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銀行網(wǎng)點效能分析培訓(xùn)

課程大綱/要點：
一、我們?yōu)槭裁匆_展網(wǎng)點效能分析與評價
（一）我們所熟悉的網(wǎng)點評價
1、網(wǎng)點的績效考核
2、業(yè)務(wù)條線的產(chǎn)品考核
3、各種交換數(shù)據(jù)與報表
4、他們解決了什么問題？
（二）網(wǎng)點為什么需要評價
1、是銀行投入產(chǎn)出的需要
2、是提升網(wǎng)點效能的需要
3、是合理配置資源的需要
（三）網(wǎng)點評價有什么作用
1、確定網(wǎng)點生命周期
2、調(diào)整網(wǎng)點資源配置
3、制定合理發(fā)展目標(biāo)
4、發(fā)現(xiàn)真實發(fā)展困難
5、正確評價激勵員工

二、如何構(gòu)建網(wǎng)點效能評價體系
（一）確定什么網(wǎng)點叫好網(wǎng)點
1、一千個人眼中有一千個哈姆雷特
2、區(qū)分考核與評價
3、評價的多元化維度與長期性
（二）效能評價的指標(biāo)項
1、呈現(xiàn)網(wǎng)點過去（規(guī)模）
2、反映網(wǎng)點現(xiàn)在（盈利、效率、能力）
3、揭示網(wǎng)點未來（客戶）
4、兩大資源（人、財）
5、指標(biāo)項的權(quán)重
（三）指標(biāo)細(xì)項的選擇
1、主干指標(biāo)
2、指標(biāo)拆分
3、數(shù)據(jù)一致化
（四）擴展數(shù)據(jù)
1、同業(yè)數(shù)據(jù)
2、機構(gòu)數(shù)據(jù)
（五）數(shù)據(jù)采集的邏輯
1、隱身數(shù)據(jù)
2、數(shù)據(jù)口徑
3、采集周期
4、處理方式
5、數(shù)據(jù)預(yù)處理
6、數(shù)據(jù)連續(xù)性
（六）基本評價
1、存量排名
2、進步排名

三、網(wǎng)點效能的評價方式
（一）確定評價什么
1、有目的的評價
2、沒有目的的評價
（二）有目的的評價
1、評價指標(biāo)的選擇
2、評價指標(biāo)的組合
3、橫向比較
4、縱向比較
（三）沒有目的的評價
1、常規(guī)性評價
2、連貫數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
3、躍遷數(shù)據(jù)的敏感
4、數(shù)據(jù)躍遷的原因
5、個案網(wǎng)點的分析
（四）網(wǎng)點評價的主要應(yīng)用
1、這個網(wǎng)點是不是要撤并了？
2、新招來的大學(xué)生怎么分配？
3、我要給網(wǎng)點怎么下任務(wù)？
4、網(wǎng)點業(yè)務(wù)滑坡是為什么？
5、兩個網(wǎng)點都增長了5000萬，要怎么發(fā)獎金？

四、培養(yǎng)網(wǎng)點效能與評價崗位
（一）效能評價的日常工作方式
1、看數(shù)據(jù)
2、做通報
3、打電話
4、走網(wǎng)點
5、發(fā)現(xiàn)問題
6、解決問題
（二）效能評價崗位的素質(zhì)要求
1、數(shù)據(jù)敏感
2、熟悉業(yè)務(wù)
3、溝通能力
4、解決問題能力
5、統(tǒng)籌能力
6、專注力
7、忍、耐、力
（三）選材和培養(yǎng)方式
1、有相當(dāng)?shù)幕鶎庸ぷ鹘?jīng)歷
2、業(yè)務(wù)崗位經(jīng)歷豐富
3、公私搭配效果更好
4、培養(yǎng)的方式就是拿需求灌

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