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HR 如何招聘面試培訓(xùn)

【課程背景】
今天所有的公司都在為居高不下的員工離職率而糾結(jié)，千辛萬(wàn)苦招來(lái)的員工不久就要辦理離職手續(xù)，如同在“破桶里裝水”——永遠(yuǎn)裝不滿。誰(shuí)才是企業(yè)的忠誠(chéng)員工？
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，有效招聘的技能與工具的熟練使用，是衡量?jī)?yōu)秀HR和面試官的標(biāo)尺。企業(yè)招聘已經(jīng)走過(guò)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、約談、面試、確定、入職等簡(jiǎn)易流程環(huán)節(jié)，如何在“關(guān)鍵點(diǎn)”上下功夫，以保證面試中的命中率? 如何使招聘流程規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化？
如何對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行更深入的判斷從而鞏固入職后的留職率？HR 如何在招聘與面試中煉就一雙火眼金睛？如何看人不走眼？如何通過(guò)“紙上談兵”把簡(jiǎn)歷中未勾畫(huà)出的人物形象變得豐滿、充實(shí)，并對(duì)那些不清楚的問(wèn)題和未反映出來(lái)的信息做進(jìn)一步地調(diào)查？ 
相信本課程一定會(huì)帶給你不一樣的面試技巧和方法——如何看人不走眼，如何掌握專業(yè)的面試提問(wèn)與觀察技巧，通過(guò)望聞問(wèn)切，選出你想要的人。

【課程目標(biāo)】
易學(xué)：理論來(lái)源于反復(fù)的招聘面試實(shí)踐，實(shí)踐又在反復(fù)檢驗(yàn)理論的正確性與科學(xué)性
易懂：每種操作方法都具典型的真實(shí)性、操作性
易做：現(xiàn)場(chǎng)視頻、現(xiàn)場(chǎng)模擬、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)掌握

【課程收益】
建立對(duì)招聘工作的正確理念， 學(xué)習(xí)針對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)的各類職位的甄選工具、面試要點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題庫(kù)
了解校園招聘和社會(huì)招聘在簡(jiǎn)歷篩選、面試問(wèn)題設(shè)計(jì)等方面的差異
掌握校園招聘中無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論及評(píng)價(jià)中心等方法的常見(jiàn)使用誤區(qū)和使用技巧
學(xué)習(xí)面試問(wèn)題設(shè)計(jì)的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題開(kāi)發(fā)能力
掌握面試前的各項(xiàng)準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的面試問(wèn)題和面試評(píng)估表
明確和學(xué)習(xí)如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問(wèn)和深度交流的技術(shù)
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，糾正不良的面試習(xí)慣，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，使學(xué)員掌握可落實(shí)的硬性工具…

【課程對(duì)象】
 企業(yè)招聘團(tuán)隊(duì)主管、各條線面試官

【課程內(nèi)容】 
沒(méi)有什么決策比人的決策更難做出，后果會(huì)持續(xù)作用這么久。但是總的說(shuō)來(lái)，經(jīng)理們所做的提升和人員調(diào)配決策并不理想，一般說(shuō)來(lái)，平均成功率不大于0.33。在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的；三分之一有一定效果；三分之一徹底失敗。——*·* 
一、招聘和招聘系統(tǒng)
案例：招聘人重要還是培養(yǎng)人重要？
招聘的本質(zhì)在于吸引 ——吸引人才求職的要素有哪些？
瑪漢.坦姆仆的研究：激勵(lì)知識(shí)型員工的四個(gè)關(guān)鍵因素
如何管理他們？——管理者不擺架子/共同討論公司發(fā)展/討論和命令并重/敢于批評(píng)
招聘系統(tǒng)的構(gòu)成——招聘程序、甄選與評(píng)價(jià)程序、錄用與辭退程序
選才如何給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ? 錯(cuò)誤選才給企業(yè)造成的代價(jià)？
影響招聘有哪些關(guān)鍵因素？如何控制招聘的質(zhì)量？
招聘和選才面臨的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)有哪些？
招聘成功的關(guān)鍵因素

二、面試和面試技巧
面試中常見(jiàn)的三類問(wèn)題表現(xiàn)
人才選拔的常見(jiàn)方法？ 申請(qǐng)表/書(shū)面考試/面試/心理測(cè)試 /工作模擬/評(píng)價(jià)中心……
人才選拔的基本步驟? 簡(jiǎn)歷篩選/能力測(cè)試/評(píng)價(jià)中心/高精準(zhǔn)面試
如何篩選簡(jiǎn)歷？ 校園招聘和社會(huì)招聘篩選簡(jiǎn)歷時(shí)的側(cè)重點(diǎn)有什么不同？
案例討論1——簡(jiǎn)歷篩選：
校園招聘的簡(jiǎn)歷篩選面試官應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
社會(huì)招聘的簡(jiǎn)歷篩選面試官應(yīng)關(guān)注的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
案例討論2——文件筐測(cè)試：
文件筐測(cè)試在社會(huì)招聘中的適用范圍
文件筐測(cè)試應(yīng)掌握的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？
案例討論3——無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點(diǎn)及適用性
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在校園招聘中常見(jiàn)的使用誤區(qū)和使用技巧
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的具體要求和操作步驟
實(shí)戰(zhàn)演練——無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論現(xiàn)場(chǎng)演練、點(diǎn)評(píng)、考核與選拔
附：面試官現(xiàn)場(chǎng)考核打分表

三、結(jié)構(gòu)化面試三步走
第一步    將行為表現(xiàn)和結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合
行為表現(xiàn)事例的STAR
什么是行為？ 行為表現(xiàn)對(duì)結(jié)構(gòu)化面試意味著什么？
如何將行為表現(xiàn)和結(jié)構(gòu)化面試相結(jié)合？——行為表現(xiàn)事例的STAR
案例討論——行為事例和無(wú)效的行為事例：
無(wú)效的行為事例——辨別面試者的不完整的行為事例和假行為事例
實(shí)戰(zhàn)演練——假行為事例現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：
假行為事例和無(wú)效的行為事例
第二步    結(jié)構(gòu)化面試的技巧
結(jié)構(gòu)化面試的WASP 
如何進(jìn)行面試開(kāi)場(chǎng)？ 面試開(kāi)場(chǎng)的注意事項(xiàng)
如何進(jìn)行面試提問(wèn)？
如何進(jìn)行有效聆聽(tīng)？ 面試官常見(jiàn)的聆聽(tīng)誤區(qū)
如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀察？ 看人不走眼的面試現(xiàn)場(chǎng)觀察點(diǎn)
如何進(jìn)行面試記錄？ 面試記錄的注意原則
如何進(jìn)行面試控制？ 面試控制的幾個(gè)要點(diǎn)
如何結(jié)束面試？ 結(jié)束面試時(shí)的原則
如何重視面試禮儀？
實(shí)戰(zhàn)演練1——校園招聘中的面試問(wèn)題：
校園招聘中的常見(jiàn)面試問(wèn)題舉例
校園招聘中的常見(jiàn)面試問(wèn)題中的考核點(diǎn)
實(shí)戰(zhàn)演練2——社會(huì)招聘中的面試問(wèn)題：
社會(huì)招聘中如何根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)有效的面試問(wèn)題？
HR和各業(yè)務(wù)條線究竟如何問(wèn)對(duì)面試問(wèn)題？
實(shí)戰(zhàn)演練3——根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題：
現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)提供的擬招聘崗位的崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)面試問(wèn)題
實(shí)戰(zhàn)演練4——無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景模擬與點(diǎn)評(píng)：
第三步    面試總結(jié)和錄用決策
誰(shuí)來(lái)做最終的面試錄用決策？
面試錄用決策的參考因素——傾向于錄用的人選 / 需要慎重考慮的人選
如何取證？ 取證時(shí)的準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)
面試過(guò)程中的常見(jiàn)錯(cuò)誤
如何使面試更有效？ 招聘的應(yīng)變方案

四、離職和離職管理
造成離職的多方原因有哪些？ 組織/個(gè)人/外部環(huán)境
離職面談的重要性？面談時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題
降低人員流失的措施？員工職業(yè)周期各階段的留人措施
如何進(jìn)行招聘工作的整體評(píng)價(jià)和評(píng)估？
如何應(yīng)對(duì)招聘工作面臨的挑戰(zhàn)？
實(shí)戰(zhàn)演練5——現(xiàn)場(chǎng)離職面談情景模擬及點(diǎn)評(píng)
案例討論：
招聘人重要還是培養(yǎng)人重要？

HR 如何招聘面試培訓(xùn)