終是要一個(gè)人性得到充分發(fā)展和展現(xiàn)的圓滿。
1、做事的科學(xué)與做人的哲學(xué)
做事講科學(xué)，是為了尋找到目標(biāo)達(dá)成的*路徑；
做人講哲學(xué)，是為了保持人在工作、生活中的*狀態(tài)；
人性管理的核心：心理認(rèn)同
2、員工和團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同管理——團(tuán)隊(duì)并非由人構(gòu)成，而是由情緒和故事構(gòu)成！
公開自我和隱私自我
管理者的自我袒露
在現(xiàn)實(shí)和虛擬世界里管理認(rèn)同
沉默、說謊、模棱兩可、暗示對認(rèn)同的影響
3、塑造“智慧人性”的團(tuán)隊(duì)
對人和事的覺察
傾聽反應(yīng)：借力使力
團(tuán)隊(duì)的相互吸引力對績效的影響
關(guān)系需要維系和承諾

二、動(dòng)機(jī)分析——實(shí)現(xiàn)差異化有效管理
在一個(gè)健康的人身上，滿足不是欲望的終止，而是在一個(gè)暫時(shí)性的滿足期間后，高級欲望的出現(xiàn)，以及重新恢復(fù)不滿足。
1、整體的個(gè)人
被“饑餓”主宰的人
復(fù)雜多樣的動(dòng)機(jī)和不斷產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)
2、超脫的個(gè)人
需求層次理論和團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)
“靈魂舞者”的動(dòng)機(jī)需求
價(jià)值與生活方式：識別員工生活方式特征
任何一種生活方式的背后，都是具有鮮明特征的價(jià)值、內(nèi)驅(qū)力、信念、需要和夢想。

三、差距——分析差距找出系統(tǒng)化解決方案
1、管理的兩條價(jià)值鏈
管理價(jià)值鏈
經(jīng)營價(jià)值鏈
2、問題的描述
解決問題的前提
將推卸責(zé)任轉(zhuǎn)化為解決問題
把過去的問題轉(zhuǎn)化為未來的問題
將演繹的問題轉(zhuǎn)化為事實(shí)和數(shù)據(jù)
問題的三大層級——問題不是癥狀、也不是原因，而是現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的數(shù)據(jù)偏差。
結(jié)果性問題
驅(qū)動(dòng)性問題
活動(dòng)性問題

四、基于問題分析的績效對話
1、業(yè)績對話框架：現(xiàn)狀分析、要素提問、目標(biāo)制定、行動(dòng)規(guī)劃
2、情景剖析和演練
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