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面試提問(wèn)技巧培訓(xùn)

【課程背景】
候選人在入職后的實(shí)際工作中.其軟性素質(zhì)往往比一些硬性條件更能直接影響個(gè)人的工作表現(xiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和職業(yè)發(fā)展，且更有助于降低招聘風(fēng)險(xiǎn)并促進(jìn)員工與公司文化的契合。而求職動(dòng)機(jī)不僅有助于預(yù)測(cè)候選人的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展，還能確保候選人與公司的文化和價(jià)值觀相契合，從而提高員工滿意度和留存率，減少招聘成本，并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
然而，軟性素質(zhì)的難以量化、評(píng)估過(guò)程中的主觀性、候選人在不同情境下的表現(xiàn)差異、文化差異的影響、候選人可能的掩飾或夸大行為，以及面試環(huán)境對(duì)表現(xiàn)的影響，都為其考察增加了巨大的挑戰(zhàn)。
為了克服這些挑戰(zhàn)，面試官需要具備專業(yè)的技能和敏感度，運(yùn)用多種面試技巧，以確保對(duì)候選人動(dòng)機(jī)和崗位所需的軟性素質(zhì)能夠有全面而準(zhǔn)確的理解，守好企業(yè)用人第一關(guān)。

【課程收益】
運(yùn)用AI工具和工作使命成果法，理清候選人需要考察項(xiàng)制作面試題目
運(yùn)用候選人三匹配維度，設(shè)計(jì)針對(duì)硬性和軟性素質(zhì)的面試問(wèn)題
運(yùn)用面試技巧，識(shí)別價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)等隱性能力和企業(yè)匹配
能夠?qū)嵤┟嬖嚵鞒淌竭M(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化面試
運(yùn)用BEI提問(wèn)+STAR追問(wèn)，進(jìn)行面試實(shí)施
掌握面試中的非言語(yǔ)信號(hào)解讀技巧，更全面地評(píng)估候選人的真實(shí)表現(xiàn)。
運(yùn)用壓力測(cè)試，評(píng)估候選人在高壓環(huán)境下的應(yīng)對(duì)能力。

【課程特色】
針對(duì)學(xué)員的實(shí)際工作場(chǎng)景和任務(wù)，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，工具易上手，學(xué)之即用

【課程對(duì)象】
有招聘工作職責(zé)的中基層管理者

【課程大綱】
一、面試準(zhǔn)備：如何準(zhǔn)備你的面試題庫(kù)？
1、職位分析與候選人畫(huà)像：我們應(yīng)該考察候選人的哪些勝任力？
如何從崗位使命，崗位輸出的工作成果的角度去做人才畫(huà)像
基于崗位工作成果導(dǎo)出工作流程
基于工作流程導(dǎo)出工作關(guān)鍵挑戰(zhàn)
基于工作關(guān)鍵挑戰(zhàn)導(dǎo)出關(guān)鍵勝任力與個(gè)人特質(zhì)
容易培養(yǎng)的那些勝任力與不容易培養(yǎng)那些個(gè)人特質(zhì)
如何使用AI助力人才畫(huà)像
現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)推導(dǎo)一個(gè)崗位工作成果到勝任力
2、候選人三匹配模型
人與崗匹配維度
人與組織匹配維度
人與發(fā)展匹配維度
現(xiàn)場(chǎng)演練：分別從三個(gè)維度制作面試問(wèn)題
3、面試問(wèn)題與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：我們?nèi)绾吾槍?duì)需要考察的勝任力制作題庫(kù)？
行為面試問(wèn)題、情景面試問(wèn)題等面試題目類型如何選擇？
面試問(wèn)題的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)如何制定？
現(xiàn)場(chǎng)演練：為面試問(wèn)題制作評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，生成崗位面試題庫(kù)

二、面試實(shí)施：會(huì)問(wèn)也會(huì)聽(tīng)，如何聽(tīng)到候選人自己都不知道的事情？
1、面試形式：結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化應(yīng)用
結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試原理與優(yōu)劣勢(shì)
結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的選用與融合
2、面試題目類型與運(yùn)用
直接提問(wèn)法：如何針對(duì)勝任力直接提問(wèn)與傾聽(tīng)。
行為面試法（BEI）：S.T.A.R.（Situation, Task, Action, Result）原則，如何根據(jù)S.T.A.R.設(shè)計(jì)問(wèn)題
情景面試法：如何構(gòu)建與工作相關(guān)的情景，如何評(píng)估候選人的反應(yīng)和解決方案
壓力面試技巧：何時(shí)使用壓力面試，如何控制面試節(jié)奏和氛圍
面試中的傾聽(tīng)技巧：如何通過(guò)傾聽(tīng)獲取更多信息，如何識(shí)別候選人的非言語(yǔ)信號(hào)
3、候選人識(shí)別提問(wèn)技巧
如何探索候選人的職業(yè)目標(biāo)和價(jià)值觀
如何驗(yàn)證候選人的專業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)
如何評(píng)估候選人的團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力
如何評(píng)估候選人的適應(yīng)變化和學(xué)習(xí)新技能的能力
如何評(píng)估候選人的創(chuàng)新和解決問(wèn)題的能力
4、面試流程十步：暖場(chǎng)、介紹、引導(dǎo)、問(wèn)答、追問(wèn)、宣傳、答疑、評(píng)價(jià)、反饋
本章綜合演練：為崗位制作面試題目與面試評(píng)分表，現(xiàn)場(chǎng)模擬面試+集體討論共識(shí)

三、面試決策與用人：如何做好評(píng)估決策和用好候選人
1、如何記錄和評(píng)估面試表現(xiàn)
2、面試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用
3、做出招聘決策的考量因素
4、針對(duì)候選人的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)采用何種用人策略

四、課程回顧與行動(dòng)計(jì)劃：今天我的*，將來(lái)我將如何識(shí)別候選人？
1、課程回顧
呈現(xiàn)方式：知識(shí)分享法
2、*分享、未來(lái)計(jì)劃分享
討論分享：今天我增加新認(rèn)知與新方法、未來(lái)我在面試中要怎樣做？
課綱根據(jù)客戶需求和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員情況，進(jìn)行調(diào)整。

面試提問(wèn)技巧培訓(xùn)