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銀行的轉(zhuǎn)型趨勢

課程介紹：
做為銀行的一個核心陣地，銀行的網(wǎng)點經(jīng)營成敗直接影響到了整個銀行的績效，銀行網(wǎng)點間的競爭由單一硬件環(huán)境逐步到了員工的軟性技能的競爭，新的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型不但在網(wǎng)點的布局更加合理，更重要的是提升網(wǎng)點員工工作的士氣以及服務(wù)營銷客戶的技能，解決了客戶在網(wǎng)點整個期間的全程溫馨服務(wù)，建行的幾代網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，農(nóng)行的網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)以及股份制銀行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的不斷提升，使得很多銀行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中迷失了方向，網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到底怎么轉(zhuǎn)才會更有競爭力？怎樣轉(zhuǎn)型才會使業(yè)績提升更加穩(wěn)定增加？怎樣才能使效果更加可以持續(xù)？
本課程借鑒國外銀行網(wǎng)點經(jīng)營的先進理念，結(jié)合國內(nèi)不同銀行的轉(zhuǎn)型操作中的優(yōu)勢，把國內(nèi)不同銀行的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型實操優(yōu)勢做了詳細(xì)的結(jié)合，以實際案例為導(dǎo)向來研發(fā)而成，本課程*亮點是實戰(zhàn)性強，可操作性強，效果提升明顯。

課程收益：
1、使銀行明確網(wǎng)點轉(zhuǎn)型方向
2、掌握銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型理念
3、掌握具體銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點硬件環(huán)境布局
4、掌握銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中不同崗位員工的具體話術(shù)
5、掌握銀行產(chǎn)品銷售話術(shù)
6、掌握銀行網(wǎng)點員工服務(wù)營銷技能提升的技能及方法

課程大綱：
第一部分  銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型趨勢
1、國外銀行網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀分析
世界第一銀行富國銀行的網(wǎng)點經(jīng)營現(xiàn)狀
2、國內(nèi)不同銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀
建行轉(zhuǎn)型分析、農(nóng)行轉(zhuǎn)型分析
3、國內(nèi)銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的必要性
第二部分  網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點的合理分區(qū)
1、銀行網(wǎng)點分區(qū)的依據(jù)
2、銀行網(wǎng)點分區(qū)的案例分析
興業(yè)銀行網(wǎng)點案例分享

第三部分  銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中硬件環(huán)境的布置
1、網(wǎng)點內(nèi)部硬件環(huán)境布局依據(jù)
2、網(wǎng)點硬件環(huán)境暗訪檢查要點分析
第四部分  銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中人員的技能培訓(xùn)
1、大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能及話術(shù)訓(xùn)練
大堂經(jīng)理客戶識別的一個3200萬的客戶
2、柜員服務(wù)營銷技能及話術(shù)訓(xùn)練
一個銷售7000萬紙黃金的柜員
3、理財經(jīng)理工作輔導(dǎo)技巧
4、不同崗位之間的配合技巧
5、網(wǎng)點投訴處理應(yīng)對方法及技能訓(xùn)練
6、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型中支行長的必備技能

銀行的轉(zhuǎn)型趨勢