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商務(wù)規(guī)范禮儀培訓(xùn)

【課程背景】
本課程是人們?cè)诮煌顒?dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)或者個(gè)人形象,對(duì)交往的對(duì)象表示尊重和友好的規(guī)范,更是一種人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合中的交往藝術(shù),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈愈加要求商務(wù)人士具備高品質(zhì)的商務(wù)社交禮儀,以此可見(jiàn)商務(wù)活動(dòng)的社交中“細(xì)節(jié)決定成敗”是至關(guān)重要的。本課程在此基礎(chǔ)上結(jié)合本公司接待、拜訪的商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際情況,從政務(wù)、及商務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)、商務(wù)場(chǎng)景的靈活運(yùn)用、技巧提升,以及一系列的講授與訓(xùn)練。大幅度提升管理者的商務(wù)交往技能。同時(shí)在課程脈絡(luò)中穿插如何通過(guò)接人待物塑造一個(gè)人的影響力,課程中穿插落地工具及課堂訓(xùn)練,使其掌握一套簡(jiǎn)單、實(shí)用的方法、原則、以及工具。
何老師認(rèn)為:禮儀不是簡(jiǎn)單的站、坐、行、蹲,而是通過(guò)各種禮儀行為,展現(xiàn)我們內(nèi)在智慧、外在圓融的生命狀態(tài),如何提高情商?如何接人待物中展現(xiàn)魅力素養(yǎng)?本課程中一一分享教授。此課程理論導(dǎo)入維度:情商+禮儀+心理學(xué)落地實(shí)操課

【課程收益】
提升高層管理人員個(gè)人的職場(chǎng)影響力
幫助高層管理者提升綜合個(gè)人禮儀素養(yǎng)
掌握商務(wù)活動(dòng)中具備商務(wù)規(guī)范的禮儀技能

【課程大綱】
培訓(xùn)課程模塊
培訓(xùn)課程單元內(nèi)容
培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說(shuō)明
第一章節(jié):
管理者魅力修煉之商務(wù)禮儀提升
1、如何建立屬于自己的商務(wù)氣場(chǎng)
1)   個(gè)人的外在品牌傳遞出內(nèi)在價(jià)值與涵養(yǎng)
2)   禮儀的職場(chǎng)價(jià)值及意義
3)   如何塑造領(lǐng)袖商務(wù)氣場(chǎng)
頭腦風(fēng)暴:工作交往中我們喜歡什么樣的人?
2、“禮者,敬人也”——禮儀的最高境界
3、商務(wù)禮儀的本質(zhì)及概念
4、禮學(xué)的商務(wù)運(yùn)用
案例分享:《百度高層管理人員的烏龍事件》
5、男士氣場(chǎng)形象管理——穩(wěn)重、干練、值得信賴
1)了解商務(wù)場(chǎng)合著裝等級(jí)
2)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場(chǎng)男士?jī)x容儀表
3)西裝、領(lǐng)帶、飾品等巧妙搭配
6、女士氣場(chǎng)形象管理——優(yōu)雅、大方、贏得尊重
1)場(chǎng)合著裝原則
2)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)、職場(chǎng)女士?jī)x容儀表
3)打造職場(chǎng)魅力的必殺技——“絲巾大法”
案例分析:習(xí)大大與彭媽媽的氣場(chǎng)修煉
現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè):職場(chǎng)形象診斷工具10+1自測(cè)表
課程目標(biāo):
本章節(jié)從道的層面去探究禮儀的本質(zhì)和對(duì)于管理者的價(jià)值,并學(xué)習(xí)管理者商務(wù)形象塑造

第二章節(jié):
接人待物的藝術(shù)——商務(wù)禮儀實(shí)操課程
案例分享:剛進(jìn)電梯與客戶相遇……
商務(wù)拜訪全流程:
1、見(jiàn)面禮儀-文雅得體聞?wù)咝膼?br /> 1)拜訪或接待前的準(zhǔn)備細(xì)節(jié)
2)問(wèn)候及稱呼
3)距離的微妙變化即是關(guān)系的變化
現(xiàn)場(chǎng)情景劇演練:《拜訪重要大客戶》
2、介紹禮儀-有先有后清晰簡(jiǎn)明
1)介紹自己大方得體
2)介紹他人尊者居后
3)介紹集體主賓有別
現(xiàn)場(chǎng)情景劇演練:各種情景中怎樣介紹對(duì)方
3、微信禮儀-你的社交媒體價(jià)值百萬(wàn)
1)微信的互動(dòng)禮儀細(xì)節(jié)
案例分享:第一印象從誰(shuí)掃誰(shuí)開(kāi)始
2)如何利用朋友圈增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)/客戶關(guān)系
案例分析:《點(diǎn)贊來(lái)的千萬(wàn)大單》
4、溝通及洽談細(xì)節(jié)
1)快速破冰技巧:攀談式、敬慕式、借景式
2)掌握溝通節(jié)奏及聊天話題選擇
5、送別禮儀
1)如何留下道別好印象
案例:跟著周總理學(xué)習(xí)道別的藝術(shù)
商務(wù)接待全流程:
1、接待禮儀-灑掃庭院熱誠(chéng)相待
工具:接待16字心法
1)商務(wù)接待中的引領(lǐng)陪同
2)接待三聲,熱情三到
2、會(huì)議座次禮儀
1)會(huì)議主持及流程把控的禮儀細(xì)節(jié)
2)會(huì)議其他注意事項(xiàng)
3、乘車禮儀及注意事項(xiàng)
4、宴請(qǐng)禮儀
1)商務(wù)宴請(qǐng)的座位及溝通
2)商務(wù)宴請(qǐng)的酒席六大順序
5、展廳講解的藝術(shù)
1)溝通中的行進(jìn)位序及講解動(dòng)作
2)講解中表達(dá)的藝術(shù)
案例及練習(xí):《會(huì)議流程》《宴請(qǐng)接待》《展廳講解》
課程目標(biāo):
本章節(jié)系統(tǒng)而全面的進(jìn)行了商務(wù)交往的禮儀細(xì)節(jié)梳理,并貼合實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范與演練。

商務(wù)規(guī)范禮儀培訓(xùn)