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電力營(yíng)銷(xiāo)新變局培訓(xùn)

課程大綱：
第一部分：電力體制二輪改革及影響
一、電力改革概述——從“5號(hào)文”到“9號(hào)文”
二、電力改革歷程
（1）改革歷程
（2）相關(guān)配套文件解讀
三、電力改革試點(diǎn)——售電側(cè)改革試點(diǎn)、電改綜合試點(diǎn)、輸配電價(jià)改革試點(diǎn)、電力體制改革試點(diǎn)、電力交易中心介紹。

四、電力改革解讀
（1）新電改基本邏輯
（2）新電改實(shí)施路徑及步驟
（3）新電改主要亮點(diǎn)
（4）新電改后對(duì)電價(jià)的影響
（5）新電改主要受益主體

第二部分：電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與問(wèn)題分析
一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論及國(guó)外電力公司情況概述
1、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念
2、電為營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
3、電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)
4、電力需求側(cè)管理
5、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
6、國(guó)外電力公司營(yíng)銷(xiāo)情況概述

二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新形勢(shì)
1、宏觀(guān)環(huán)境分析——電力體制改革及當(dāng)前社會(huì)環(huán)境
2、大用戶(hù)直購(gòu)電
3、當(dāng)前全社會(huì)用電情況分析及電力需求展望

三、電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題分析
1、電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識(shí)淡薄
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制不完善
3、供電質(zhì)量不均衡
4、線(xiàn)損率有待進(jìn)一步降低
5、價(jià)格形成機(jī)制落后

第三部分 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)新策略
一、創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)的理念和機(jī)制
二、積極開(kāi)展與用戶(hù)的溝通
三、實(shí)行重要用戶(hù)差異化服務(wù)
1、用戶(hù)分類(lèi)
2、差異化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)
（1）服務(wù)方式差異化
（2）用電方案差異化
（3）計(jì)費(fèi)方式差異化

四、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)應(yīng)用
五、開(kāi)展個(gè)性化增值性服務(wù)
1、增值服務(wù)
2、節(jié)能服務(wù)
3、綜合能源服務(wù)

第四部分 電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品新策略
一、產(chǎn)品策略的概念
二、產(chǎn)品策略的類(lèi)型
1、提高電能產(chǎn)品質(zhì)量
2、加大配電網(wǎng)建設(shè)
3、提供差異化的電能產(chǎn)品
4、配置靈活的產(chǎn)品價(jià)格
5、實(shí)施產(chǎn)品促銷(xiāo)策略

三、搭建產(chǎn)品交易信息平臺(tái)
四、開(kāi)展綠色產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
1、加大綠色產(chǎn)品宣傳力度
2、大力推進(jìn)“電能替代”
五、未來(lái)電力營(yíng)銷(xiāo)新走勢(shì)展望

電力營(yíng)銷(xiāo)新變局培訓(xùn)