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政務禮儀課程大綱

課程背景：
麥肯錫對全球200多名企業(yè)家的調(diào)查表明，除了顧客之外，政府是最有可能影響企業(yè)經(jīng)濟價值的相關方。調(diào)查結(jié)果還表明，絕大多數(shù)企業(yè)家表示，企業(yè)必須積極主動地、并且經(jīng)常地與政府交往，統(tǒng)籌建立和維護政府有關系網(wǎng)絡，了解政府事務，提升公司在政府層面的認知度及品牌形象。但很多管理者表示，迫切需要企業(yè)相關人員學習和掌握專業(yè)的政務禮儀。
“八項規(guī)定”新常態(tài)下，對當下“政務禮儀”帶來了新的變革，本課程將為幫助學員掌握全套的“政務禮儀”及政務規(guī)則、提升員工職業(yè)素質(zhì)與專業(yè)素養(yǎng)、讓我們在政企營銷、政商談判中游刃有余。

課程對象：企業(yè)管理層、商務接待人員與其他職場人士

課程收益：
了解現(xiàn)代禮儀文明起源發(fā)展，掌握人際交往中的基本禮儀
掌握各種場合中的禮儀規(guī)范，學習商務交往中的溝通藝術(shù)
了解“八項規(guī)定”新常態(tài)下如何運用“政務禮儀”與領導干部打交道
提升服務技能，在“八項規(guī)定”新常態(tài)下做好各類接待工作

課程大綱
一、禮儀概說：禮儀的起源發(fā)展與現(xiàn)實意義
（一）禮儀的內(nèi)涵與定義：舉手投足皆是禮
（二）禮儀的起源與發(fā)展：禮立于敬而源于祭
（三）禮儀的實質(zhì)與原則：敬、敬人、敬己
（四）為何要學習禮儀？
視頻與案例

二、政務禮儀
（一）什么是政務禮儀
（二）“政務禮儀”和“商務禮儀”
（三）政務禮儀遵循哪些規(guī)矩

三、*”八項規(guī)定“與政務禮儀
（一）*“八項規(guī)定”對公務出行、公務接待、禮品往來等的規(guī)定
（二）新時代新規(guī)矩：“八項規(guī)定”對當下政務禮儀帶來的變革

四、政務禮儀模塊化
1、儀容、儀表、儀態(tài)
2、男性業(yè)務人員服飾禮儀
3、女性業(yè)務人員服飾禮儀
4、宴請禮儀（酒桌文化）
5、乘車、頭車禮儀
6、電話、微信禮儀
7、政企談判禮儀
8、交談禮儀
9、會務禮儀
10、簽約禮儀

五、政企交往中的常見難點
1、宜選與忌選的話題
2、禮賓規(guī)格與排序
3、禮品贈送

政務禮儀課程大綱