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一線主管技能提升

【課程對象】企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場主管、班組長、車間主任等基層管理者
【課程時間】2天（每天6小時）
【課程目標(biāo)】
·明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位，樹立正確的管理意識與心態(tài)觀念
·了解現(xiàn)場一線管理的整體框架，掌握現(xiàn)場日常管理的重點(diǎn)方法
·學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧，提高員工技能，提升執(zhí)行力
·掌握溝通，表揚(yáng)，反饋及激勵下屬的技巧，強(qiáng)化團(tuán)隊凝聚力
·學(xué)習(xí)現(xiàn)場安全管理、現(xiàn)場問題分析與解決及現(xiàn)場改善的基本方法

課程導(dǎo)入
生產(chǎn)基層主管：管什么？理什么？
第一部分  心態(tài)管理與職業(yè)化成長
案例啟示：從成功人士看自我心態(tài)管理
沒有不好的人，只有不好的心態(tài)
任何外部限制都首先來自內(nèi)心自我限制
學(xué)會心態(tài)轉(zhuǎn)換，培養(yǎng)陽光心態(tài)
天下無事不可為，不要自我設(shè)限
你所相信的決定你所擁有的
為自己工作-樹立職業(yè)觀
職業(yè)發(fā)展必備的素質(zhì)、技術(shù)與能力要求
規(guī)劃自我職業(yè)能力提升計劃  
影視案例—關(guān)于員工職業(yè)成長

第二部分  自我時間管理與高效工作
為什么要掌握時間管理技巧
測算你的時間價值
誰偷了你的時間-時間利用率分析
如何理解時間管理的本質(zhì)與意義
時間管理的基本方法
時間管理的技巧與要點(diǎn)
堅持2個習(xí)慣—“日清日高”與“要事第一
案例與小組討論：
（1）你的每天時間如何消耗的？
（2）如何改善你的時間管理并養(yǎng)成良好習(xí)慣？

第三部分 沖突處理與有效溝通
1、認(rèn)識并處理班組中的人際沖突
班組中沖突的原因分析
游戲：沖突處理技巧
處理沖突的幾個原則
團(tuán)隊中人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)
日常工作中如何有效解決沖突
案例分析：
2、管理溝通的基本技巧
認(rèn)識溝通
溝通的基本技巧--表達(dá)技巧、傾聽技巧、提問技巧、反饋技巧
游戲—有效溝通演練
班組管理中溝通的基本方式
與下屬溝通的技巧---面對面溝通
與下屬溝通技巧---班組會議技巧
與上級溝通技巧---與上級溝通的方法和要點(diǎn)
與同事的溝通---*技巧
找到有效溝通的金鑰匙—同理心
溝通中表揚(yáng)的技巧
案例：電影視頻資料學(xué)習(xí)

第四部分 工作改善及5S現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)
小實(shí)驗：改善無止境
為什么要改善現(xiàn)場-如何理解浪費(fèi)
改善與標(biāo)準(zhǔn)化
把PDCA循環(huán)進(jìn)行到底
如何理解5S的本質(zhì)、首先目標(biāo)和*目標(biāo) 
現(xiàn)場5S管理的內(nèi)容和思想精髓
現(xiàn)場5S管理方法的落實(shí)
現(xiàn)場5S管理常見問題與對策
現(xiàn)場目視管理案例圖片學(xué)習(xí)
案例學(xué)習(xí)、啟示、討論

第五部分 生產(chǎn)人員的設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)
設(shè)備保養(yǎng)的完整體系介紹
生產(chǎn)基層主管及操作工為什么要對設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)？
設(shè)備自主保養(yǎng)對提高操作人員的職業(yè)競爭力有何幫助？
小故事
TPM全員參與保全的基本思想
案例學(xué)習(xí)—操作者的設(shè)備自主保養(yǎng)

一線主管技能提升